目錄




第1章 管理概述 1
1.1 管理需要解決的基本問題 2
1.2 管理與管理者 3
1.3 管理的職能與特征 5
1.4 管理的原則 8
1.5 管理的方法及基礎(chǔ)工作 12
思考與練習(xí) 17
實(shí)踐與實(shí)訓(xùn) 18
第2章 管理思想的發(fā)展史 19
2.1 管理理論的萌芽 20
2.2 古典管理理論 23
2.3 行為科學(xué)理論 36
2.4 現(xiàn)代管理理論 39
思考與練習(xí) 41
實(shí)踐與實(shí)訓(xùn) 43
第3章 管理的環(huán)境 44
3.1 管理環(huán)境概述 45
3.2 企業(yè)外部環(huán)境 47
3.3 企業(yè)內(nèi)部環(huán)境 57
3.4 環(huán)境評(píng)價(jià)的方法 62
思考與練習(xí) 67
實(shí)踐與實(shí)訓(xùn) 69
第4章 計(jì)劃 70
4.1 計(jì)劃概述 71
4.2 計(jì)劃工作的程序 76
4.3 計(jì)劃的方法 77
4.4 戰(zhàn)略規(guī)劃 79
4.5 目標(biāo)管理 87
思考與練習(xí) 93
實(shí)踐與實(shí)訓(xùn) 94
第5章 組織 95
5.1 組織概述 96
5.2 組織結(jié)構(gòu) 104
5.3 組織人員配備 117
5.4 打造團(tuán)隊(duì)精神 120
思考與練習(xí) 126
實(shí)踐與實(shí)訓(xùn) 128
第6章 領(lǐng)導(dǎo) 129
6.1 領(lǐng)導(dǎo)概述 130
6.2 人性假設(shè)理論 142
6.3 領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì) 145
6.4 領(lǐng)導(dǎo)方式 148
思考與練習(xí) 155
實(shí)踐與實(shí)訓(xùn) 157
第7章 控制 158
7.1 控制概述 159
7.2 人員控制 167
7.3 作業(yè)控制 169
7.4 績(jī)效控制 174
思考與練習(xí) 181
實(shí)踐與實(shí)訓(xùn) 183
第8章 激勵(lì) 184
8.1 激勵(lì)概述 185
8.2 激勵(lì)理論 190
8.3 激勵(lì)管理 202
思考與練習(xí) 208
實(shí)踐與實(shí)訓(xùn) 209

第9章 決策 211
9.1 決策概述 212
9.2 決策的過程 216
9.3 決策的方法和藝術(shù) 219
9.4 信息支持決策 226
思考與練習(xí) 233
實(shí)踐與實(shí)訓(xùn) 235
第10章 協(xié)調(diào) 236
10.1 協(xié)調(diào)概述 237
10.2 沖突 245
10.3 溝通 249
10.4 人際關(guān)系 255
思考與練習(xí) 257
實(shí)踐與實(shí)訓(xùn) 259
第11章 管理原理應(yīng)用 260
11.1 企業(yè) 262
11.2 職能管理 266
思考與練習(xí) 290
參考文獻(xiàn) 292