本書收集了作者近兩年來(lái)所寫的教育隨筆，從學(xué)校管理、家校溝通、課堂教學(xué)等切入，在實(shí)踐中品悟教育的“服務(wù)”品質(zhì)。這些隨筆已發(fā)表在《光明日?qǐng)?bào)》《人民日?qǐng)?bào)》《人民教育》《中國(guó)教育報(bào)》等報(bào)刊，引起較大反響。作者作為一校之長(zhǎng)，在安靜中做真實(shí)的教育，讓教育帶著溫度落地，因此，他的文章之所以具有吸引人的魅力，其實(shí)源自他管理學(xué)校的智慧和實(shí)力。
服務(wù)是我們的教育哲學(xué)
“教育無(wú)非服務(wù)”是我們的教育哲學(xué)觀，是我們的核心教育理念。我曾在《辦一所學(xué)生喜歡的學(xué)�！芬晃闹姓f(shuō)：“學(xué)校因?qū)W生而存在，有學(xué)生學(xué)校就有價(jià)值。沒(méi)有‘優(yōu)質(zhì)生源’，也許難有好的升學(xué)成績(jī)，但完全可以建成好學(xué)校。關(guān)鍵在教師。我們確立了‘培育和提升一流的教育服務(wù)品質(zhì)，用合適的教育辦學(xué)生喜歡的學(xué)�！霓k學(xué)思路，將師資作為‘服務(wù)品質(zhì)’的核心，視‘一流教育服務(wù)品質(zhì)’為最高質(zhì)量。真心服務(wù)學(xué)生成長(zhǎng)，辦學(xué)生喜歡的學(xué)校。這既是我們的理想，也是切合實(shí)際的發(fā)展路徑�！保ㄝd于《人民教育》2015年第7期）“真心服務(wù)學(xué)生成長(zhǎng)，辦學(xué)生喜歡的學(xué)�！笔冀K是廈大附中的立校之本�！敖逃谋举|(zhì)就是立德樹(shù)人。而面向本質(zhì)的學(xué)校教育就是要全面服務(wù)于人的成長(zhǎng)，它的基本功能就是服務(wù)�！保垡宰咀鳌督逃裏o(wú)非服務(wù)——我的教育行動(dòng)指南》，載于《福建教育》（中學(xué)）2015年第4期］
本書分為“服務(wù)即信仰”“服務(wù)即陪伴”“服務(wù)即幸�！比�，表面上看各有側(cè)重，但其實(shí)質(zhì)本無(wú)區(qū)別。
“教育無(wú)非服務(wù)，服務(wù)是一種信仰”，這是我們的一種辦學(xué)主張。信仰是指對(duì)某人或某種主張、主義、宗教極度相信和尊敬，拿來(lái)作為自己行動(dòng)的榜樣或指南。為什么說(shuō)“服務(wù)即信仰”？是因?yàn)槲矣X(jué)得“教育服務(wù)”應(yīng)當(dāng)是“無(wú)條件”的、無(wú)怨無(wú)悔的、無(wú)所謂回報(bào)的，甚至是與“有償”格格不入的。所以我不贊成將教育列入一般服務(wù)業(yè)。如果用做生意的思路辦教育興學(xué)校，我們培養(yǎng)出來(lái)的人難免會(huì)有問(wèn)題。既然說(shuō)是信仰，服務(wù)的意識(shí)就應(yīng)當(dāng)刻進(jìn)骨髓。如果進(jìn)了骨髓，就有了自覺(jué)，就能一以貫之；沒(méi)進(jìn)骨髓還需要經(jīng)常提醒。思路決定出路。從思維的定式中可以窺見(jiàn)信仰。如果將服務(wù)好學(xué)生作為堅(jiān)定的教育信仰，我們就會(huì)選擇有利于學(xué)生發(fā)展的辦法，否則我們就會(huì)自然而然地選擇便于自己管理的辦法。服務(wù)不是迎合，服務(wù)也有底線，服務(wù)不等于大包大攬，因此要不斷提升服務(wù)水平、服務(wù)能力和服務(wù)品質(zhì)。我相信，教育服務(wù)自有一種高貴的樣子。
