中文版序

2020年是中國“十四五”規(guī)劃的編制之年，這份規(guī)劃是開啟現(xiàn)代化建設(shè)新局面的五年規(guī)劃。把握這樣一個歷史契機(jī)，討論企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的規(guī)劃是十分適時的。作為本書的作者之一，能夠在這個時刻通過本書和大家分享我們的一些觀察，我感到非常榮幸。

通過ThoughtWorks這家全球科技服務(wù)公司的平臺，我們見證了當(dāng)下數(shù)字化時代中的許多優(yōu)秀企業(yè)，從全球知名的亞馬遜、微軟，到崛起于中國的阿里、騰訊。追尋這些企業(yè)的共同特質(zhì)，定義現(xiàn)代數(shù)字化業(yè)務(wù)的能力，是我們一直努力的方向。毫無疑問，在一個瞬息萬變的商業(yè)時代，從能力視角出發(fā)，任何企業(yè)想要面面俱到或是預(yù)測未來，都是不可能的。

于是我們采取了更為務(wù)實的做法。三位作者分別從不同的視角去審視這個時代下企業(yè)需要具備的核心能力。我的兩位合著者是全球知名的組織和技術(shù)戰(zhàn)略顧問，而我則每天關(guān)注著ThoughtWorks這家國際企業(yè)和我們所服務(wù)的全球知名企業(yè)的技術(shù)與戰(zhàn)略需求。雖然我們?nèi)�人過去幾十年的職業(yè)背景各不相同，但在達(dá)成企業(yè)需要什么樣的數(shù)字化能力上卻有著高度的共識—科技將重塑這個世界的商業(yè)！

過去十年，科技驅(qū)動的商業(yè)顛覆不斷在我們身邊上演。十年前，我們需要為每一次出行做詳細(xì)計劃；而今天，帶上一部智能手機(jī)，就可以走遍中國。十年的時間讓我們對誕生于硅谷的共享經(jīng)濟(jì)模式習(xí)以為常�？v觀全球，這樣的顛覆還在加速，科技的進(jìn)步影響著越來越多的傳統(tǒng)行業(yè)，比如，大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)的應(yīng)用就已經(jīng)深刻地改變了全球制造業(yè)。

和很多企業(yè)家一樣，在埋頭于各種日常運營決策時，我也會時常感到緊迫。雖然ThoughtWorks是一家具備科技基因的企業(yè)，但商業(yè)顛覆在科技服務(wù)行業(yè)更為敏捷，新的競爭可能從意想不到的層面展開。所以我希望能夠有一些隨時提醒自己的“錦囊”，讓我在日常管理之余可以去思考數(shù)字化以及徐徐展開的第四次工業(yè)革命，關(guān)注需要持續(xù)構(gòu)建哪些組織能力，時刻提醒自己那些關(guān)乎企業(yè)未來生死存亡但當(dāng)下看似不緊急的重要事務(wù)。比如本書34個錦囊中的“分類投資組合，平衡投資優(yōu)先級”，會督促我頻繁地審視企業(yè)的投資，動態(tài)調(diào)整，兼顧近期財務(wù)健康和遠(yuǎn)期公司發(fā)展。

我相信，這種對日趨加快的數(shù)字化的緊迫感也存在于很多企業(yè)家的腦海中。既然ThoughtWorks有這么多年的數(shù)字化咨詢和自我實踐經(jīng)驗，為什么不把我們的觀察思考總結(jié)出來，進(jìn)行分享，并借著本書系統(tǒng)地梳理一下自己在數(shù)字化企業(yè)治理方面的思考呢？于是我找到了自己經(jīng)常合作探討企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，并且有著深厚實踐背景的兩位同事，在工作之余，討論、總結(jié)、書寫，最終形成了這本關(guān)于探索數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑的拙作。對我來說，這本書既是一面鏡子，幫助我自省每一個商業(yè)決策，也是一個機(jī)會，幫助我把這些思考分享給更多的企業(yè)決策者，創(chuàng)造更多交流和碰撞的機(jī)會。

