目錄
第1章 緒論 1
1.1 研究背景 1
1.2 研究目的 4
1.3 研究意義 5
1.4 研究內容和目標 6
1.5 研究方法與技術路線 9
1.6 本書的框架與結構 10
第2章 研究的重要變量 12
2.1 產品傷害危機 12
2.2 品牌延伸 26
2.3 消費者感知背叛 36
2.4 關系質量 39
2.5 心理距離 42
第3章 研究的理論基礎與理論框架 46
3.1 歸因理論 46
3.2 可接近-可診斷模型 50
3.3 心理契約理論 54
3.4 本書的理論框架 59
第4章 不同嚴重程度的產品傷害危機事件影響消費者品牌延伸評價的心理機制 62
4.1 研究假設推演 62
4.2 研究設計 71
4.3 研究結果 94
4.4 研究小結 117
第5章 不同發(fā)生規(guī)模的產品傷害危機事件影響消費者品牌延伸評價的心理機制 119
5.1 研究假設推演 119
5.2 研究設計 127
5.3 研究結果 152
5.4 研究小結 177
第6章 不同責任歸因的產品傷害危機事件影響消費者品牌延伸評價的心理機制 178
6.1 研究假設推演 178
6.2 研究設計 186
6.3 研究結果 209
6.4 研究小結 232
第7章 總結與展望 234
7.1 研究結論 234
7.2 理論意義 238
7.3 管理建議 238
7.4 研究局限與展望 239
參考文獻 241
附錄 265