管理溝通——策略與應(yīng)用（第6版）（商管理經(jīng)典譯叢）
定 價(jià)：65 元
叢書名：工商管理經(jīng)典譯叢
- 作者：[美]杰拉爾丁·海因斯（Geraldine E. Hynes
- 出版時(shí)間：2020/10/1
- ISBN：9787300285818
- 出 版 社：中國(guó)人民大學(xué)出版社
- 中圖法分類：C93
- 頁(yè)碼：348
- 紙張：
- 版次：1
- 開本：16
本書是一部?jī)?yōu)秀的管理溝通著作，以堅(jiān)實(shí)的研究成果為基礎(chǔ)，兼具深度與廣度，內(nèi)容全面，涵蓋當(dāng)今管理溝通領(lǐng)域的主要問題，并對(duì)口頭溝通和書面溝通做了詳細(xì)論述。
全書共5篇14章，從語(yǔ)言溝通、傾聽、非語(yǔ)言溝通、溝通沖突、寫作溝通等方面對(duì)溝通進(jìn)行了分解，特別注重溝通策略的介紹和應(yīng)用，以更好地幫助管理者解決工作中的溝通問題，并為戰(zhàn)略管理溝通提供行動(dòng)指南。
本書非常適合作為高校工商管理、國(guó)際商務(wù)等專業(yè)的教學(xué)用書，也可作為企業(yè)內(nèi)部管理培訓(xùn)、管理溝通能力提高課程的參考用書。
杰拉爾丁·海因斯（Geraldine E. Hynes），美國(guó)薩姆休斯敦州立大學(xué)教授，擁有美國(guó)圣路易斯成人教育博士學(xué)位，為本科生、研究生講授管理溝通、商務(wù)寫作、演講技巧等課程，擔(dān)任多家企業(yè)、政府以及非營(yíng)利組織的溝通顧問與培訓(xùn)師。
譯者簡(jiǎn)介
朱超威，中國(guó)人民大學(xué)商學(xué)院工商管理碩士、企業(yè)管理博士，美國(guó)維克森林大學(xué)（Wake Forest University，WFU）文學(xué)碩士，美國(guó)翻譯協(xié)會(huì)認(rèn)證譯員（英譯中），中國(guó)譯協(xié)專家會(huì)員。2019年起擔(dān)任WFU研究生院負(fù)責(zé)全球推廣和學(xué)科發(fā)展的副院長(zhǎng)。教學(xué)科研之余，已出版（合）譯著數(shù)部。
熊珍琴，宜春學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院教授，博士，美國(guó)Wake Forest University研究生院2018-2019年訪問學(xué)者，江西省中青年骨干教師，入選“江西省百千萬工程人選”。主持國(guó)家社會(huì)科學(xué)基金項(xiàng)目、中國(guó)博士后科學(xué)基金項(xiàng)目等各類課題10余項(xiàng)，出版論著3部，發(fā)表論文30余篇，成果曾獲江西省社科成果三等獎(jiǎng)、福建省社科成果三等獎(jiǎng)、江西省教學(xué)成果二等獎(jiǎng)等。
第1篇 當(dāng)代組織中的管理
第1章 當(dāng)代組織中的溝通
1．1管理溝通簡(jiǎn)史
1．2影響溝通的權(quán)變因素
1．3轉(zhuǎn)型
本章小結(jié)
案例討論
網(wǎng)絡(luò)資源
注釋
第2章 管理溝通過程
2．1管理溝通的不同層次
2．2戰(zhàn)略分析方法
2．3反饋和有效性衡量
2．4溝通中的關(guān)鍵性錯(cuò)誤
本章小結(jié)
案例討論
網(wǎng)絡(luò)資源
注釋
第3章 技術(shù)輔助的溝通
3．1一個(gè)技術(shù)輔助溝通的框架
3．2匹配技術(shù)與信息
3．3展望未來
3．4管理者挑戰(zhàn)
本章小結(jié)
案例討論
網(wǎng)絡(luò)資源
注釋
第2篇 團(tuán)體溝通策略
第4章 會(huì)議管理與團(tuán)隊(duì)管理
4．1團(tuán)隊(duì)中工作的優(yōu)缺點(diǎn)
4．2會(huì)議的戰(zhàn)略思考
4．3面對(duì)面會(huì)議的戰(zhàn)略思考
