成為一名優(yōu)秀的虛擬會議引導者，你需要精通以下三個領域：必須知道你正在使用的虛擬會議平臺的功能；應該理解和熟練使用引導優(yōu)秀虛擬會議的原則；應該有一個能夠使參與者在虛擬的環(huán)境中保持專注和高產(chǎn)的參與策略工具箱。本書通過12章的內容為你提供了實現(xiàn)上述三個目標的路徑和各種策略。那些熟悉《引導的秘訣》和《卓越會議的秘訣》的讀者將會看到，在這兩本書中所描述的具有威力的引導技術是如何進行調整和精簡，以適應虛擬環(huán)境的。本書分為四個部分，分別介紹了虛擬革命、虛擬會議、應對挑戰(zhàn)和虛擬會議示例。經(jīng)過學習和實踐，你將會得虛擬困境所帶來的問題的答案，成為高效虛擬會議的組織者和實踐者。
邁克爾·威爾金森引導行業(yè)的領軍人物，認證專家級引導師，國際引導學院董事，引導師資庫創(chuàng)始人，韜略公司總經(jīng)理，引導行業(yè)暢銷書《引導的秘訣》作者。理查德·史密斯認證專家級引導師，韜略公司負責人之一，領導培訓和引導服務部門。
韋國兵 百年基業(yè)董事合伙人，百年優(yōu)學創(chuàng)始人，韜略公司（LSI）“The Facilitative Consultant” 授權認證導師， 中國引導師協(xié)會（ China Association ofFacilitator，CAF）聯(lián)合發(fā)起人，中國連鎖經(jīng)營協(xié)會（China Chain-Store & Franchise Association，CCFA）企業(yè)大學聯(lián)盟首席專家、中國人才發(fā)展智庫特聘專家。《引導式培訓》作者，《結構化研討》《大師級引導》《虛擬引導的秘訣》《玩轉移動學習》等圖書聯(lián)合譯校者。石基延 百年基業(yè)高級合伙人，戰(zhàn)略共創(chuàng)和行動學習資深專家，戰(zhàn)略共創(chuàng)畫布模型創(chuàng)立者。他專注于企業(yè)戰(zhàn)略管理，以共創(chuàng)的方式幫助企業(yè)規(guī)劃和落地戰(zhàn)略，獨創(chuàng)戰(zhàn)略共創(chuàng)畫布模型，是多家企業(yè)的戰(zhàn)略顧問，聚焦于幫助企業(yè)開展戰(zhàn)略規(guī)劃、戰(zhàn)略復盤、戰(zhàn)略路徑、戰(zhàn)略解碼、經(jīng)營計劃、年度計劃等工作坊。他也是行動學習和引導技術專家，在將行動學習、引導技術應用于戰(zhàn)略規(guī)劃與落地方面做了大量的研究和實踐工作，具有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗和獨到的見解。他具有16 年的企業(yè)中高層管理經(jīng)驗，歷任集團公司企業(yè)大學執(zhí)行校長（該集團旗下3 家上市公司，20 余個產(chǎn)業(yè)，涵蓋地產(chǎn)、金融、新能源、制造等領域）、科技公司培訓學院副院長、互聯(lián)網(wǎng)公司運營總監(jiān)、大型連鎖企業(yè)銷售總監(jiān)。
第1部分 虛擬革命
第1章 為什么要用虛擬的方式 2
虛擬困境 3
虛擬會議：爆發(fā)式增長 4
虛擬會議技能：遠遠落后 5
為什么參與至關重要 6
虛擬會議框架 7
本書會為你帶來什么 9
案例學習 16
第2章 構建虛擬會議愿景 19
虛擬困境 21
虛擬會議的問題 22
卓越虛擬會議的特征 25
卓越虛擬會議主持人做什么 28
卓越虛擬會議中參會者的作用 30
培訓在實現(xiàn)愿景中的作用 31
什么時候會議不需要使用虛擬方式 34
特殊話題：會議類型 36
減少會議 39
總結：構建虛擬會議愿景的策略 40
第3章 選擇虛擬會議平臺 41
虛擬困境 43
參與和產(chǎn)出水平 44
虛擬會議平臺概覽 45
虛擬會議平臺的產(chǎn)品層級 46
