目　錄

“人效管理體系”簡(jiǎn)介

前　言

第一部分　什么是“人效管理體系”

第一篇　探索篇

第1章　基本概念及“人效管理體系”概述 / 3

1.1　基本概念 // 3

1.2　“人效管理體系”概述 // 7

1.3　基本條件 // 10

1.4　應(yīng)用地位 // 14

1.5　注意事項(xiàng) // 16

第2章　揭示毛利下滑的真相 / 18

2.1　開(kāi)端良好┃年度目標(biāo)共同制定 // 18

2.2　事與愿違┃財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)反映問(wèn)題 // 21

2.3　上下疑惑┃一直沿用行業(yè)慣例 // 23

2.4　揭示真相┃數(shù)據(jù)分析一目了然 // 25

2.5　初戰(zhàn)告捷┃理解之后重整旗鼓 // 32

第3章　構(gòu)建上下同欲的思想 / 35

3.1　框架內(nèi)容┃人效管理體系的基本生態(tài) // 35

3.2　經(jīng)營(yíng)思維┃預(yù)算系統(tǒng)統(tǒng)一每個(gè)人的思想 // 37

3.3　數(shù)據(jù)說(shuō)話┃分析系統(tǒng)統(tǒng)一每個(gè)人的語(yǔ)言 // 38

3.4　調(diào)整改善┃導(dǎo)示系統(tǒng)統(tǒng)一每個(gè)人的行動(dòng) // 39

第4章　來(lái)自追求效益的本質(zhì) / 41

4.1　經(jīng)營(yíng)本質(zhì)┃毛利等于總收入減總成本 // 42

4.2　經(jīng)營(yíng)目標(biāo)┃大小企業(yè)都可用人效分析 // 48

4.3　管理變革┃人效管理將人員管理簡(jiǎn)化 // 49

第一部分小結(jié) // 54

第二部分　為什么要做“人效管理體系”

第二篇　增收篇

第5章　人效管理體系的目的與作用 / 57

5.1　人效管理體系的目的 // 57

5.2　人效管理體系的作用 // 60

第6章　形成經(jīng)營(yíng)管理的“中軸線” / 62

6.1　經(jīng)營(yíng)模式┃三要素的經(jīng)營(yíng)新模式 // 62

6.2　新開(kāi)擴(kuò)張┃門(mén)店效益的預(yù)算決算 // 65

6.3　客戶關(guān)系┃價(jià)值需求的分層滿足 // 67

6.4　營(yíng)銷(xiāo)方案┃定價(jià)權(quán)限的下沉風(fēng)格 // 68

6.5　銷(xiāo)售執(zhí)行┃目標(biāo)客戶的分級(jí)服務(wù) // 70

6.6　運(yùn)營(yíng)運(yùn)轉(zhuǎn)┃零邊際成本的新嘗試 // 72

第7章　統(tǒng)一管理的“語(yǔ)言系” / 74

7.1　縱橫溝通┃復(fù)雜問(wèn)題的核算決策 // 74

7.2　分工合作┃即時(shí)溝通的快速解決 // 76

7.3　人員編制┃預(yù)期效益的定編定員 // 77

7.4　升降調(diào)整┃貢獻(xiàn)評(píng)估的客觀公正 // 78

7.5　新員工管理┃“羊群效應(yīng)”的正面引導(dǎo) // 81

7.6　激勵(lì)管理┃比較優(yōu)勢(shì)的論功行賞 // 83

7.7　經(jīng)營(yíng)文化┃職業(yè)習(xí)慣的路徑依賴 // 85

第三篇　節(jié)支篇

第8章　重視路徑及顆粒細(xì)分 / 89

8.1　重視路徑 // 89

8.2　顆粒細(xì)分 // 90

第9章　架起全員共享“數(shù)據(jù)網(wǎng)” / 93

9.1　數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)┃數(shù)據(jù)信息化的快速交互 // 93

9.2　組織結(jié)構(gòu)┃扁平化與系統(tǒng)化相結(jié)合 // 96

9.3　終端顆粒┃數(shù)據(jù)細(xì)分、透明和同步 // 98

第二部分小結(jié) // 106

第三部分　如何構(gòu)建“人效管理體系”

