本書系統(tǒng)介紹了公共關(guān)系學(xué)的基本理論和實務(wù)知識，內(nèi)容包括公共關(guān)系概論、公共關(guān)系的主體、公共關(guān)系工作的對象、公共關(guān)系運作的程序、公共關(guān)系的協(xié)調(diào)、組織形象建設(shè)、公共關(guān)系創(chuàng)意策劃、公共關(guān)系傳播、公共關(guān)系溝通技巧、公共關(guān)系語言藝術(shù)、公共關(guān)系的交往禮節(jié)、公共關(guān)系活動模式、公共關(guān)系的專題活動、公共關(guān)系的危機管理等十四個方面。