第 1 章 組織戰(zhàn)略與項目管理 .................................................................................... 1
1.1 知識經(jīng)濟 ........................................................................................................... 1
1.2 組織戰(zhàn)略管理 ................................................................................................... 3
1.2.1 戰(zhàn)略的起源 .......................................................................................... 3
1.2.2 組織戰(zhàn)略的定義 .................................................................................. 4
1.2.3 戰(zhàn)略管理的內(nèi)容和層次 ...................................................................... 6
1.2.4 項目管理 .............................................................................................. 8
1.3 項目設計 ......................................................................................................... 10
1.3.1 項目設計的內(nèi)容 ................................................................................. 11
1.3.2 項目設計的重要性 ............................................................................ 12
1.4 商業(yè)模式創(chuàng)新 ................................................................................................. 13
1.4.1 “互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略 ................................................................................ 13
1.4.2 商業(yè)模式創(chuàng)新項目設計 .................................................................... 15
本章小結 ................................................................................................................. 18
第 2 章 組織級項目管理和項目選擇 ...................................................................... 19
2.1 項目組合管理 ................................................................................................. 19
2.1.1 項目組合管理的定義 ........................................................................ 20
2.1.2 項目組合管理的目的 ........................................................................ 20
2.1.3 項目組合分類 .................................................................................... 22
2.1.4 項目組合管理的流程 ........................................................................ 23
2.1.5 決策關口管理 .................................................................................... 30
2.1.6 運用項目組合管理的必要性 ............................................................ 33
2.2 項目選擇 ......................................................................................................... 33
2.2.1 項目選擇模型 .................................................................................... 34
2.2.2 項目選擇流程 .................................................................................... 35
2.3 項目管理辦公室 ............................................................................................. 40
2.3.1 PMO 的定義 ...................................................................................... 41
2.3.2 PMO 的影響 ...................................................................................... 42
2.3.3 PMO 的功能 ...................................................................................... 43
2.3.4 組建 PMO 面臨的挑戰(zhàn) ...................................................................... 47
本章小結 ................................................................................................................. 48
第 3 章 理解項目環(huán)境 .............................................................................................. 49
3.1 確定項目成功的標準及其影響因素 ............................................................. 49
3.1.1 項目成功的標準 ................................................................................ 51
3.1.2 影響項目成功的因素 ........................................................................ 52
3.2 項目利益相關者分析 ..................................................................................... 58
3.2.1 利益相關者和項目利益相關者的定義 ............................................ 59
3.2.2 項目利益相關者的分類 .................................................................... 60
3.2.3 項目利益相關者分析的實施步驟 .................................................... 60
3.2.4 項目利益相關者分析在項目設計階段的作用 ................................ 66
本章小結 ................................................................................................................. 68
第 4 章 客戶需求與價值管理 .................................................................................. 69
4.1 客戶需求分析 ................................................................................................. 69
4.1.1 需求的層次 ........................................................................................ 70
4.1.2 客戶需求的分析步驟 ........................................................................ 73
4.1.3 客戶需求分析經(jīng)驗總結 .................................................................... 76
4.2 質量功能展開在項目設計階段中的應用 ..................................................... 77
4.3 價值管理 ......................................................................................................... 84
4.3.1 價值 .................................................................................................... 84
4.3.2 項目的價值 ........................................................................................ 84
4.3.3 項目價值管理的過程 ........................................................................ 87
4.3.4 在項目設計階段應用價值管理的意義 ............................................ 88
4.4 項目邏輯框架分析 ......................................................................................... 89
4.4.1 項目邏輯框架分析的定義 ................................................................ 89
4.4.2 項目邏輯框架分析在項目設計階段中的應用 ................................ 90
4.4.3 項目邏輯框架分析矩陣中的邏輯關系 ............................................ 92
4.4.4 在項目設計階段應用項目邏輯框架分析的意義 ............................ 94
本章小結 ................................................................................................................. 97
第 5 章 項目啟動 ...................................................................................................... 99
5.1 項目啟動的主要內(nèi)容 ..................................................................................... 99
5.2 制定項目目標 ............................................................................................... 100
5.2.1 目標管理的定義和內(nèi)容 .................................................................. 100
5.2.2 項目目標體系 .................................................................................. 101
5.2.3 制定項目目標的 SMART 原則 ....................................................... 102
5.2.4 項目目標的特征 .............................................................................. 104
5.2.5 確定項目目標的重要性 .................................................................. 105
5.3 編寫項目建議書 ........................................................................................... 105
5.3.1 項目建議書 ...................................................................................... 105
5.3.2 項目建議書的內(nèi)容 .......................................................................... 106
5.3.3 編寫項目建議書的原則 .................................................................. 108
5.3.4 項目建議書的意義 .......................................................................... 108
5.4 編寫項目章程 ............................................................................................... 109
5.4.1 項目章程 .......................................................................................... 109
5.4.2 項目章程的編寫步驟 ....................................................................... 110
5.4.3 項目章程的意義 ............................................................................... 112
