本書是高校管理類的專業(yè)課教材。本書內(nèi)容共3篇18章。第一篇公共關(guān)系原理篇，先后闡釋了公共關(guān)系的涵義、特征要素、歷史；公共關(guān)系學(xué)的涵義、研究對(duì)象和內(nèi)容；公共關(guān)系主體—社會(huì)組織；公共關(guān)系客體——公眾；公共關(guān)系中介——傳播；公共關(guān)系目標(biāo)——塑造形象；公共關(guān)系的職能；公共關(guān)系的基本原則。第二篇公共關(guān)系實(shí)務(wù)篇，先后闡釋公共關(guān)系的工作程序；公共關(guān)系活動(dòng)模式；公共關(guān)系專題活動(dòng)；網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系；危機(jī)公共關(guān)系管理；公共關(guān)系禮儀。第三篇公共關(guān)系技術(shù)篇，先后闡釋了公共關(guān)系廣告、公共關(guān)系談判、公共關(guān)系演講。