定 價：59.8 元
叢書名：職業(yè)教育改革探索教材 ， 校企“雙元”合作教材 ， 職業(yè)教育教材·高速鐵路系列
- 作者：李麗娜，馬國紅，隋東旭 編
- 出版時間：2020/7/1
- ISBN：9787512141810
- 出 版 社：北京交通大學(xué)出版社
- 中圖法分類：U293.3
- 頁碼：
- 紙張：膠版紙
- 版次：1
- 開本：16開
《高速鐵路客運公共關(guān)系》主要包括高鐵乘務(wù)人員品牌服務(wù)、高鐵企業(yè)形象、高鐵新聞發(fā)布會、高鐵事故公關(guān)、高鐵乘務(wù)人員與旅客心理問題疏導(dǎo)等內(nèi)容。每個項目下用不同的任務(wù)來實現(xiàn)該課程知識目標(biāo)與能力目標(biāo)。《高速鐵路客運公共關(guān)系》充分體現(xiàn)了以項目教學(xué)、任務(wù)驅(qū)動，教、學(xué)、做一體、現(xiàn)場評價的特點，值得專業(yè)學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)，也可作為鐵路行業(yè)職工的培訓(xùn)用書。
李麗娜，女，長春信息技術(shù)職業(yè)學(xué)院商務(wù)管理學(xué)院教師，畢業(yè)于黑龍江大學(xué)，從事高等職業(yè)技術(shù)教育工作20多年，出版教材2部，發(fā)表論文10多篇，多次被評為優(yōu)秀教師。
項目一 公共關(guān)系與高速鐵路客運公共關(guān)系概述
任務(wù)一 公共關(guān)系認(rèn)知
任務(wù)二 高速鐵路客運公共關(guān)系認(rèn)知
項目二 高速鐵路客運公共關(guān)系調(diào)查
任務(wù)一 高速鐵路客運公共關(guān)系調(diào)查認(rèn)知
任務(wù)二 高速鐵路客運公共關(guān)系調(diào)查的程序
項目三 高速鐵路客運公共關(guān)系策劃
任務(wù)一 高速鐵路客運公共關(guān)系策劃認(rèn)知
任務(wù)二 高速鐵路客運公共關(guān)系策劃的程序
任務(wù)三 高速鐵路客運公共關(guān)系策劃的方法
項目四 高速鐵路客運公共關(guān)系實施與評估
任務(wù)一 高速鐵路客運公共關(guān)系實施
任務(wù)二 高速鐵路客運公共關(guān)系評估
項目五 高速鐵路客運公共關(guān)系廣告
任務(wù)一 高速鐵路客運公共關(guān)系廣告的概述
任務(wù)二 高速鐵路客運公共關(guān)系廣告的創(chuàng)意與策劃
任務(wù)三 高速鐵路客運公共關(guān)系廣告媒介的選擇與組合
項目六 高速鐵路客運公共關(guān)系專題活動
任務(wù)一 高速鐵路客運公共關(guān)系專題活動概述
任務(wù)二 慶典活動
任務(wù)三 展覽會
任務(wù)四 開放參觀活動
任務(wù)五 新聞發(fā)布會
任務(wù)六 贊助活動
項目七 高速鐵路客運公共關(guān)系危機管理。
任務(wù)一 高速鐵路客運公共關(guān)系危機概述
任務(wù)二 高速鐵路客運公共關(guān)系危機
任務(wù)三 高速鐵路客運公共關(guān)系危機處理
參考文獻
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