第 一章 績(jī)效管理：破解華為高效運(yùn)行的密碼 8
不同時(shí)期的華為績(jī)效管理體系 9
華為推行績(jī)效管理的基礎(chǔ) 13
組織工作以商品化為導(dǎo)向 16
PDT模式打通部門(mén)脈絡(luò) 18
用項(xiàng)目計(jì)劃形成約束機(jī)制 20
維系動(dòng)態(tài)組織結(jié)構(gòu)，應(yīng)對(duì)需求 26
用專(zhuān)業(yè)化行政團(tuán)隊(duì)保障主業(yè)務(wù) 30
第二章 績(jī)效導(dǎo)向：匹配客戶(hù)的戰(zhàn)略需求 32
專(zhuān)注于客戶(hù)服務(wù)的績(jī)效導(dǎo)向 33
華為的核心價(jià)值觀：以客戶(hù)為中心 35
客戶(hù)永遠(yuǎn)是對(duì)的 37
做大市場(chǎng)，服務(wù)先行 41
堅(jiān)持普遍客戶(hù)原則 43
為用戶(hù)提供標(biāo)準(zhǔn)化、專(zhuān)業(yè)化、多元化、產(chǎn)品化的服務(wù) 45
第三章 績(jī)效工具：用思想和制度武裝頭腦 49
《華為基本法》是華為績(jī)效管理的根本大法 50
“華為鐵三角”是實(shí)現(xiàn)高績(jī)效的有力保障 52
各崗位績(jī)效應(yīng)按照績(jī)效指標(biāo)表來(lái)執(zhí)行 55
高效培訓(xùn)，提升員工的競(jìng)爭(zhēng)力 59
做好時(shí)間管理，提升工作飽滿(mǎn)度 62
第四章 績(jī)效目標(biāo)：目標(biāo)是一切管理的開(kāi)始 66
千斤重?fù)?dān)萬(wàn)人挑，人人頭上有指標(biāo) 67
每一項(xiàng)工作都必須為達(dá)到總目標(biāo)而展開(kāi) 71
用SMART標(biāo)準(zhǔn)提高效率 74
目標(biāo)管控，量化到位 77
大小目標(biāo)之間緊密相連 79
OKR：拆解關(guān)鍵目標(biāo)，細(xì)化“關(guān)鍵結(jié)果” 83
第五章 績(jī)效執(zhí)行：沒(méi)有執(zhí)行力，何談高績(jī)效 87
高效執(zhí)行，緊盯結(jié)果 88
用“三高政策”催生行動(dòng)力 91
人人都要成為奮斗者 94
做好危機(jī)管理 96
第六章 績(jī)效協(xié)同：高績(jī)效離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)凝聚力 99
上下同欲者勝 100
勝則舉杯相慶，敗則拼死相救 103
用競(jìng)爭(zhēng)激活組織活力 106
定期內(nèi)部?jī)?yōu)化，提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效 108
突破部門(mén)局限，打破部門(mén)墻 111
把一個(gè)人的事業(yè)變成一群人的事業(yè) 113
第七章 績(jī)效輔導(dǎo)：輔導(dǎo)本身就是一種激勵(lì) 115
績(jī)效管理的四大障礙 116
走進(jìn)大隊(duì)訓(xùn)練營(yíng) 120
讓導(dǎo)師幫助你成長(zhǎng) 124
適時(shí)關(guān)懷一線員工 127
從研發(fā)人員到項(xiàng)目責(zé)任人 129
第八章 績(jī)效評(píng)價(jià)：一切評(píng)價(jià)圍繞績(jī)效結(jié)果展開(kāi) 131
基于企業(yè)價(jià)值的評(píng)價(jià)體系 132
績(jī)效評(píng)價(jià)ABC 137
以績(jī)效承諾書(shū)約束績(jī)效行為 139
雛鷹計(jì)劃：將“游擊隊(duì)”打造為“正規(guī)軍” 142
雄鷹計(jì)劃：學(xué)而優(yōu)則仕，培訓(xùn)優(yōu)秀員工的管理能力 144
蒼鷹計(jì)劃：對(duì)待老員工，切不可卸磨殺驢 146
灰度管理 149
第九章 績(jī)效考核：高績(jī)效來(lái)自嚴(yán)考核 153
績(jī)效考核，打造無(wú)堅(jiān)不摧的團(tuán)隊(duì) 154
傳統(tǒng)績(jī)效考核的十大誤區(qū) 157
用過(guò)程思維架構(gòu)績(jī)效體系 161
中高層述職﹢KPI考核 166
中基層員工KPI考核 169
平衡計(jì)分卡 171
EVA考評(píng) 174
360度考評(píng) 177
從KPI到OKR 180
OKR不是一次性項(xiàng)目 184
第十章 績(jī)效監(jiān)督：管控全覆蓋，績(jī)效自然來(lái) 186
根據(jù)考核者承諾，設(shè)立監(jiān)督點(diǎn) 187
監(jiān)督要實(shí)施公平原則 190
監(jiān)督也是績(jī)效的一部分 193
細(xì)節(jié)決定績(jī)效監(jiān)督的成敗 195
普遍實(shí)行反向監(jiān)督 198
第十一章 績(jī)效溝通：合理地堅(jiān)持，負(fù)激勵(lì)發(fā)揮正能量 201
允許犯錯(cuò)，但要有進(jìn)步 202
“罵”文化，激發(fā)員工的斗志 204
自我批判的人才能成為強(qiáng)者 206
保持危機(jī)意識(shí)，在壓力下生存 208
在比較中分享和成長(zhǎng) 210
喚起恥辱心的“最差獎(jiǎng)”大會(huì) 212
第十二章 績(jī)效反饋：及時(shí)復(fù)盤(pán)，對(duì)癥下藥 214
考核后與員工進(jìn)行面談 215
面談策略和技巧 218
績(jī)效不理想，也會(huì)肯定員工 222
員工不同，績(jī)效結(jié)果不同對(duì)待 225
就事論事，華為提 供最專(zhuān)業(yè)的反饋 227
第十三章 績(jī)效激勵(lì)：以?shī)^斗者為本 229
貫徹DGDX的分配體系 230
按貢獻(xiàn)大小定待遇 233
虛擬飽和配股，與奮斗者分享利益 235
用職能工資制激活競(jìng)爭(zhēng) 238
分配逐步向優(yōu)秀員工傾斜 240
用末位淘汰法提升個(gè)人績(jī)效 243
體貼入微的福利待遇 245
不讓雷鋒吃虧 248