第1章 管理有制度：沒(méi)有制度，團(tuán)隊(duì)績(jī)效就沒(méi)有根基 3
“沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓”，團(tuán)隊(duì)要產(chǎn)生高績(jī)效，首先要制定規(guī)章制度。企業(yè)沒(méi)有制度，管理就無(wú)從談起，團(tuán)隊(duì)就是一盤(pán)散沙，績(jī)效就是無(wú)本之木。
1.1 老板打天下，制度定江山 3
1.2 沒(méi)有嚴(yán)密的制度，就沒(méi)有高效管理 8
1.3 制度沒(méi)有旁觀(guān)者，所有人都綁在一起 14
1.4 制度不公平，凝聚人心就是空話(huà) 18
1.5 處罰制度+獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，績(jī)效才會(huì)高 23
1.6 穩(wěn)定大于一切，制度切忌朝令夕改 29

第2章 管事有流程：人人都按流程走，事事都按流程做 33
為什么執(zhí)行制度缺乏力度？員工執(zhí)行力低下，工作拖拉，推諉扯皮，坐等工作？原因就在于，企業(yè)沒(méi)有規(guī)范的流程。一套好的流程，可以幫助企業(yè)提升效率，降低成本，增強(qiáng)自身經(jīng)營(yíng)能力。
2.1 做到流程管事，你就戰(zhàn)勝了80%的管理者 33
2.2 流程沒(méi)有實(shí)效，等于流水賬 39
2.3 圖上作業(yè)：圖文并茂，層次分明 43
2.4 環(huán)環(huán)相扣：制定流程要邏輯分明 50
2.5 扁平化結(jié)構(gòu)：流程管理需要精兵簡(jiǎn)政 57
2.6 嚴(yán)格監(jiān)督，別讓流程成為“推諉”的借口 62

第3章 做事有標(biāo)準(zhǔn)：凡事有標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)果才靠譜 67
標(biāo)準(zhǔn)化管理是企業(yè)成功的保證。有了標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)才能開(kāi)展規(guī)范化管理；有了標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)才能提高效率；有了標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)才能應(yīng)對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)；有了標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)才有可持續(xù)發(fā)展的源動(dòng)力。
3.1 執(zhí)行有標(biāo)準(zhǔn)，管理才有效 67
3.2 標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)不到位，結(jié)果相差100倍 72
3.3 最好的標(biāo)準(zhǔn)是細(xì)節(jié)拼出來(lái)的 77
3.4 嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，管理才能出效益 82
3.5 考核有標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)果不走樣 87
3.6 結(jié)果檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)果重塑標(biāo)準(zhǔn) 91

第4章 執(zhí)行有監(jiān)督：一流的團(tuán)隊(duì)必有一流的執(zhí)行 98
軟銀集團(tuán)總裁孫正義曾說(shuō)：三流的創(chuàng)意加一流的執(zhí)行力，永遠(yuǎn)比一流的創(chuàng)意加三流的執(zhí)行力更好。一流的團(tuán)隊(duì)就要有一流的執(zhí)行力。執(zhí)行力差，能力再?gòu)?qiáng)的團(tuán)隊(duì)也出不了業(yè)績(jī)。
4.1 團(tuán)隊(duì)成功=5%的戰(zhàn)略+95%的執(zhí)行 98
4.2 執(zhí)行力就是把不可能變?yōu)榭赡?103
4.3 協(xié)同作戰(zhàn)，打造成員互相促進(jìn)型團(tuán)隊(duì) 107
4.4 執(zhí)行有監(jiān)督，管理才到位 112
4.5 事無(wú)巨細(xì)，執(zhí)行要從小事抓起 119
4.6 執(zhí)行要“快、準(zhǔn)、狠” 124

第5章 溝通有技巧：高效溝通提升協(xié)作效率 129
許多問(wèn)題和矛盾的產(chǎn)生都是由于溝通不暢或缺少溝通引起的。有了高效溝通，上傳下達(dá)和下傳上達(dá)才能言辭達(dá)意，團(tuán)隊(duì)執(zhí)行效率才會(huì)更高�？梢哉f(shuō)，管理的成功，90%歸功于溝通。
5.1 管理就是溝通，溝通，再溝通 129
5.2 不搞“一言堂”，有事大家商量辦 135
5.3 成功的管理者把70%的時(shí)間用在溝通上 138
5.4 聽(tīng)得懂，照著做，溝通成功的關(guān)鍵 143
5.5 最好的溝通是攻心為上，攻城為下 148
5.6 化解員工抱怨，清除溝通障礙 151

第6章 激勵(lì)有方法：點(diǎn)燃團(tuán)隊(duì)高績(jī)效的火種 155
如何讓員工保持工作熱情？不斷激勵(lì)！在正常狀態(tài)下，一個(gè)人只能發(fā)揮其40%的能力，如果他獲得了充分的激勵(lì)，那么其能力將發(fā)揮到90%以上。所以說(shuō)，不懂激勵(lì)，就做不好管理。
6.1 管理先管人，管人先管心 155
6.2 激勵(lì)有方法，可別跑偏了 160
6.3 物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)之外的N個(gè)激勵(lì)方式 165
6.4 讓付出的人得到相應(yīng)的回報(bào) 170
6.5 不提升績(jī)效，激勵(lì)就沒(méi)有意義 176
6.6 像玩游戲一樣激勵(lì)員工 181

第7章 工作有考核：沒(méi)有考核，績(jī)效管理就是空談 186
提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效最終離不開(kāi)考核。沒(méi)有績(jī)效考核，對(duì)團(tuán)隊(duì)、對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)就是災(zāi)難。高績(jī)效都是抓出來(lái)的，績(jī)效考核一定要做，而且必須實(shí)事求是、認(rèn)真細(xì)致，制定出規(guī)范的考核體系，對(duì)員工進(jìn)行全方位綜合評(píng)估。

第8章 事后有復(fù)盤(pán)：把經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為能力 216
如果管理出了問(wèn)題，別急著找問(wèn)題在哪兒，先回頭看看你的管理是否做到了最好。提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效，并不想我們想象得那樣復(fù)雜，而只需要我們對(duì)過(guò)去做出一些調(diào)整即可。所以，事后復(fù)盤(pán)，看看哪步“棋”下錯(cuò)了，比推倒棋盤(pán)重來(lái)要重要得多。

第9章 員工有核心：團(tuán)隊(duì)出績(jī)效，還看領(lǐng)導(dǎo)力 246
簡(jiǎn)單說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)力就是領(lǐng)導(dǎo)眾人的能力，從格局層面講是領(lǐng)導(dǎo)眾人，從細(xì)節(jié)層面講是統(tǒng)籌安排。既要做好自己，又要帶好團(tuán)隊(duì)；既要有能力，還要有魅力。你就是團(tuán)隊(duì)核心，團(tuán)隊(duì)績(jī)效與你息息相關(guān)。

第10章 管理懂授權(quán)：管得少，團(tuán)隊(duì)才能管得好 277
管理不是事無(wú)巨細(xì)，必須要將大部分具體工作授權(quán)給團(tuán)隊(duì)完成。團(tuán)隊(duì)能做的事讓團(tuán)隊(duì)充分去做，管理者不被繁瑣事物所糾纏，才能有充足的時(shí)間思考企業(yè)的戰(zhàn)略和方向，這才是最重要的事。

附錄 初創(chuàng)公司績(jī)效管理工具箱 307