上篇 知識(shí)篇
第一單元 認(rèn)識(shí)職業(yè)禮儀
第一節(jié) 禮儀概論
第二節(jié) 職業(yè)禮儀及其養(yǎng)成
第二單元 塑造職業(yè)形象
第一節(jié) 儀容端莊
第二節(jié) 衣飾得體
第三節(jié) 舉止優(yōu)雅
第四節(jié) 言談?dòng)卸Y
第三單元 職業(yè)交往禮儀
第一節(jié) 見(jiàn)面禮儀
第二節(jié) 饋贈(zèng)禮儀
第三節(jié) 餐飲禮儀
第四單元 職業(yè)行為禮儀
第一節(jié) 謀職禮儀
第二節(jié) 辦公禮儀
第三節(jié) 接訪禮儀
第四節(jié) 通聯(lián)禮儀
第五單元 公共場(chǎng)合禮儀
第一節(jié) 出行觀光禮儀
第二節(jié) 休閑娛樂(lè)禮儀

下篇 實(shí)訓(xùn)篇
第一單元 認(rèn)識(shí)職業(yè)禮儀實(shí)訓(xùn)
實(shí)訓(xùn)一 《弟子規(guī)》誦讀比賽
實(shí)訓(xùn)二 鏡頭中的禮儀文明
第二單元 塑造職業(yè)形象實(shí)訓(xùn)
實(shí)訓(xùn)一 職業(yè)妝容訓(xùn)練
實(shí)訓(xùn)二 服飾打扮訓(xùn)練
實(shí)訓(xùn)三 儀態(tài)訓(xùn)練
實(shí)訓(xùn)四 表情訓(xùn)練
實(shí)訓(xùn)五 禮貌用語(yǔ)訓(xùn)練
第三單元 職業(yè)行為禮儀實(shí)訓(xùn)
實(shí)訓(xùn)一 求職禮儀訓(xùn)練
實(shí)訓(xùn)二 辦公禮儀訓(xùn)練
實(shí)訓(xùn)三 接訪禮儀訓(xùn)練
實(shí)訓(xùn)四 電話禮儀訓(xùn)練
實(shí)訓(xùn)五 簽約禮儀訓(xùn)練
第四單元 職業(yè)交往禮儀實(shí)訓(xùn)
實(shí)訓(xùn)一 見(jiàn)面禮儀訓(xùn)練
實(shí)訓(xùn)二 饋贈(zèng)禮儀訓(xùn)練
實(shí)訓(xùn)三 餐飲禮儀訓(xùn)練
第五單元 公共生活禮儀實(shí)訓(xùn)
實(shí)訓(xùn)一 出行禮儀訓(xùn)練
實(shí)訓(xùn)二 休閑娛樂(lè)禮儀訓(xùn)練
參考文獻(xiàn)