“服務(wù)即陪伴”是因?yàn)槲艺J(rèn)為最好的教育就是陪伴。教育即陪伴，陪伴即教育，這在家庭教育中無(wú)須證偽。至于學(xué)校教育，自有學(xué)校以來(lái)，無(wú)論方式方法如何演進(jìn)，總是離不開(kāi)人。人只能在人中間成長(zhǎng)，人的教育只能靠人完成。如果有一天人工智能足可取代教師，那只能證明“人”離末日不遠(yuǎn)了。也許“兩足無(wú)毛直立行走”的這個(gè)物種還在，但其實(shí)已經(jīng)不是“人”了。另一種情形也應(yīng)當(dāng)警惕，有一派崇尚“民主與科學(xué)”的人，認(rèn)為只要通過(guò)“民主”建立了一套“科學(xué)”的管理方法，就可以讓學(xué)生教育學(xué)生、自己教育自己，甚至讓機(jī)器和“方法”教育孩子。一位中小學(xué)老師或校長(zhǎng)，一年有三分之二甚至更多的時(shí)間“游走江湖”，他還能對(duì)校園、課堂、教師、學(xué)生保持足以使教育正確進(jìn)行的熟悉程度是不可能的。這是常識(shí)！教育存在于師生相伴中，立足課堂方成名師�！敖處熒钤趯W(xué)生中”也是我們的教育主張之一�！敖逃⻊�(wù)品質(zhì)”的核心目標(biāo)是師生共同營(yíng)造和美的人際關(guān)系，而和美的人際關(guān)系是我們最重要的教育力量�！敖處熒钤趯W(xué)生中”不能簡(jiǎn)單地理解為把教師圈在學(xué)校里，而是更強(qiáng)調(diào)師生間情感、精神、靈魂的融合。我們希望校園里的每一個(gè)角落都成為課程所在，希望每一個(gè)瞬間都是教育進(jìn)行時(shí)。
“服務(wù)即幸�！边@是更高的境界，這是偉大母親的境界。一位年輕女性經(jīng)歷十月懷胎和分娩的巨大痛苦后，看到一個(gè)新生命躺在自己懷里吮吸著尚不豐足的乳汁時(shí)，她感到的是一種幸福，她體會(huì)到幸福和痛苦是一體的。一位耄耋之年的老母親還能為同樣年邁的兒女做一頓并不可口的飯菜時(shí)，她滿眼都是幸福。所有偉大的老師都是“母親”。馬克思說(shuō)：“在選擇職業(yè)時(shí)，我們應(yīng)該遵循的主要指針是人類的幸福和我們自身的完美。不應(yīng)認(rèn)為，這兩種利益是敵對(duì)的，互相沖突的，一種利益必須消滅另一種的；人類的天性本身就是這樣的：人們只有為同時(shí)代人的完美、為他們的幸福而工作，才能使自己也達(dá)到完美�！狈⻊�(wù)是我們的工作性質(zhì)，某種程度而言我們無(wú)法改變。如果在服務(wù)中找不到幸�？鞓�(lè)，那就意味著享受不到職業(yè)幸福，也很難取得職業(yè)成就。因此可以說(shuō)，“服務(wù)即幸福”是必然的也是必須的。這也是從一個(gè)角度詮釋“勞動(dòng)是幸福的，奮斗是幸福的”這一永恒命題。
腦海里反復(fù)回放這些故事，我確信它們體現(xiàn)了“服務(wù)即信仰”“服務(wù)即陪伴”“服務(wù)即幸�！�，從而證明了“教育無(wú)非服務(wù)”的觀點(diǎn)。當(dāng)然，這里有個(gè)前提，即這些故事發(fā)生在我們的校園，這些主張是我們的教育主張。我們絲毫沒(méi)有販賣理論的企圖，只想告訴大家我們是這樣做的�！袄碚撌腔疑模ㄉ畼�(shù)常青。”這些故事都是關(guān)于生命的故事，祈盼同行讀者能從中體悟到教育行者的幸�？鞓�(lè)！
姚躍林，廈門大學(xué)附屬實(shí)驗(yàn)中學(xué)校長(zhǎng)，中學(xué)語(yǔ)文教師。著有《讓教育更加尊重生命——姚躍林教育演講錄》《安靜做真實(shí)的教育》《讓教育帶著溫度落地》等。
上 編 服務(wù)即信仰
服務(wù)是一種信仰 003
其實(shí)你沒(méi)資格說(shuō)“干多干少一個(gè)樣” 005
