本書是將傳統(tǒng)紙質(zhì)教材與數(shù)字化教學(xué)資源融為一體的新形態(tài)教材，主要講解大學(xué)生學(xué)習(xí)和工作中不同場合的溝通形式和溝通技能，從溝通的自我認(rèn)知、心理調(diào)適、肢體語言和社交禮儀講起，進(jìn)而介紹命題演講、即興發(fā)言、成果展示、匯報(bào)工作、組織會(huì)議、考研面試、求職面試，以及職場溝通中的語言表達(dá)技能。
為了便于讀者學(xué)習(xí)，本書提供教學(xué)大綱、PPT課件、案例分析、溝通技巧等電子資源，可在人郵教育社區(qū)下載。
本書可作為普通高等院校通識教育類語言溝通課程的教材，也可作為普通讀者自學(xué)和訓(xùn)練的參考書。
1.本書既包含大學(xué)生從入學(xué)開始到工作以后全過程的溝通場景，命題演講、即興發(fā)言、成果展示、考研面試、求職面試等，也包含職場人士常見的組織會(huì)議、匯報(bào)工作、單向、雙向溝通等場景。既適合院校作為教材，也適合職場人士提升自身素質(zhì)。
2.本書提供了大量課堂訓(xùn)練案例，對具體培訓(xùn)內(nèi)容和要點(diǎn)進(jìn)行解說，適合教師在課堂上實(shí)時(shí)訓(xùn)練和點(diǎn)評，彌補(bǔ)了溝通課程訓(xùn)練不足的問題，為教師提供了課堂解決方案。
3.本書通過二維碼的形式，將微課視頻、案例視頻、知識拓展內(nèi)容附贈(zèng)在書上，方便學(xué)生查看。
4.附贈(zèng)教學(xué)大綱、教學(xué)教案、PPT、擴(kuò)展資源等全部教學(xué)資料
王用源，生于1980年，中共黨員，文學(xué)博士，副教授，碩士生導(dǎo)師。主講《中文溝通與寫作》《語言交際藝術(shù)》《語言學(xué)概論》等課程，建設(shè)并運(yùn)行一門在線開放課程“應(yīng)用寫作技能與規(guī)范”，主持完成教育部社科基金項(xiàng)目1項(xiàng)，主持天津市社科基金項(xiàng)目1項(xiàng)，參與國家社科基金重點(diǎn)項(xiàng)目1項(xiàng)，發(fā)表學(xué)術(shù)論文50余篇，出版教材1部《中文溝通與寫作》（獲評天津大學(xué)2017年教學(xué)成果一等獎(jiǎng)）。
前 言 1
第 一章 語言表達(dá)與溝通概述 1
第 一節(jié) 溝通概說 1
【課堂訓(xùn)練】 1
【知識串講】 2
一、語言表達(dá)能力 2
二、溝通的含義 2
三、溝通的構(gòu)成要素 3
四、溝通的作用 3
五、溝通訓(xùn)練及要求 4
第二節(jié) 語言溝通 5
【課堂訓(xùn)練】 5
【知識串講】 8
一、語言溝通概說 8
二、口語溝通 8
三、書面語溝通 9
第三節(jié) 非語言溝通 11
【課堂訓(xùn)練】 11
【知識串講】 13
一、非語言溝通的含義 13
二、非語言溝通的特點(diǎn) 13
三、非語言溝通的重要性 14
四、體態(tài)語的溝通功能 15
第二章 自我認(rèn)知與溝通素養(yǎng) 18
第 一節(jié) 語音的自我感知 18
【課堂訓(xùn)練】 18
【知識串講】 20
一、副語言及其溝通功能 21
二、副語言的運(yùn)用 21
第二節(jié) 溝通的心理準(zhǔn)備 27
【課堂訓(xùn)練】 28
【知識串講】 29
一、溝通中常見的不良心理 29
二、如何做好心理準(zhǔn)備 30
第三節(jié) 身體語言的訓(xùn)練 31
【課堂訓(xùn)練】 32
【知識串講】 32
一、表情語及其運(yùn)用 33
二、首語及其運(yùn)用 37
三、手勢語及其運(yùn)用 38
四、身勢語及其運(yùn)用 40
五、空間語及其運(yùn)用 43
第三章 日常交際與溝通方法 45
第 一節(jié) 相互介紹 45
【課堂訓(xùn)練】 45
【知識串講】 46
