目 錄

章 你的銷售情商價值百萬

情商決定你的銷售成敗.................................................................. 003

要做好銷售工作，必須要有自信.................................................. 006

隨機應變，時刻保持靈活的狀態(tài).................................................. 010

自我激勵，為銷售事業(yè)打氣加油.................................................. 014

好心態(tài)是銷售成敗的關鍵.............................................................. 018

激發(fā)潛意識，挖掘你的銷售潛能.................................................. 024

銷售業(yè)績都是拿挫折換來的.......................................................... 028

第二章 提高素養(yǎng)：先做好自己，再去做銷售

做自己情緒的主人.......................................................................... 035

真誠是銷售的金鑰匙...................................................................... 039

熱情的人，很難被人拒絕.............................................................. 044

品德是金，決定銷售的成敗.......................................................... 049

誠實守信才能贏得客戶的信任...................................................... 053

培養(yǎng)優(yōu)秀銷售員的良好習慣.......................................................... 058

為了提高銷售業(yè)績，必須不斷學習.............................................. 064

第三章 沒有贏不了的開局，

只是你沒打好印象這張牌

重視個人形象，塑造打動人心的印象 ................................. 071

精彩的開場白，助你贏得漂亮的開門紅 ..................................... 075

微笑是你好的銷售名片.............................................................. 078

熱情地握手，為印象加分...................................................... 081

巧用名片，成功推銷自己.............................................................. 085

提高親和力，讓人喜歡你.............................................................. 088

得體的稱呼是銷售的敲門磚.......................................................... 092

第四章 做好溝通：情商是與人高效溝通的法寶

成功銷售離不開好口才.................................................................. 099

記住客戶的名字，贏得客戶好感.................................................. 101

保持你的幽默感，讓笑果帶來效果 ............................. 105

巧妙提問，摸清客戶的真正需求.................................................. 108

贊美說得好，銷售業(yè)績差不了...................................................... 111

用心傾聽，贏得客戶的心.............................................................. 115

第五章 建立朋友圈：銷售就是要搞定人

人脈是通往財富的入門票.............................................................. 123

讓客戶欠你的人情.......................................................................... 127

與客戶保持長期的聯系.................................................................. 131

老客戶是一座金礦.......................................................................... 133

與客戶真誠交朋友，你會獲益多多.............................................. 138

主動幫助客戶，你也一定會受益.................................................. 142

維系客戶，做好名片管理工作...................................................... 145

第六章 銷售攻心術：不懂心理學就做不好銷售

銷售是心與心的較量...................................................... 151

投其所好，談論客戶感興趣的話題.............................................. 154

拿下客戶，情感是打頭陣的先鋒.................................................. 159

激發(fā)好奇心，吸引客戶的注意力.................................................. 162

虛心請教，迅速贏得對方好感...................................................... 165

第七章 沒有賣不掉的產品，只是你的銷售功夫不到家

一次示范勝過一千句話.................................................................. 173

讓數據成為你有說服力的推手.................................................. 177

對癥下藥，有針對性地說服客戶.................................................. 180

巧用激將法，讓客戶主動成交...................................................... 182

行之有效的 AIDMA 銷售法則 ....................................................... 186

強調產品的獨特賣點...................................................................... 188

第八章 沒有抓不住的商機，

只是你沒扮演好客戶顧問的角色

表現出你的專業(yè)，當好銷售顧問.................................................. 195

講好故事，讓你的產品介紹與眾不同.......................................... 198

利用第三方證明，讓客戶主動埋單 ..................................... 201

換位思考，站在客戶的角度考慮問題.......................................... 205

幫猶豫不決的客戶下決心.............................................................. 208

售后不好，客戶全跑：決不把問題留給客戶 ............................. 211