4．4虛擬會(huì)議的戰(zhàn)略思考
4．5團(tuán)體決策制定方案
本章小結(jié)
案例討論
網(wǎng)絡(luò)資源
注釋
第5章 演示技巧
5．1計(jì)劃演示
5．2組織演示
5．3準(zhǔn)備可視化輔助
5．4進(jìn)行演示
5．5媒體演示
5．6團(tuán)隊(duì)演示
5．7即興演示
本章小結(jié)
案例討論
小組練習(xí)
網(wǎng)絡(luò)資源
注釋
第3篇 管理寫作策略
第6章 當(dāng)代管理寫作
6．1協(xié)作寫作
6．2管理寫作的獨(dú)特作用
6．3第一階段：規(guī)劃
6．4第二階段：撰寫
6．5第三階段：修改
本章小結(jié)
練習(xí)：初探簡(jiǎn)明英語(yǔ)
案例討論
小組練習(xí)
網(wǎng)絡(luò)資源
注釋
第7章 常規(guī)信息寫作
7．1根據(jù)讀者進(jìn)行調(diào)整
7．2策略
7．3使用直接策略的一些常規(guī)寫作類型
7．4使用間接策略的一些常規(guī)寫作類型
7．5信函格式
7．6內(nèi)部信函
本章小結(jié)
案例討論
小組練習(xí)
網(wǎng)絡(luò)資源
注釋
第8章 管理報(bào)告與提案寫作
8．1報(bào)告撰寫過程
8．2戰(zhàn)略思考
8．3備忘錄和通信報(bào)告
8．4正式報(bào)告各組成元素
8．5可視化輔助
本章小結(jié)
案例討論
網(wǎng)絡(luò)資源
注釋
第4篇 理解信息策略
第9章 管理中的傾聽
9．1傾聽的優(yōu)點(diǎn)
9．2傾聽障礙
9．3傾聽的基本技巧
9．4適用于主動(dòng)傾聽的具體技巧
9．5互動(dòng)傾聽的具體技巧
9．6非正式溝通中的傾聽
9．7傾聽整體環(huán)境
9．8培育傾聽氛圍
本章小結(jié)
案例討論
小組練習(xí)
網(wǎng)絡(luò)資源
注釋
第10章 非語(yǔ)言溝通
10．1非語(yǔ)言溝通的重要性
10．2非語(yǔ)言線索的功能
10．3動(dòng)作
10．4空間信息
10．5個(gè)人形象
10．6聲音
10．7非語(yǔ)言溝通研究的應(yīng)用
10．8欺騙的非語(yǔ)言信號(hào)
本章小結(jié)
案例討論/
網(wǎng)絡(luò)資源
注釋
第11章 跨文化管理溝通
11．1基本原理
11．2什么是文化
11．3跨文化迷思
11．4我們?cè)谀男┓矫娌煌?
11．5你應(yīng)該學(xué)習(xí)外語(yǔ)嗎
11．6非語(yǔ)言敏感性
11．7怎樣成為一個(gè)好的跨文化溝通者
11．8培養(yǎng)對(duì)不同文化敏感的管理者
本章小結(jié)
案例討論
小組練習(xí)
網(wǎng)絡(luò)資源
注釋
第5篇 人際溝通策略
第12章 沖突管理
12．1沖突的益處
12．2溝通與沖突的關(guān)系
12．3沖突來源
12．4沖突解決策略
12．5解決問題：雙贏策略
12．6沖突與成功管理
本章小結(jié)
案例討論
小組練習(xí)
網(wǎng)絡(luò)資源
注釋
第13章 談判管理
13．1談判與關(guān)系網(wǎng)絡(luò)
13．2談判與沖突
13．3談判的戰(zhàn)略模型
13．4第一層：文化及氛圍
13．5第二層：信息發(fā)送者、接收者及目的
13．6第三層：時(shí)間、環(huán)境、信息內(nèi)容及渠道
13．7第四層：核心策略
本章小結(jié)
案例討論
小組練習(xí)
網(wǎng)絡(luò)資源
注釋
第14章 面談
14．1有效面談的障礙
14．2促成有效面談的問題
14．3招聘面試
14．4績(jī)效考核面談
14．5構(gòu)建關(guān)系網(wǎng)絡(luò)
本章小結(jié)
案例討論
小組練習(xí)
網(wǎng)絡(luò)資源
注釋
譯后記
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