5.5 組織項目啟動會議 ........................................................................................ 112
5.5.1 項目啟動會議 ................................................................................... 112
5.5.2 項目啟動會議的籌備和召開 ........................................................... 113
5.5.3 項目啟動會議的意義 ....................................................................... 114
本章小結 ................................................................................................................ 116
第 6 章 項目范圍和項目范圍管理 ........................................................................ 117
6.1 項目范圍 ........................................................................................................ 117
6.2 項目范圍管理 ................................................................................................ 118
6.2.1 項目范圍管理計劃編制 ................................................................... 118
6.2.2 項目范圍定義 ................................................................................... 119
6.2.3 工作分解 .......................................................................................... 125
6.2.4 項目范圍核實 .................................................................................. 137
6.2.5 項目范圍變更控制 .......................................................................... 138
6.3 項目范圍管理的意義 ................................................................................... 144
6.4 滾動波浪式計劃 ........................................................................................... 144
本章小結 ............................................................................................................... 151
第 7 章 項目設計階段的風險識別和應對 ............................................................ 153
7.1 項目風險與管理 ........................................................................................... 153
7.2 項目設計階段的風險管理 ........................................................................... 156
7.2.1 項目設計階段的風險源分類與主要內(nèi)容 ...................................... 157
7.2.2 項目設計階段的風險識別方法 ...................................................... 159
7.2.3 項目設計階段的風險評估 .............................................................. 162
7.2.4 項目設計階段的風險應對 .............................................................. 166
本章小結 ............................................................................................................... 174
第 8 章 項目組織構建 ............................................................................................ 175
8.1 項目組織框架 ............................................................................................... 175
8.1.1 項目外在組織結構 .......................................................................... 176
8.1.2 項目內(nèi)部組織結構 .......................................................................... 181
8.1.3 構建項目組織框架 .......................................................................... 186
8.1.4 項目經(jīng)理 .......................................................................................... 188
8.1.5 團隊成員的選擇 .............................................................................. 195
8.1.6 績效考核指標 .................................................................................. 196
8.2 項目決策 ....................................................................................................... 197
8.2.1 項目決策的基本步驟 ...................................................................... 197
8.2.2 項目決策的關鍵要素 ...................................................................... 198
本章小結 ............................................................................................................... 204
第 9 章 項目評估 .................................................................................................... 205
9.1 項目評估概述 ............................................................................................... 205
9.1.1 項目評估的定義 .............................................................................. 205
9.1.2 項目評估的原則 .............................................................................. 207
9.1.3 項目評估的分類 .............................................................................. 208
9.1.4 項目評估的主要步驟 ....................................................................... 211
9.2 項目生命周期與項目評估 ........................................................................... 214
9.2.1 項目前評估的主要內(nèi)容 .................................................................. 215
9.2.2 項目中評估的主要內(nèi)容 .................................................................. 218
9.2.3 項目后評估的主要內(nèi)容 .................................................................. 219
9.3 項目評估的方法 ........................................................................................... 222
9.3.1 項目前評估的一般方法 .................................................................. 222
9.3.2 項目中評估的一般方法 .................................................................. 225
9.3.3 項目后評估的一般方法 .................................................................. 226
本章小結 ............................................................................................................... 228
第 10 章 項目設計階段常用的管理工具和方法 .................................................. 230
10.1 SWOT 分析法 ............................................................................................ 230
10.1.1 SWOT 分析法的概念 .................................................................... 230
10.1.2 SWOT 分析法的應用步驟 ............................................................ 231
10.1.3 SWOT 分析法的運用原則 ............................................................ 235
10.1.4 SWOT 分析法小結 ........................................................................ 236
10.2 頭腦風暴法 ................................................................................................. 236
10.2.1 頭腦風暴法的概念 ........................................................................ 236
10.2.2 頭腦風暴法的應用步驟 ................................................................ 237
10.2.3 頭腦風暴法的運用原則 ................................................................ 239
10.2.4 頭腦風暴法小結 ............................................................................ 240
10.3 魚骨圖 ......................................................................................................... 240
10.3.1 魚骨圖的概念 ................................................................................ 240
10.3.2 魚骨圖的應用步驟 ........................................................................ 241
10.3.3 魚骨圖的運用原則 ........................................................................ 242
10.3.4 魚骨圖小結 .................................................................................... 244
10.4 焦點小組訪談法 ......................................................................................... 245
10.4.1 焦點小組訪談法的應用步驟 ........................................................ 245
10.4.2 焦點小組訪談法的注意事項 ........................................................ 246
10.5 層次分析法 ................................................................................................. 247
10.5.1 層次分析法的概念 ........................................................................ 247
10.5.2 層次分析法的應用步驟 ................................................................ 248
10.5.3 層次分析法的運用原則 ................................................................ 250
10.5.4 層次分析法小結 ............................................................................ 251
參考文獻 .................................................................................................................... 252