門衛(wèi)：這校長(zhǎng)是怎么回事 008
柿子撿軟的捏 012
背影（一） 016
背影（二） 019
“午間加油站” 022
30歲難道就老了嗎 025
吃飯問(wèn)題 029
“走路死”與安全教育 034
令人不可思議的事為何會(huì)發(fā)生（一） 038
令人不可思議的事為何會(huì)發(fā)生（二） 041
有些問(wèn)題是不能過(guò)夜的 045
“你不要生氣”讓我真的有點(diǎn)生氣 048
讓“爺爺”滿意也是學(xué)校的義務(wù) 051
不是天熱就可以吃涼菜 054
如廁問(wèn)題 058
老師為什么無(wú)動(dòng)于衷 061
從佳蓓到永濤 064
我們無(wú)法拒絕“人設(shè)” 067
中 編 服務(wù)即陪伴
形 影 073
回 家 076
有一種尊重叫熱情 081
一次沒(méi)有期限的實(shí)驗(yàn) 085
我和學(xué)生在公交車上 089
善良有時(shí)就是多一點(diǎn)體貼 092
小心20年后當(dāng)街遭摑的是你 096
天冷，找到他最重要 100
“我想吃稀飯” 103
我是“揭榜手” 106
有一種求助是無(wú)需語(yǔ)言的 111
有沒(méi)有更好的方式 114
要鼓勵(lì)孩子自己去解決問(wèn)題 117
“要命的”分?jǐn)?shù) 120
“必須”往往是唯一的動(dòng)力 123
用好你的選擇權(quán) 127
手機(jī)問(wèn)題 132
及時(shí)公開(kāi)地溝通是減少矛盾的好方法 137
“你必須習(xí)慣孩子是最后一名” 142
如果沒(méi)有學(xué)生干部 146
下 編 服務(wù)即幸福
稍稍有一點(diǎn)詩(shī)意地棲居，可以嗎 153
幸福，停留在未來(lái)的什么地方 159
抒寫詩(shī)意人生 163
早晨的一個(gè)電話讓我幸福一天 167
那一刻，我不想驚擾他的美夢(mèng) 170
我很擔(dān)心有一天我們成了“木頭人” 174
“你好！” 177
儀式感與幸福感 180
君子有終身之憂 183
努力讓孩子免于恐懼 186
為了讓百分百的學(xué)生都“紳士” 190
真的不希望看到這樣的場(chǎng)景 194
中秋望月及詩(shī)意體驗(yàn) 198
校友返校日 203
“尋人啟事” 207
篝火晚會(huì) 210
當(dāng)畢業(yè)典禮的大幕合上之后 214
你若自在，我便寬心 218
學(xué)生新書發(fā)布會(huì) 222
附錄一 附中之美——讓我們記住那些美好的瞬間 227
附錄二 教育無(wú)非服務(wù) 239
后 記 發(fā)現(xiàn)故事 249
服務(wù)是一種信仰
信仰是指對(duì)某人或某種主張、主義、宗教極度相信和尊敬，拿來(lái)作為自己行動(dòng)的榜樣或指南。教育無(wú)非服務(wù)就是我的行動(dòng)指南，我有專文闡述，也寫過(guò)很多相關(guān)的校園故事。廈大附中的行政樓墻壁文化只有三處。三樓：培育一流的教育服務(wù)品質(zhì)，用合適的教育辦學(xué)生喜歡的學(xué)校。四樓：干部服務(wù)群眾，行政服務(wù)教學(xué)，全校服務(wù)課堂，全員服務(wù)學(xué)生。五樓：教育無(wú)非服務(wù)，服務(wù)是一種信仰。它們的共同主題是：服務(wù)。既然說(shuō)是信仰，服務(wù)的意識(shí)就應(yīng)當(dāng)刻進(jìn)骨髓。如果進(jìn)了骨髓，就有了自覺(jué)，就能一以貫之；沒(méi)進(jìn)骨髓還需要經(jīng)常提醒。
