第一章 市場與市場營銷管理
第一節(jié) 市場營銷及其相關(guān)概念
第二節(jié) 現(xiàn)代市場營銷觀念及其發(fā)展歷程
第三節(jié) 創(chuàng)造顧客價值、顧客滿意與忠誠

第二章 戰(zhàn)略規(guī)劃與市場營銷管理
第一節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略與市場導(dǎo)向
第二節(jié) 市場營銷管理

第三章 市場營銷環(huán)境
第一節(jié) 市場營銷環(huán)境內(nèi)涵與特點
第二節(jié) 市場營銷微觀環(huán)境
第三節(jié) 市場營銷宏觀環(huán)境
第四節(jié) 市場營銷環(huán)境分析方法

第四章 市場營銷信息系統(tǒng)和市場營銷調(diào)研與預(yù)測
第一節(jié) 市場營銷信息系統(tǒng)
第二節(jié) 市場營銷調(diào)研
第三節(jié) 市場營銷預(yù)測
第四節(jié) 市場營銷實驗法
第五節(jié) 營銷信息系統(tǒng)的科學(xué)管理

第五章 市場與購買者行為分析
第一節(jié) 消費者市場與消費者行為分析
第二節(jié) 消費者購買行為模式與決策過程
第三節(jié) 產(chǎn)業(yè)市場購買行為模式
第四節(jié) 客戶關(guān)系管理

第六章 STP營銷戰(zhàn)略
第一節(jié) 市場細分戰(zhàn)略
第二節(jié) 目標市場選擇戰(zhàn)略
第三節(jié) 市場定位戰(zhàn)略

第七章 產(chǎn)品與品牌策略
第一節(jié) 產(chǎn)品整體概念
第二節(jié) 產(chǎn)品生命周期與營銷策略
第三節(jié) 新產(chǎn)品開發(fā)
第四節(jié) 品牌與包裝管理

第八章 定價策略
第一節(jié) 制約定價的因素
第二節(jié) 定價目標與定價方法
第三節(jié) 企業(yè)定價基本策略

第九章 分銷渠道與供應(yīng)鏈管理
第一節(jié) 分銷渠道與結(jié)構(gòu)
第二節(jié) 分銷渠道的價值網(wǎng)絡(luò)及其設(shè)計管理
第三節(jié) 市場物流與供應(yīng)鏈管理策略
第四節(jié) 新零售

第十章 促銷策略
第一節(jié) 促銷與促銷組合
第二節(jié) 人員傳媒策略
第三節(jié) 非人員促銷策略
第四節(jié) 整合營銷傳播
第五節(jié) 內(nèi)容營銷
第六節(jié) 營銷傳播的社會責任

第十一章 大數(shù)據(jù)營銷與計量營銷
第一節(jié) 大數(shù)據(jù)營銷的價值及模式
第二節(jié) 大數(shù)據(jù)營銷的程序
第三節(jié) 計量營銷的內(nèi)容與框架
第四節(jié) 核心的市場營銷計量項目

第十二章 服務(wù)營銷
第一節(jié) 服務(wù)產(chǎn)品的特點及影響
第二節(jié) 服務(wù)產(chǎn)品營銷組合策略
第三節(jié) 服務(wù)質(zhì)量管理

第十三章 數(shù)字化營銷
第一節(jié) 數(shù)字化營銷概述
第二節(jié) 數(shù)字化時代下的營銷組合策略
第三節(jié) 數(shù)字化營銷與顧客體驗

參考文獻