說話非小事，知道怎么說比說什么更重要；聆聽是學問，少說多聽，溝通效果會更好。人際交往，能說會聽，可以表達出你的心意與誠意，讓他人更懂你，與家人、朋友、同事等更好相處，這就是說話的藝術。本書立足口才訓練，從說話基本功的養(yǎng)成、聆聽技術、換位思考、情緒控制、態(tài)度行為、氛圍營造等六大方面37個細節(jié)，教給讀者如何輕松做到言之有物、言之有理、言之有序。書中有訓練工具，有案例解讀，有關鍵要點，有規(guī)避誤區(qū)，配有33段時長 240分鐘指導視頻，讓你真正掌握說話的藝術，做到張口就能吸引人，句句說到心坎里，處處受歡迎不在話下。