第四篇　總綱篇

第10章　知識(shí)體系及行動(dòng)體系 / 109

10.1　知識(shí)體系 // 109

10.2　行動(dòng)體系 // 111

第11章　體系整體構(gòu)建方法論 / 113

11.1　方法論述┃開(kāi)局前的思考和準(zhǔn)備 // 113

11.2　組建團(tuán)隊(duì)┃項(xiàng)目成員組建及準(zhǔn)備 // 114

11.3　明確思路┃項(xiàng)目總體思路及路徑 // 116

11.4　搭建框架┃項(xiàng)目總體規(guī)劃及安排 // 119

11.5　進(jìn)階層級(jí)┃項(xiàng)目總體設(shè)計(jì)及配置 // 124

第12章　現(xiàn)狀問(wèn)題的盤(pán)點(diǎn)診斷 / 131

12.1　企業(yè)現(xiàn)狀┃普查調(diào)研和盤(pán)點(diǎn)模板 // 131

12.2　人效管理┃尋找路徑和問(wèn)題聚焦 // 142

第五篇　核算篇

第13章　核算系統(tǒng)模型的構(gòu)建 / 146

13.1　基本模型┃基于經(jīng)營(yíng)效益和管理需求 // 146

13.2　核算周期┃基于經(jīng)營(yíng)周期的應(yīng)用需求 // 156

第14章　目標(biāo)計(jì)劃制訂的方法 / 158

14.1　公式推導(dǎo)┃基于經(jīng)營(yíng)核算的財(cái)務(wù)公式 // 160

14.2　軟件求解┃基于統(tǒng)計(jì)回歸分析法求解 // 163

第15章　人效管理核算的方法 / 179

15.1　預(yù)算計(jì)劃┃基于過(guò)程管控的預(yù)知需求 // 179

15.2　結(jié)果決算┃基于綜合評(píng)估的應(yīng)用需求 // 204

第六篇　分析篇

第16章　統(tǒng)計(jì)分析方法的應(yīng)用 / 208

16.1　描述統(tǒng)計(jì)法的應(yīng)用 // 209

16.2　推斷統(tǒng)計(jì)法的應(yīng)用 // 242

第17章　分析系統(tǒng)模型的構(gòu)建 / 246

17.1　模型內(nèi)容┃基于人效管理目的的導(dǎo)向 // 246

17.2　分析用途┃基于時(shí)間周期的不同階段 // 247

17.3　操作模型┃基于追求最優(yōu)的求證目的 // 248

17.4　定義作用┃基于分析目的和判斷依據(jù) // 252

第18章　現(xiàn)狀原因分析的方法 / 254

18.1　現(xiàn)狀分析┃基于現(xiàn)狀與目標(biāo)的對(duì)比 // 254

18.2　原因分析┃基于問(wèn)題與根源的尋找 // 260

18.3　模板制作┃基于分析與報(bào)告的需求 // 266

第七篇　導(dǎo)示篇

第19章　導(dǎo)示系統(tǒng)模型的構(gòu)建 / 276

19.1　基本模型┃基于不同對(duì)象分享的需求 // 276

19.2　分享周期┃基于不同周期應(yīng)用的需求 // 283

第20章　員工終端的分享導(dǎo)示 / 288

20.1　過(guò)程導(dǎo)示┃基于進(jìn)度提示和達(dá)標(biāo)預(yù)警 // 289

20.2　結(jié)果分享┃基于分析報(bào)告和改善建議 // 297

20.3　新人導(dǎo)示┃基于明示方向和消除陌生 // 315

20.4　動(dòng)態(tài)分享┃基于經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的動(dòng)態(tài)變化 // 324

第21章　管理終端的分享導(dǎo)示 / 330

21.1　商務(wù)理念┃基于分析和展示的動(dòng)態(tài)化 // 331

21.2　標(biāo)題內(nèi)容┃基于自動(dòng)生成和簡(jiǎn)約表達(dá) // 332

21.3　計(jì)劃指標(biāo)┃基于目標(biāo)和指標(biāo)的清晰化 // 336

21.4　全年導(dǎo)示┃基于年度和月度的關(guān)聯(lián)性 // 339

21.5　對(duì)比導(dǎo)示┃基于過(guò)程和結(jié)果的實(shí)時(shí)化 // 350

21.6　環(huán)比導(dǎo)示┃基于提示預(yù)警的參照驅(qū)動(dòng) // 368

21.7　全局導(dǎo)示┃基于標(biāo)桿激勵(lì)的自我驅(qū)動(dòng) // 373

21.8　管理看板┃基于全局展示和預(yù)警分析 // 380

21.9　項(xiàng)目管理看板┃基于任務(wù)完成進(jìn)度的跟蹤 // 380

第22章　決策終端的分享導(dǎo)示 / 398

22.1　動(dòng)態(tài)交互┃基于經(jīng)營(yíng)決策的自行查詢 // 398

22.2　關(guān)注收入┃基于現(xiàn)狀數(shù)據(jù)的決策需求 // 420

22.3　關(guān)注成本┃基于發(fā)生數(shù)據(jù)的決策需求 // 434

22.4　決策看板┃基于分析展示和前瞻決策 // 445

第八篇　改善篇

第23章　改善系統(tǒng)模型的構(gòu)建 / 448

23.1　基本模型┃基于經(jīng)營(yíng)改善和改進(jìn)需求 // 448

23.2　追溯治本┃基于盤(pán)點(diǎn)和診斷的全局觀 // 450

23.3　著眼未來(lái)┃基于外部和未來(lái)的世界觀 // 453

第24章　人效管理改善之對(duì)策 / 456

24.1　戰(zhàn)略改善┃經(jīng)濟(jì)大趨勢(shì)決定企業(yè)戰(zhàn)略 // 457

24.2　流程改善┃以盈利能力主導(dǎo)業(yè)務(wù)流程 // 458

24.3　組織改善┃創(chuàng)造條件實(shí)現(xiàn)組織扁平化 // 460

24.4　用人改善┃不拘泥格式和常翻新方法 // 462

24.5　轉(zhuǎn)型改善┃運(yùn)營(yíng)模式和管理?xiàng)l件優(yōu)化 // 470

第25章　改善方案畫(huà)布的應(yīng)用 / 472

25.1　員工個(gè)人┃引導(dǎo)其做自我修復(fù)的改善 // 472

25.2　管理團(tuán)隊(duì)┃周期性地提前防御為主導(dǎo) // 475

第三部分小結(jié) // 479

號(hào)外篇 / 480

后記 / 482