《服務(wù)營(yíng)銷（第3版 微課版）》遵循服務(wù)企業(yè)的營(yíng)銷實(shí)踐邏輯編撰，分十二個(gè)項(xiàng)目構(gòu)建服務(wù)營(yíng)銷的理論與策略體系，包括服務(wù)營(yíng)銷認(rèn)知、服務(wù)營(yíng)銷的核心概念、服務(wù)營(yíng)銷戰(zhàn)略、服務(wù)產(chǎn)品與品牌策略、服務(wù)定價(jià)策略、服務(wù)分銷策略、服務(wù)人員策略、服務(wù)過程策略、服務(wù)有形展示策略、服務(wù)營(yíng)銷管理技術(shù)、服務(wù)營(yíng)銷的創(chuàng)新發(fā)展。