本書共十二章，內(nèi)容包括：溝通中的工作和工作中的溝通、良好的溝通是實現(xiàn)團隊管理的保證、領導者的溝通藝術(shù)、溝通的流動方向、突破溝通的障礙、有效召開小組會議、合理地激勵下屬、以傾聽者的經(jīng)驗來進行交流等。