《產品傷害危機應對策略對消費者行為的影響機理》為國家自然科學管理基金項目“組織合法性視角下產品傷害危機應對策略的選擇及影響機理研究”成果。頻發(fā)的產品傷害危機及其所帶來的巨大負面影響，迫使企業(yè)必須進行有效應對。然而，現(xiàn)實的管理實踐顯示，企業(yè)尚未找到有效解決方案。 《產品傷害危機應對策略對消費者行為的影響機理》聚焦該難題，以信息傳遞理論、服務補救理論等為基礎，以組織合法性為切入點，在突出產品傷害危機的信息非對稱性特點下，采用實驗研究方法，研究產品傷害危機中企業(yè)應對策略對產品傷害危機企業(yè)的組織合法性和消費者行為的影響，驗證消費者感知組織合法性在企業(yè)應對策略和消費者行為中的中介作用，并對研究結果進行跨文化的比較研究。 《產品傷害危機應對策略對消費者行為的影響機理》將在危機情境下的組織合法性獲取和產品傷害危機應對策略對消費者行為影響機理等方面取得成果和創(chuàng)新。該研究成果可為企業(yè)有效應對產品傷害危機提供策略選擇參考，進而避免或降低產品傷害危機給企業(yè)帶來的負面效應，具有較好的實踐價值。
胡海菊，香港中文大學博士，燕山大學經濟管理學院副教授，在SSCI/SCI/EI等期刊發(fā)表論文10余篇。主持國家自然基金、河北省社科社科基金等各類課題10余項，獲河北省優(yōu)秀社科成果獎和秦皇島市優(yōu)秀社科成果獎各1項。
第一章 緒論
第一節(jié) 研究背景
第二節(jié) 研究目標與內容
第三節(jié) 研究思路與方法
第四節(jié) 研究意義
第二章 文獻綜述
第一節(jié) 產品傷害危機的概念及分類
第二節(jié) 產品傷害危機應對策略及其有效性研究
第三節(jié) 產品傷害危機中的消費者行為研究
第四節(jié) 研究現(xiàn)狀評述
第三章 相關理論基礎
第一節(jié) 服務主導邏輯理論
第二節(jié) 組織合法性理論
第三節(jié) 公平理論
第四節(jié) 信號傳遞理論
第五節(jié) 雙因素理論
第六節(jié) 期望理論
第七節(jié) 本章小結
第四章 產品傷害危機的召回策略對中國消費者行為的影響
第一節(jié) 引言
第二節(jié) 召回策略的案例研究
第三節(jié) 研究假設
第四節(jié) 研究設計及數據收集
第五節(jié) 數據分析及假設檢驗
第六節(jié) 本章小結
第五章 產品傷害危機的召回策略對消費者行為影響的跨文化比較研究
第一節(jié) 引言
第二節(jié) 文化及文化差異
第三節(jié) 文化差異對消費者行為的影響
第四節(jié) 研究假設
第五節(jié) 研究設計及數據收集
第六節(jié) 數據分析及假設驗證
第七節(jié) 本章小結
第六章 共享經濟中產品傷害危機的信任修復策略對消費者行為的影響
第一節(jié) 引言
第二節(jié) 研究假設
第三節(jié) 研究設計及數據收集
第四節(jié) 數據分析及假設檢驗
第五節(jié) 本章小結
第七章 結論與展望
第一節(jié) 主要結論
第二節(jié) 本書主要創(chuàng)新點
第三節(jié) 企業(yè)應對產品傷害危機策略選擇建議
第四節(jié) 研究局限及展望
附錄1 第四章測量量表
附錄2 第六章測量量表
參考文獻
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