目　錄
第 一章HRBP 概述　001
第 一節(jié) HRBP 的定義　003
一、HRBP　的概念　003
二、HRBP　的工作內(nèi)容　004
第二節(jié)　HRBP 的角色　007
第三節(jié)　HRBP 的行為表現(xiàn)　010
第二章將業(yè)務(wù)戰(zhàn)略分解成HR的落地工作　015
第 一節(jié) HR 的價(jià)值　017
一、HR　的角色轉(zhuǎn)換　018
二、HR　的新定位　026
第二節(jié)　把HR 數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)結(jié)果鏈接起來(lái)　030
一、戰(zhàn)略性HR　規(guī)劃的主要流程　030
二、了解業(yè)務(wù)、讀懂老板　032
三、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，培養(yǎng)業(yè)務(wù)感覺(jué)　033
四、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的HR　落地規(guī)劃　035
第三章做好招聘規(guī)劃和人才甄選　041
第　一節(jié) 畫好招聘規(guī)劃圖　043
一、人力資源規(guī)劃　043
二、招聘需求　045
三、招聘渠道　049
四、招聘流程　049
五、甄選方法　049
六、錄用跟蹤　049
第二節(jié)　招聘計(jì)劃與招聘方案　050
一、招聘計(jì)劃的重要性　050
二、如何制訂年度招聘計(jì)劃　051
三、招聘替代方案　052
四、華為與阿里巴巴的選人之道　052
第三節(jié)　測(cè)評(píng)甄選方法　056
一、面試　056
二、行為面試　060
三、心理測(cè)試　065
四、評(píng)價(jià)中心　082
第四章有技巧地辭退低績(jī)效員工　085
第　一節(jié) 辭退員工的難點(diǎn)　087
第二節(jié)　辭退低績(jī)效員工的流程　090
一、收集辭退低績(jī)效員工的依據(jù)　090
二、選擇辭退方案　091
三、計(jì)算經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金　091
四、溝通前的準(zhǔn)備工作　093
五、溝通過(guò)程　095
六、做好風(fēng)險(xiǎn)管理　096
第三節(jié)　辭退工作中HR 應(yīng)有的信念　096
一、辭退員工是HR　的工作，堅(jiān)決不逃避　096
二、辭退面談時(shí)要尊重客觀事實(shí)，做到對(duì)事不對(duì)人　097
三、站在企業(yè)的立場(chǎng)上談判，同時(shí)尊重員工的身心感受　097
四、學(xué)會(huì)換位思考，合法、合理辭退員工，要有同理心　098
五、樹立企業(yè)文化，創(chuàng)建和諧的談判空間　098
第五章發(fā)展關(guān)鍵人才和建設(shè)人才梯隊(duì)　099
第　一節(jié) 何謂人才管理　101
一、人才管理簡(jiǎn)述　101
二、人才管理的意義　102
三、人才管理的目標(biāo)　102
四、人才管理的參與者及其職責(zé)　105
五、人才管理兩大要素——職位、人員　106
第二節(jié)　關(guān)鍵職位　107
一、關(guān)鍵職位的定義　107
二、關(guān)鍵職位的判斷標(biāo)準(zhǔn)　107
三、關(guān)鍵職位確定和等級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)　108
第三節(jié)　發(fā)展小組　110
一、發(fā)展小組的定義　110
二、發(fā)展小組的作用　113
第四節(jié)　區(qū)分績(jī)效和潛力，發(fā)現(xiàn)高潛人才　115
一、何謂潛力　115
二、績(jī)效和潛力矩陣　117
三、能力分類模型　119
第五節(jié)　建設(shè)人才梯隊(duì)　120
第六章激勵(lì)員工，提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效　125
第　一節(jié) 激勵(lì)的理念和原則　128
一、活動(dòng)欲　128
二、歸屬欲　128
三、權(quán)力欲　129
四、親近欲　129
五、能力欲　129
六、成就欲　130
七、認(rèn)可欲　130
八、信仰　130
第二節(jié)　激勵(lì)的方法　131
一、榜樣的激勵(lì)　131
二、目標(biāo)的激勵(lì)　132
三、授權(quán)的激勵(lì)　135
四、溝通的激勵(lì)　137
五、寬容的激勵(lì)　139
六、贊美的激勵(lì)　142
七、情感的激勵(lì)　143
八、競(jìng)爭(zhēng)的激勵(lì)　145
九、懲戒的激勵(lì)　146
十、薪酬的激勵(lì)　147
十一、其他方法　149
第三節(jié)　激勵(lì)員工時(shí)應(yīng)避免的錯(cuò)誤　150
一、目標(biāo)不明確　150
二、多余的規(guī)則　150
三、欺騙與虛偽　151
四、朝令夕改　151
第四節(jié)　激勵(lì)的注意事項(xiàng)　151
一、激勵(lì)應(yīng)是不斷提升目標(biāo)、不斷被滿足的過(guò)程　151
二、做園丁而非木匠，要培養(yǎng)員工成長(zhǎng)而不是用外力修正　152
第七章建立非職權(quán)影響力　153
第　一節(jié) 非職權(quán)影響力的來(lái)源　155
第二節(jié)　運(yùn)用非職權(quán)影響力的關(guān)鍵步驟　156
一、知己知彼　156
二、養(yǎng)兵千日　168
三、用在今朝　171
第三節(jié)　贏得業(yè)務(wù)部門的信任、建立影響力　172
一、做“值得信賴的活動(dòng)家”　172
二、做有公信力的HRBP　172
第四節(jié)　HRBP 成為有影響力的業(yè)務(wù)伙伴的方法　173
一、腦法　174
二、心法　174
三、手法　174
第八章推廣企業(yè)文化　177
第 一節(jié) 幫助HRBP 解讀組織文化的十個(gè)關(guān)鍵詞　179
一、行為規(guī)范　179
二、群體規(guī)范　179
三、價(jià)值觀　180
四、正式哲學(xué)　180
五、游戲規(guī)則　180
六、氣氛　181
七、思維習(xí)慣、心智模式和語(yǔ)言范式　181
八、共享意義　181
九、“深層隱喻”或綜合象征　182
十、正式儀式和慶典　182
第二節(jié)　企業(yè)文化落地　183
一、文化落地的目標(biāo)　183
二、文化落地的方案　183
三、文化落地工作規(guī)劃　189
第三節(jié)　阿里巴巴、百度和騰訊打造企業(yè)文化的案例　191