總 序

在經(jīng)濟(jì)全球化背景下，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，一切面向市場(chǎng)的組織都必須投身于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮之中，按照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的規(guī)律，搞好自身的經(jīng)營(yíng)和管理。社會(huì)經(jīng)濟(jì)的這一發(fā)展趨勢(shì)，使得會(huì)經(jīng)營(yíng)、懂管理、善策劃的市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才成為市場(chǎng)的寵兒，社會(huì)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才的需求逐年遞增。
市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)是隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而建立和不斷發(fā)展起來(lái)的新興專業(yè)，迄今為止，還不到100年的歷史。隨著營(yíng)銷實(shí)踐的發(fā)展，市場(chǎng)營(yíng)銷的內(nèi)涵及其對(duì)與之相關(guān)聯(lián)的營(yíng)銷人才知識(shí)體系的要求也在不斷發(fā)展和變更：市場(chǎng)營(yíng)銷已由單純的銷售產(chǎn)品實(shí)施過(guò)程發(fā)展到營(yíng)銷的戰(zhàn)略和策劃過(guò)程，由單純的產(chǎn)品營(yíng)銷發(fā)展到品牌營(yíng)銷，由單純的實(shí)物產(chǎn)品營(yíng)銷發(fā)展到服務(wù)產(chǎn)品的營(yíng)銷，由單純的交易性營(yíng)銷發(fā)展到交易與關(guān)系相結(jié)合的全面營(yíng)銷，由單純的微觀營(yíng)銷發(fā)展到宏觀與微觀相結(jié)合的全方位營(yíng)銷。
從我國(guó)的情況來(lái)看，1978年開始引進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷課程，1992年才正式將市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)列入本科招生目錄。十幾年來(lái)，隨著社會(huì)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才需求的增長(zhǎng)，開設(shè)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的院校已從最初的一部分綜合大學(xué)、財(cái)經(jīng)院校，發(fā)展到理、工、醫(yī)、農(nóng)、藝、體等各類院校，以及各類職業(yè)技術(shù)院校；人才培養(yǎng)的層次也由原來(lái)的本科、�？�，發(fā)展到碩士、博士（重點(diǎn)院校自主招生或作為專業(yè)方向招生）層次。由此，我們抱著根據(jù)學(xué)科的發(fā)展及社會(huì)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才的需要來(lái)重新規(guī)劃營(yíng)銷人才培養(yǎng)體系，設(shè)計(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)系列教材，為新型的市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才的培養(yǎng)提供工具的目的，編著出版了這套“21世紀(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷立體化系列教材”，并于2014年開始對(duì)系列教材進(jìn)行全面修訂改版工作。
本系列教材的編著力求凸現(xiàn)如下特點(diǎn)。
第一，按照社會(huì)對(duì)營(yíng)銷人才知識(shí)體系新的要求設(shè)計(jì)系列教材。本系列教材既包括交易營(yíng)銷方面的理論和知識(shí)，又包括關(guān)系營(yíng)銷、服務(wù)營(yíng)銷、品牌營(yíng)銷、營(yíng)銷策劃等方面的理論和知識(shí)。
第二，引進(jìn)營(yíng)銷方面的最新的理論和成果。系列教材的作者在編著過(guò)程中，都力求吸收國(guó)內(nèi)外的最新成果，體現(xiàn)營(yíng)銷發(fā)展的最新動(dòng)向，力求教材內(nèi)容上的創(chuàng)新。
第三，加強(qiáng)案例分析。教材的每章都以小案例導(dǎo)入，并配備了大量的本土案例加以說(shuō)明，力求理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)以致用。
第四，創(chuàng)新教材形式。本套教材擬以現(xiàn)代教育技術(shù)為支撐，為讀者提供一套“紙質(zhì)教材與電子課件、課程網(wǎng)絡(luò)”相結(jié)合的新型的立體化教材。
本系列教材由從事多年本學(xué)科教學(xué)、在本學(xué)科領(lǐng)域內(nèi)具有比較豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的教師擔(dān)任各教材的主編，并由他們組成本系列教材的編委會(huì)，為讀者提供以《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》、《國(guó)際營(yíng)銷學(xué)》、《市場(chǎng)研究理論與方法》、《消費(fèi)者行為學(xué)》、《銷售管理》、《廣告管理》、《新產(chǎn)品管理》、《渠道管理》、《營(yíng)銷策劃》、《品牌管理》、《服務(wù)營(yíng)銷》、《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》、《商務(wù)溝通》為主體的系列教材。
在系列教材的寫作過(guò)程中參考了大量的國(guó)內(nèi)外最新研究和實(shí)踐成果，各位編著者已盡可能在參考文獻(xiàn)中列出，在此對(duì)這些研究者和實(shí)踐者表示真誠(chéng)的感謝。因?yàn)槎喾矫娴脑�因，如果有疏漏之處，作者表示萬(wàn)分歉意，并愿意在得知具體情況后予以糾正，在此先表示衷心的謝意。
編撰一套教材是一項(xiàng)艱巨的工作，由于作者的水平有限，本套書難免會(huì)有疏漏和謬誤之處，真誠(chéng)希望廣大讀者批評(píng)指正，不吝賜教。
2008年9月10日
2019年11月修訂