本書在翻譯成中文版時，正值全球新冠肺炎疫情暴發(fā)。在應(yīng)對全球社會危機(jī)時，我們同樣看到了科技的力量。ThoughtWorks全球各地的團(tuán)隊快速建立了遠(yuǎn)程協(xié)作機(jī)制，不少地區(qū)攜手當(dāng)?shù)睾献骰锇橥瞥隽藙?chuàng)新性的線上服務(wù)，我們持續(xù)的組織變革也邁向了“線上化”。這些舉措讓我切身感受到了企業(yè)接下來所面臨的數(shù)字化“新常態(tài)”。

最后，我要感謝ThoughtWorks全球數(shù)以千計的員工，大家共同打造了這樣一個開放平臺，并真誠地向我提出了非常多的關(guān)于日常管理工作的反饋和建議，讓我能夠有機(jī)會去體會數(shù)字化時代的林林總總。和很多企業(yè)家一樣，我堅信數(shù)字化企業(yè)必然是更加平等和包容的，而企業(yè)的平臺也必將開放給每一位有著創(chuàng)新精神的伙伴。

郭曉

ThoughtWorks全球CEO

2020年7月

譯者序

在進(jìn)行本書的翻譯工作時，正值全球新冠肺炎疫情暴發(fā)，這讓我們有了整塊的時間去思考。企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必要性和緊迫性不言而喻，疫情過后也無須再做更多的鋪墊了。

十多年的轉(zhuǎn)型咨詢經(jīng)歷，讓我有機(jī)會設(shè)計和參與了不同路徑的組織轉(zhuǎn)型。有從團(tuán)隊到產(chǎn)品，再到整個組織的“穩(wěn)步漸進(jìn)式”轉(zhuǎn)型，也有一開始就從組織整體下手的“破釜沉舟式”轉(zhuǎn)型，同樣有經(jīng)歷過從部分流程（比如創(chuàng)新和產(chǎn)品化啟動）開始，最后完成全面替代的“絞殺式”轉(zhuǎn)型。

在翻開本書之前，我也期望能針對數(shù)字化轉(zhuǎn)型，找到一套系統(tǒng)化的統(tǒng)一框架或者套路，以便幫助企業(yè)快速規(guī)劃自己的轉(zhuǎn)型之路。然而，不確定性是我們必須要面臨的挑戰(zhàn)，針對具體的商業(yè)上下文，很難有確定的轉(zhuǎn)型方法和套路。這兩種思維的沖突，是我在翻譯過程中感觸最深的。具體的轉(zhuǎn)型過程中，在明確的轉(zhuǎn)型目標(biāo)牽引下，業(yè)務(wù)的各個組成部分都要隨著外界變化而快速響應(yīng)。

本書對我觸動最大的有三點。第一，唯一不變的是從客戶視角出發(fā)，只有“客戶共情”才能真正把握一個產(chǎn)品和服務(wù)的未來。數(shù)字化轉(zhuǎn)型也需要把從客戶出發(fā)提升到戰(zhàn)略高度。第二，必須貫徹執(zhí)行數(shù)據(jù)驅(qū)動�；ヂ�(lián)網(wǎng)給我們帶來了諸如“海盜模型”（AARRR）的思考，我們看到類似招商銀行這樣的傳統(tǒng)企業(yè)都已經(jīng)把用戶月活（MAU）作為北極星指標(biāo)，并取得了非常不錯的商業(yè)收益，這正是本書提出的“先見性指標(biāo)”重要性的展現(xiàn)。第三，技術(shù)和業(yè)務(wù)的逐步融合。身處技術(shù)日新月異的時代，我們必須建立技術(shù)思維，利用技術(shù)使能業(yè)務(wù)的發(fā)展。只有通過技術(shù)重塑業(yè)務(wù)，我們的業(yè)務(wù)才能快速響應(yīng)市場變化，成就市場的差異化競爭優(yōu)勢。

本書結(jié)尾總結(jié)了34條轉(zhuǎn)型策略，猶如34個“錦囊”，希望為大家在探索數(shù)字化轉(zhuǎn)型的道路上提供指南。

很榮幸參與本書的翻譯，同時感謝共譯的同事張岳和曹志強。我們在翻譯的過程中發(fā)生了很多次碰撞，也學(xué)到了很多，希望本書中文版出版后能夠吸引更多的志同道合者。

劉傳湘

2020年7月