虛擬會議平臺的選擇與比較 47
功能術語 48
選擇虛擬會議平臺的步驟 49
總結：選擇虛擬會議平臺的策略 50
第2部分 運行虛擬會議
第4章 準備 54
虛擬困境 56
確定會議目的 58
確定會議產(chǎn)出 58
確定會議的必要性 59
選擇參會者 59
確定可能的問題 60
制定流程（議程） 61
選擇虛擬平臺 68
確定關鍵方法和時間 68
確定會議室、日期和時間 73
擬定并發(fā)布會議通知 74
根據(jù)需要召開會前討論 76
準備虛擬會議室 77
選擇基本規(guī)則 78
準備名單 79
準備開場白 79
回到虛擬困境 79
總結：準備的策略 80
第5章 開始 81
虛擬困境 83
開始清單 84
盡量減少技術問題的影響 84
準時開始會議 85
提供開場白 86
進行點名 89
調動參會者參與（好的開場問題） 90
確定議程 93
回顧基本規(guī)則 95
回顧停車場 96
如果需要，做自我介紹 97
總結：開始的策略 98
第6章 運行 99
虛擬困境 101
使用檢查點保持團隊專注 102
使用PeDeQs給出準確、清晰和簡明的指令 103
記錄相關信息 104
在推進之前尋求共識 106
遵守議程的時間 106
傾聽離題的討論 107
尋求所有觀點以及調動參與的各種方式 108
總結：運行的策略 110
第7章 收集信息 112
虛擬困境 114
頭腦風暴 116
反饋（Pro–Con表） 118
分類（親和圖） 120
列清單 122
調查 123
優(yōu)先級排序：打鉤法（多輪投票） 125
問答 127
輪流 129
分組 130
競速反饋 132
總結：收集信息的策略 133
第8章 關閉與跟進 134
虛擬困境 136
關閉與跟進清單 136
回顧會議中討論過的所有議項 137
確定做出的決策 138
處理懸而未決的問題 138
布置行動 139
評估會議 139
感謝參會者和關閉會議 141
整理和分發(fā)會議記錄 141
會議跟進以確保人們對行動負責 145
總結：關閉與跟進的策略 146
第3部分 如果……怎么辦
第9章 如果出現(xiàn)失當行為怎么辦 148
虛擬困境 150
有意識地預防 150
早期覺察 152
干凈利落地解決 153
摔門而去者 155
手機迷戀者 156
放棄參會者 157
插話者 158
早退或遲到者 159
高談闊論者 160
唱反調者 161
流程攻擊者 162
長篇大論者 163
在話題間跳躍者 164
言語攻擊者 165
工作狂 166
能量低的團隊 167
時間壓力下的團隊 168
回到虛擬困境 169
總結：管理失當行為的策略 169
第10章 如果出現(xiàn)分歧怎么辦 170
虛擬困境 172
定義共識 172
備選方案：五指共識法 173
對于較小的決定：少數(shù)服從多數(shù)原則 174
人們出現(xiàn)分歧的三個原因 176
層級1：缺乏共享信息 176
層級2：經(jīng)歷或價值觀不同 177
層級3：外部因素的影響 178
解決層級3的問題：把問題提給更高層 179
解決層級1的問題：描述備選方案 180
解決層級2的問題：優(yōu)勢、劣勢、融合 183
回到虛擬困境 185
總結：獲取共識的策略 187
第11章 如果會議情況特殊怎么辦 188
虛擬困境 190
只有少數(shù)人遠程參加怎么辦 190
大多數(shù)人遠程參加怎么辦 192
你是唯一的遠程參加者怎么辦 193
總結：特定虛擬會議的策略 194
第4部分 虛擬會議實例
第12章 綜合應用 196
會議準備 198
會議開始 209
會議運行 220
會議關閉 231
最后的話 236
策略清單 237
作者介紹 242
關于韜略公司 244
參考文獻 246
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