第一章 探秘管理之原點(diǎn)，洞察人性化管理的要義
一、管理的原點(diǎn)：以人為本
二、人性的缺點(diǎn)與優(yōu)點(diǎn)
三、人性化管理的核心：內(nèi)方外圓
四、人性化管理的目標(biāo)與八個(gè)管理原則

第二章 以制度化為前提，推行人性化管理
一、人性化管理當(dāng)以制度規(guī)范為前提
二、科學(xué)的制度是企業(yè)全員自覺(jué)遵行的依據(jù)
三、自下而上地設(shè)計(jì)制度體系，表現(xiàn)尊重之心
四、科學(xué)宣導(dǎo)，情理兼顧，確保隨心而不逾矩

第三章 明確的目標(biāo)方向，是行為的動(dòng)力源
一、人進(jìn)取與否，皆源于個(gè)體動(dòng)機(jī)狀態(tài)
二、根據(jù)SMART原則，設(shè)計(jì)最具可行性的目標(biāo)
三、遵循階段遞進(jìn)原則，有條不紊地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)
四、科學(xué)反饋，必要調(diào)整，保障目標(biāo)行為的適應(yīng)性

第四章 建構(gòu)責(zé)任體系，有效釋放個(gè)體責(zé)任感
一、聚焦個(gè)體責(zé)任，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部“各盡其責(zé)”
二、建立責(zé)任體系，量才、恰當(dāng)?shù)匚�派工作任�?wù)
三、科學(xué)授權(quán)并適時(shí)督導(dǎo)，保障任務(wù)如期完成
四、有效控制工作不良，激發(fā)個(gè)體的責(zé)任與效能感

第五章 合作為王，打造良性的組織協(xié)同戰(zhàn)斗狀態(tài)
一、唯有方向一致，才能形成最大的組織合力
二、規(guī)范合作模式，確保企業(yè)內(nèi)部配合順暢
三、提升員工的參與感，逐一化解管理阻力
四、找準(zhǔn)沖突的本質(zhì)，從根源上維護(hù)和諧關(guān)系

第六章 融通企業(yè)內(nèi)部關(guān)系，形成高效的經(jīng)營(yíng)狀態(tài)
一、與上級(jí)的關(guān)系：積極落實(shí)交辦事宜，擇機(jī)匯報(bào)工作
二、與下級(jí)的關(guān)系：尊重信任，集思廣益，有效溝通
三、與平級(jí)的關(guān)系：互相扶持，密切合作，尋求共同進(jìn)步
四、正視不同級(jí)的特征，制定高效融通措施

第七章 環(huán)境造就人才，打造積極向上的環(huán)境氛圍
一、環(huán)境造就人才，人才隨著氛圍而改變
二、對(duì)工作保持興趣，全身心投入其中
三、以危機(jī)感引導(dǎo)持續(xù)發(fā)展，激活員工動(dòng)能
四、給予最適度的壓力，以創(chuàng)造最佳工作效能

第八章 實(shí)施有效獎(jiǎng)懲，選擇最恰當(dāng)?shù)娜藛T激勵(lì)方式
一、有效獎(jiǎng)懲是實(shí)現(xiàn)激勵(lì)效果最大化的絕佳手段
二、基于個(gè)體的差異化需求層次，設(shè)計(jì)最滿意的激勵(lì)方式
三、物質(zhì)與精神、獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰的有機(jī)結(jié)合，提升激勵(lì)效能
四、獎(jiǎng)懲不隨心，當(dāng)以公平、公正的績(jī)效考核為依據(jù)

第九章 培養(yǎng)員工創(chuàng)造力，打造企業(yè)升級(jí)的原動(dòng)力
一、勇于顛覆，敢于創(chuàng)造，企業(yè)才能走向未來(lái)
二、建構(gòu)激發(fā)創(chuàng)造力的環(huán)境，呈現(xiàn)自主創(chuàng)新行為
三、一切皆有優(yōu)化空間，關(guān)鍵在于人的創(chuàng)造性思考
四、享受“心流”體驗(yàn)，致力于終身創(chuàng)造，推動(dòng)持續(xù)成長(zhǎng)
后記
參考資料