上月底，學(xué)代會(huì)召開(kāi)之前，有學(xué)生在提案中提到周日中午食堂就餐擁擠的問(wèn)題，希望學(xué)校解決。因?yàn)橹苋罩形绲酵碜粤?xí)期間學(xué)校向家長(zhǎng)開(kāi)放，探訪的家長(zhǎng)很多，擠占了餐位。學(xué)校食堂本來(lái)可以滿足2000人同時(shí)就餐，實(shí)際可以滿足3000人陸續(xù)就餐。而周末初中生不在校，在校高中生通常不到1500人，按理說(shuō)不存在擁擠的問(wèn)題。但因?yàn)榧议L(zhǎng)就餐后并不立即離開(kāi)，座位騰不出來(lái)，后來(lái)的人坐不進(jìn)去。更重要的原因是絕大多數(shù)探訪的家人都是兩位以上，加之占用空座，餐位利用率降低。今天午餐，我去食堂已經(jīng)很遲，離開(kāi)飯時(shí)間已過(guò)了一個(gè)半小時(shí)，餐廳還是人頭攢動(dòng)。我觀察到，往往一家就占了一個(gè)餐桌。剛才晚餐，坐在我前幾排的一家人：爸爸媽媽爺爺奶奶妹妹，加上學(xué)生共六人，占用了八個(gè)座位。就在我吃晚飯時(shí)，高三的羅同學(xué)過(guò)來(lái)向我反映周日中午就餐擁擠的問(wèn)題。他反映了有學(xué)生提前拿書本過(guò)來(lái)占座的不良現(xiàn)象，他很糾結(jié)要不要效仿。他說(shuō)為了避高峰，他讓家長(zhǎng)晚上到校。我肯定了他的做法。我告訴他，提前用書本占座的辦法不可取，學(xué)校會(huì)重視此問(wèn)題。
在研究學(xué)生提案的時(shí)候，有同事提出采取適度限制家長(zhǎng)探訪的辦法，譬如兩周或更長(zhǎng)時(shí)間探訪一次。不少同事也贊同。我談了自己的看法。由于我們面向全市招生，學(xué)生不能每周回家，只能采取放月假的方式。這是我們的一個(gè)優(yōu)勢(shì)，同時(shí)也是我們的劣勢(shì)。轉(zhuǎn)劣勢(shì)為優(yōu)勢(shì)的辦法就是允許家長(zhǎng)周日到校探訪。這個(gè)辦法多年來(lái)反響良好。所謂“不忘初心”，就是不要忘記當(dāng)初的承諾。我們的“初心”就是要和家長(zhǎng)聯(lián)手營(yíng)造家園一般的校園，要讓學(xué)生的校園生活具有家的氣息。現(xiàn)在選擇報(bào)考附中的學(xué)生可謂門庭若市，我們就忘了“初心”，這會(huì)有問(wèn)題的。同時(shí)，分批探訪實(shí)施起來(lái)難度也很大。家長(zhǎng)來(lái)了我們不讓進(jìn)也不好，身份辨別也存在困難。我建議一方面加強(qiáng)引導(dǎo)就餐秩序，另一方面增加周六下午16點(diǎn)至18點(diǎn)半的探訪時(shí)間。學(xué)校管理已經(jīng)穩(wěn)定，多管齊下，解決眼下問(wèn)題應(yīng)該不難。大家同意了我的看法和建議�，F(xiàn)在看來(lái)推進(jìn)得不夠，宣傳得不夠，還沒(méi)有落實(shí)到位，成效尚未顯現(xiàn)出來(lái)。
思路決定出路。從思維的定式中可以窺見(jiàn)信仰。如果將服務(wù)好學(xué)生作為堅(jiān)定的教育信仰，我們就會(huì)選擇有利于學(xué)生發(fā)展的辦法，否則我們就會(huì)自然而然地選擇便于自己管理的辦法。服務(wù)不是迎合，服務(wù)也有底線，服務(wù)不等于大包大攬，因此要不斷提升服務(wù)水平、服務(wù)能力和服務(wù)品質(zhì)。
服務(wù)有沒(méi)有成為一種教育信仰，是一眼即可洞穿的。
2018年10月21日
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