序 言

不懂得說話，你怎么做好管理工作？

　　語言是人們溝通的橋梁，也是人類有別于動物的特殊技能之一。然而有趣的是，我們大多數(shù)人從一歲起就可以咿呀學(xué)語，二三歲時已經(jīng)可以說出流利的句子，但是許多人窮盡一生都未必能夠?qū)W會“好好說話”。

　　所謂“好好說話”，指的自然是好口才。在生活中，總有一些口才好的人可以輕松化解問題，贏得周邊人的喜愛和尊敬，也總有一些口才不佳的人因為“不會說話”而受到冷落，甚至?xí)�因為說錯了一句話而被人排斥。這并不是危言聳聽，許多鄰里矛盾其實都是因為一句話開始的。

　　不光是在生活中，在工作中擁有好口才的人也總是能夠如魚得水，而口才不好的人就總是“多災(zāi)多難”。事實上，這一點(diǎn)不僅針對打工族，也受用于管理者。也就是說，好口才同樣是管理者進(jìn)行日常管理工作時不可或缺的技能之一。

　　溝通是管理者與下屬傳遞信息與情感的重要活動，管理者擁有一副好口才可以為溝通增色不少�？诓藕玫墓芾碚吣軌蜉p松闡述自己的思想，讓下屬能夠理解并且樂于接受，這也是職場上的有效溝通。有效溝通能夠提升組織效率，增進(jìn)團(tuán)隊成員之間的感情和凝聚力，而無效，乃至失敗的溝通不但會浪費(fèi)管理者和下屬的時間，還會影響組織效率，進(jìn)而引發(fā)下屬的負(fù)面情緒。

　　在現(xiàn)代企業(yè)管理中，高效管理的前提就是高效溝通，當(dāng)管理者和下屬之間保持有效溝通，才能讓工作完成得更快、更出色，起到事半功倍的效果。

　　由此可見，職場的說話藝術(shù)是每一個優(yōu)秀管理者的必修課。

　　然而，沒有誰的口才是與生俱來的，管理者所能掌握的說話藝術(shù)還要依靠后天的努力來實現(xiàn)。身為一名管理者，即便有著高于常人的管理天賦，也需要好好研磨說話之道。《管理與口才》能夠助力管理者提升說話水平，成為能夠與人有效溝通的優(yōu)秀管理者，讓管理者身處不同場合、面對不同對象時都可以侃侃而談，巧妙地運(yùn)用語言彰顯自己的個人魅力，并且輕松表達(dá)思想、解決問題、征服人心，樹立卓越管理者的形象和威信。

　　在內(nèi)容上，本書針對不同要點(diǎn)，囊括了管理者需要面對的大部分情況，詳盡介紹了不同情況下管理者應(yīng)該如何應(yīng)對，能夠有效解決管理者的說話問題。在文章的整體風(fēng)格上，本書從管理者實際需求角度出發(fā)，一改說教式生硬的寫作手法，用無數(shù)簡單且經(jīng)典的案例、故事加以說明，讓管理者能夠從中領(lǐng)悟“好口才”的真諦，從而掌握管理與口才的聯(lián)系，并且得以應(yīng)用到實際場合中。

　　相信讀過這本書的管理者，無論身處哪一個行業(yè)，無論身在哪種級別，都可以從中了解到關(guān)于管理與口才方面的真知灼見，從而提升自身的口才，為事業(yè)蓬勃發(fā)展增添助力。