本書(shū)闡述了知識(shí)圖譜的相關(guān)知識(shí)，提出了搜索引擎自然語(yǔ)言問(wèn)答能力評(píng)價(jià)、智能問(wèn)答質(zhì)量評(píng)價(jià)和知識(shí)卡片功能評(píng)價(jià)的方法，對(duì)基于機(jī)器智能的自動(dòng)問(wèn)答和基于群體智能的社會(huì)化問(wèn)答服務(wù)進(jìn)行了系統(tǒng)論述，揭示了社會(huì)化問(wèn)答平臺(tái)中答案質(zhì)量的影響因素，提出了面向社會(huì)化問(wèn)答服務(wù)創(chuàng)新的用戶(hù)信息需求演化分析方法，對(duì)智能語(yǔ)音助手的知識(shí)服務(wù)能力和用戶(hù)滿意度展開(kāi)了評(píng)價(jià)研究。在此基礎(chǔ)上，指出了智能搜索與問(wèn)答服務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)及創(chuàng)新路徑。

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