一、稱呼用語及其使用 47
二、招呼用語及其使用 48
三、介紹的語言藝術(shù) 49
第二節(jié) 有效交談 53
【課堂訓(xùn)練】 53
【知識串講】 55
一、交談的語言藝術(shù) 55
二、贊美的語言藝術(shù) 57
三、批評的語言藝術(shù) 60
第三節(jié) 電話溝通 63
【課堂訓(xùn)練】 63
【知識串講】 63
一、撥打電話 63
二、接聽來電 65
三、結(jié)束通話 66
第四章 個(gè)人展示與溝通方式 68
第 一節(jié) 命題演講 68
【課堂訓(xùn)練】 68
【知識串講】 69
一、演講的含義和種類 69
二、演講的語言特點(diǎn) 69
三、演講準(zhǔn)備 72
四、演講之“講” 74
五、演講之“演” 75
六、演講的應(yīng)變技巧 78
第二節(jié) 即興發(fā)言 79
【課堂訓(xùn)練】 79
【知識串講】 80
一、即興發(fā)言障礙的表現(xiàn) 80
二、活用萬能表達(dá)模式 80
三、即興發(fā)言也需要準(zhǔn)備 86
四、即興發(fā)言思維訓(xùn)練 89
第三節(jié) 成果展示 91
【課堂訓(xùn)練】 91
【知識串講】 92
一、評獎(jiǎng)評優(yōu)成果展示 92
二、社會(huì)實(shí)踐成果匯報(bào) 93
三、科研項(xiàng)目成果匯報(bào) 95
四、制作PPT演示文檔 96
第五章 集體交流與溝通效果 99
第 一節(jié) 匯報(bào)工作 99
【課堂訓(xùn)練】 99
【知識串講】 99
一、明確匯報(bào)目標(biāo) 100
二、把握匯報(bào)時(shí)機(jī) 100
三、理清匯報(bào)思路 100
四、突出匯報(bào)重點(diǎn) 101
五、講究匯報(bào)方法 102
第二節(jié) 會(huì)議溝通 103
【課堂訓(xùn)練】 103
【知識串講】 104
一、會(huì)議組織工作流程 104
二、發(fā)言類會(huì)議主持 106
三、比賽類活動(dòng)主持 109
第三節(jié) 達(dá)成共識 111
【課堂訓(xùn)練】 111
【知識串講】 111
一、學(xué)會(huì)傾聽 112
二、說服自己 114
三、說服隊(duì)友 118
四、說服對方 120
第六章 保研考研與求職面試 124
第 一節(jié) 保研考研 124
【課堂訓(xùn)練】 124
【知識串講】 125
一、保送研究生及其面試 125
二、統(tǒng)考研究生面試 128
第二節(jié) 求職面試 129
【課堂訓(xùn)練】 129
【知識串講】 133
一、求職準(zhǔn)備 133
二、求職中的自我介紹 136
三、求職面試溝通技巧 137
第七章 職場語言與管理溝通 140
第 一節(jié) 職場單向表達(dá) 140
【課堂訓(xùn)練】 140
【知識串講】 140
一、職場溝通的語言特點(diǎn) 140
二、競職與就職的語言表達(dá) 142
三、領(lǐng)導(dǎo)即席講話的基本方法 146
第二節(jié) 職場多向溝通 147
【課堂訓(xùn)練】 147
【知識串講】 148
一、與領(lǐng)導(dǎo)溝通 148
二、與同事溝通 153
三、與下屬溝通 156
第八章 教學(xué)語言與教育溝通 161
第 一節(jié) 教學(xué)語言 161
【課堂訓(xùn)練】 161
【知識串講】 162
一、教師語言概說 163
二、教學(xué)語言及其技巧 164
第二節(jié) 教育溝通 168
【課堂訓(xùn)練】 168
【知識串講】 169
一、教育語言的含義及特點(diǎn) 169
二、教育語言運(yùn)用技巧 170
參考文獻(xiàn) 173
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