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前廳服務(wù)與管理 
定 價：39 元
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本教材分為兩篇：第一篇為“基礎(chǔ)知識篇”，即崗位必備知識；第二篇為“服務(wù)技能篇”，即崗位服務(wù)技能與技巧，每篇內(nèi)容按工作任務(wù)的形式貫穿始終。
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