第1章 為購買行為畫像 開篇案例與思考：拼多多——“我和你，拼多多”“拼得多，免得多” 1.1購買行為的重要性 1.2購買行為研究的難點與范式 1.3購買決策的基本類型與特征 研究速遞 第2章 購買行為分析框架 開篇案例與思考：年輕消費者的“小紅書”之旅 2.1作為消費者的購買行為分析框架 2.2作為組織購買行為的分析框架 研究速遞 第3章 作為消費者的購買決策類型 開篇案例與思考：消費者為何愿意為“網(wǎng)紅”和“網(wǎng)紅店”買單？ 3.1消費者購買決策類型 3.2購買決策中的偏差 研究速遞/ 第4章 為組織的購買決策類型/ 開篇案例與思考：滴滴出行收購優(yōu)步中國 4.1 組織中的個人購買決策 4.2 集體購買決策的類型與過程 4.3 組織購買行為的過程/階段模型 4.4 綜合模型 研究速遞 第5章 購買者心理激活過程和狀態(tài) 開篇案例與思考：“雙十一”的狂歡 5.1激活 5.2情緒 5.3動機 5.4態(tài)度 研究速遞 第6章 認知過程和條件/ 開篇案例與思考：重型獵鷹搭載特斯拉上天，意味著什么？ 6.1認知過 6.2信息接收 6.3信息處理 6.4信息存儲——學習和記憶 研究速遞 第7章 購買行為的調(diào)節(jié)因素 開篇案例與思考：玉蘭油——屬于女人的數(shù)字只有年齡？ 7.1概覽 7.2個人決定因素 7.3社會決定因素 7.4文化決定因素 研究速遞 第8章 顧客關(guān)系中的購買關(guān)系維護/ 開篇案例與思考：李寧——如何重新點燃“消費者的希望”？/ 8.1概覽 8.2購買前階段 8.3購買階段 8.4購買后和使用階段 8.5對顧客關(guān)系的綜合考察 研究速遞 第9章 合作共贏中多組織購買關(guān)系的維護 開篇案例與思考：可口可樂與百度“結(jié)盟推廣” 9.1概覽 9.2互動的類型 9.3商業(yè)關(guān)系和合作 研究速遞 參考文獻