社會化媒體利用互聯(lián)網(wǎng)和移動設備將技術、通信及社交整合起來進行文本、圖像、視頻和音頻的生成、交互和傳播，在非常規(guī)突發(fā)事件應急中有重要的應用，但同時也面臨傳播大量不實信息的挑戰(zhàn)。在傳播領域，不實信息被認為是需要在信息傳播過程中被辨識或者被否定的信息，比虛假信息更具迷惑性。在非常規(guī)突發(fā)事件和Web 2.0技術快速發(fā)展的背景下，不實信息短期巨量爆發(fā)，各種真實報道、小道消息與虛假新聞等交織在一起，事實真相難以及時確認，考慮到干預成本和巨量異構數(shù)據(jù)實時分析技術的限制，目前還未找到有效的應對辦法，這逐漸演變成一個世界性的難題。
　　面對這一難題，有研究開始討論社會化媒體的自凈化特性（也稱自糾正特性或自調(diào)節(jié)特性），試圖通過鼓勵廣大的社會化媒體用戶有意識和無意識地協(xié)作，利用用戶群體生成互補信息、糾錯、舉證及質疑來應對不實信息傳播。已有較多的研究成果表明，這一低成本的應對思路是可行的，并有較好的干預效果，但目前這一領域的研究大部分是描述性和解釋性的，缺乏系統(tǒng)和深度的探討，用戶群體間的協(xié)作關系及其對不實信息傳播的復雜作用還未得到良好的刻畫，因而難以更好地基于用戶的群體智慧去應對社會化媒體不實信息的傳播。
　　為彌補這一研究的不足，本書制定并完成了三個核心研究目標：首先，在非常規(guī)突發(fā)事件背景下，深入討論利用社會化媒體用戶的群體力量和群體智慧干預不實信息傳播的必要性和有效性問題；其次，發(fā)掘和驗證社會化媒體用戶群體中蘊含的應對不實信息傳播的“基因”，提煉出解決這一復雜問題的有一定規(guī)律性的有效方法，即群體干預模式，并深入理解其運作方式和內(nèi)涵；最后，構建一個“3WIH”的分析框架，從四個不同角度（Who，Why，What，How）深入理解提出的群體干預模式，并討論群體干預模式在應對不實信息傳播中的具體應用方式。特別地，本書還討論了群體迷思、群體極化等群體非理性因素對群體干預效能的影響。
　　圍繞以上三個目標，本書主要得到了四個方面的研究成果：①非常規(guī)突發(fā)事件中社會化媒體不實信息傳播的環(huán)境、主體、影響因素及應對思路；②群體應對社會化媒體不實信息傳播的機理、途徑及效果；③社會化媒體不實信息傳播群體干預模式及針對這一模式的“3WIH”（Who，Why，What，How）深入分析，并根據(jù)這四個方面提出了群體干預在應對社會化媒體不實信息傳播中的具體應用及策略建議；④基于群體視角研究不實信息傳播及應對的一些新的方法和手段。
　　本書針對非常規(guī)突發(fā)事件中社會化媒體信息量大、對應急時效性要求高等特點，通過引入眾包理念，將激勵、競爭和協(xié)作因素融人群體的質疑辨?zhèn)危�使社會化媒體用戶利用群體智慧在應對不實信息傳播方面得到更好的應用，理念上有一定的創(chuàng)新：提出的群體干預模式整合了前人在應對不實信息傳播研究領域中提出的公眾參與、群體智慧、懷疑機制、眾包方法等重要元素，討論了實現(xiàn)群體干預的眾包方法，部分彌補了前人研究的不足，同時為政府管理機構、社會化媒體平臺等提出了針對性的策略建議和實施方案，有較好的理論價值和實踐意義。
　　本書中的研究工作受國家社會科學基金一般項目資助（項目批準號：14BTQ026），課題組成員占欣、劉紫薇、王詣銘、滕捷、阮文翠等參與了部分研究和數(shù)據(jù)分析，文稿校對等工作。本書還參考了很多國內(nèi)外專家的研究成果，在此一并表示感謝！