本書為蘭州交通大學(xué)組織的“高等學(xué)校高速鐵路系列教材”之一。高速鐵路客運管理是高速鐵路運輸組織工作的核心。本書全面、系統(tǒng)地介紹了高速鐵路客運管理中所涉及的客運需求管理、旅客列車營運管理、車站客運組織及管理、客運服務(wù)質(zhì)量管理、客運管理現(xiàn)代化等內(nèi)容。全書理論結(jié)合實際，文字通俗易懂，適用于高等院校和高職高專類學(xué)校高速鐵路相關(guān)專業(yè)教學(xué)使用，也可作為鐵路系統(tǒng)廣大干部、職工及高等學(xué)校相關(guān)專業(yè)的研究生、本科生學(xué)習(xí)高速鐵路相關(guān)知識的參考書。