第1篇 導(dǎo) 論
第1章 當(dāng)今時代的人力資源管理
1.1 什么是人力資源管理
1.2 影響人力資源管理的發(fā)展趨勢
1.3 對人力資源經(jīng)理的主要影響
1.4 本書的總體安排
第2章 公平就業(yè)機會和多元化管理
2.1 有關(guān)公平就業(yè)機會的法律
2.2 應(yīng)對歧視指控
2.3 關(guān)于歧視性雇用行為的規(guī)定
2.4 公平就業(yè)機會委員會的執(zhí)法程序
2.5 多元化管理與積極的反歧視行動
第3章 人力資源戰(zhàn)略與分析
3.1 戰(zhàn)略管理流程
3.2 戰(zhàn)略性人力資源管理
3.3 人力資源衡量指標(biāo)和標(biāo)桿管理
3.4 建立高績效工作系統(tǒng)
3.5 員工敬業(yè)度與組織績效
3.6 管理者的員工敬業(yè)度指南
第2篇 人員配置:人員規(guī)劃和雇用
第4章 職位分析與人才管理
4.1 人才管理流程
4.2 職位分析基礎(chǔ)
4.3 收集職位分析信息的方法
4.4 職位說明書的編寫
4.5 任職資格說明書的編寫
4.6 管理者的員工敬業(yè)度指南
4.7 運用勝任能力模型
第5章 人員規(guī)劃與招募
5.1 人員規(guī)劃與預(yù)測
5.2 有效招募的重要性
5.3 內(nèi)部求職者來源
5.4 管理者的員工敬業(yè)度指南:內(nèi)部招募和晉升
5.5 外部求職者來源
5.6 招募一支更加多元化的員工隊伍
5.7 求職申請表的設(shè)計和使用
第6章 員工甄選
6.1 員工測試與甄選的基本內(nèi)容
6.2 測試的類型
6.3 面試求職者
6.4 使用其他甄選技術(shù)
6.5 管理者的員工敬業(yè)度指南
第3篇 培訓(xùn)和人力資源開發(fā)
第7章 員工培訓(xùn)與開發(fā)
7.1 員工入職引導(dǎo)和培訓(xùn)
7.2 管理者的員工敬業(yè)度指南
7.3 培訓(xùn)流程概覽
7.4 實施培訓(xùn)項目
7.5 實施管理技能開發(fā)項目
7.6 管理組織變革項目
7.7 評價培訓(xùn)效果
第8章 績效管理與評價
8.1 績效評價的基本概念
8.2 評價方法
8.3 處理績效評價問題和績效評價面談
8.4 管理者的員工敬業(yè)度指南
8.5 績效管理
第9章 職業(yè)生涯管理
9.1 職業(yè)生涯管理
9.2 提升教練技能
9.3 管理者的員工敬業(yè)度指南
9.4 管理員工保留和員工流失
9.5 管理晉升和轉(zhuǎn)崗
9.6 解雇管理
第4篇 薪酬管理和全面報酬
第10章 開發(fā)薪酬計劃
10.1 決定薪酬水平的基本因素
10.2 職位評價方法
10.3 為管理類和專業(yè)類職位付酬
10.4 薪酬領(lǐng)域的當(dāng)代趨勢
10.5 管理者的員工敬業(yè)度指南
第11章 績效薪酬與員工福利
11.1 員工個體激勵計劃
11.2 團隊和組織激勵計劃
11.3 福利和服務(wù):當(dāng)今的福利
11.4 非工作時間薪酬和保險福利
11.5 退休及其他福利
11.6 個人服務(wù)和家庭友好型福利
11.7 管理者的員工敬業(yè)度指南
第5篇 員工關(guān)系和勞動關(guān)系
第12章 保持積極的員工關(guān)系
12.1 員工關(guān)系
12.2 構(gòu)建和保持積極員工關(guān)系的項目
12.3 倫理型組織
12.4 員工懲戒管理
12.5 管理者的員工敬業(yè)度指南
第13章 勞動關(guān)系和集體談判
13.1 勞工運動
13.2 管理者的員工敬業(yè)度指南
13.3 工會與法律
13.4 集體談判過程
13.5 工會的未來
第14章 提升職業(yè)安全與員工健康、風(fēng)險管理
14.1 員工安全與健康:引言
14.2 引發(fā)事故的原因
14.3 如何預(yù)防事故
14.4 管理者的員工敬業(yè)度指南
14.5 工作場所健康:問題與對策
14.6 職業(yè)安全和風(fēng)險管理
第6篇 人力資源管理的特殊議題
專題A 全球人力資源管理
專題B 小企業(yè)及創(chuàng)業(yè)公司的人力資源管理
附錄A 人力資源師和高級人力資源師知識庫
附錄B 綜合案例
術(shù)語表