《市場營銷實(shí)務(wù)/21世紀(jì)高職高專規(guī)劃教材·市場營銷系列，省級精品資源共享課配套教材》：
　　四、整合營銷的重要意義（一）有利于優(yōu)化資源配置實(shí)施整合營銷，能夠?qū)⑾�費(fèi)者需求同企業(yè)發(fā)展相結(jié)合，企業(yè)可以利用有限的資源，實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的最大化。整合營銷，可以通過各種渠道，收集市場信息，對市場資源進(jìn)行總結(jié)分析，能夠有效分析消費(fèi)者需求，對企業(yè)生產(chǎn)和發(fā)展進(jìn)行策略指導(dǎo)，對生產(chǎn)出來的產(chǎn)品又能進(jìn)行有效宣傳，促進(jìn)產(chǎn)品銷售，能夠?qū)崿F(xiàn)整個(gè)營銷的一體化發(fā)展。整合營銷包含了企業(yè)的整個(gè)營銷模式，能夠?yàn)槠髽I(yè)制定出合理的營銷理念，進(jìn)而將企業(yè)資源進(jìn)行有機(jī)整合，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益的最大化。
　　（二）實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)統(tǒng)一性
　　整合營銷其自身具有協(xié)調(diào)統(tǒng)一性，這個(gè)特點(diǎn)不僅能夠保障企業(yè)發(fā)展過程中實(shí)現(xiàn)內(nèi)部發(fā)展的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，而且有利于實(shí)現(xiàn)企業(yè)同外部市場之間的統(tǒng)一協(xié)調(diào)，保障生產(chǎn)出來的產(chǎn)品適合市場需求，滿足消費(fèi)者需要。協(xié)調(diào)統(tǒng)一也有利于企業(yè)內(nèi)部管理的一體化，能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)系統(tǒng)化管理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部資源的整體配置，公司部門之間的有機(jī)配合，實(shí)現(xiàn)企業(yè)同合作方之間的密切配合，有利于形成有力的競爭優(yōu)勢。
　　（三）實(shí)現(xiàn)企業(yè)規(guī)�；�經(jīng)營
　　整合營銷屬于一體化的營銷模式，因此在發(fā)展過程中，對企業(yè)的現(xiàn)代化生產(chǎn)和規(guī)模化生產(chǎn)比較重視。整合營銷能夠?yàn)槠髽I(yè)發(fā)展提供規(guī)�；�和現(xiàn)代化發(fā)展戰(zhàn)略，保障企業(yè)發(fā)展具備現(xiàn)代化、科學(xué)化的管理理念，而規(guī)�；�發(fā)展理念又為整合營銷的發(fā)展提供了發(fā)展空間。
　�。ㄋ模┦袌鼋�(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然性
　　隨著市場經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，單一的營銷理念已經(jīng)很難適應(yīng)市場發(fā)展的需要，難以跟上快速發(fā)展的現(xiàn)代化市場經(jīng)濟(jì)。整合營銷符合市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展需求，能夠?qū)⒍鄻踊�的市場媒介進(jìn)行有機(jī)整合，從而形成獨(dú)特的營銷模式，有利于實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源配置，優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)，提高企業(yè)競爭力，滿足消費(fèi)者需求。
　�。ㄎ澹┯欣�于企業(yè)走國際化營銷發(fā)展道路
　　整合營銷適應(yīng)了市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展之路，整合營銷的發(fā)展有利于企業(yè)進(jìn)行優(yōu)化升級，實(shí)現(xiàn)自身有機(jī)整合，不僅能夠推動(dòng)企業(yè)內(nèi)部資源的優(yōu)化配置，而且有利于實(shí)現(xiàn)企業(yè)部門之間的整合，實(shí)現(xiàn)企業(yè)近期目標(biāo)和長遠(yuǎn)發(fā)展的有機(jī)整合，從而為企業(yè)開展國際化發(fā)展提供戰(zhàn)略化決策。
　　五、整合營銷的基本程序
　　整合營銷與傳統(tǒng)營銷的最大不同，在于以顧客需求為出發(fā)點(diǎn)來系統(tǒng)地思考營銷問題。整合營銷的實(shí)施是一項(xiàng)龐大的系統(tǒng)工程，牽涉企業(yè)的多個(gè)部門和多項(xiàng)活動(dòng)。
　�。ㄒ唬┙�立數(shù)據(jù)庫
　　整合營銷規(guī)劃的起點(diǎn)是建立數(shù)據(jù)庫。數(shù)據(jù)庫是記錄顧客信息的名單，含有每個(gè)顧客或潛在顧客的有關(guān)營銷數(shù)據(jù)，包括歷史數(shù)據(jù)和預(yù)測數(shù)據(jù)。其中，歷史數(shù)據(jù)記錄了姓名、地址、最新購買、購買次數(shù)、對優(yōu)惠措施的回應(yīng)、購買價(jià)值等歷史信息；預(yù)測數(shù)據(jù)則通過對顧客屬性進(jìn)行打分，用以鑒別哪個(gè)群體更可能對某項(xiàng)特定優(yōu)惠做出回應(yīng)，它有助于說明顧客未來的行為。
　　數(shù)據(jù)庫管理的主要內(nèi)容包括數(shù)據(jù)庫的建立、數(shù)據(jù)貯存、數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)維護(hù)等，通過上述工作，企業(yè)可以更好地了解消費(fèi)者和潛在消費(fèi)者。建立數(shù)據(jù)庫的初衷是獲得顧客，終極目標(biāo)則是確定和保留有價(jià)值的顧客；通過對數(shù)據(jù)庫中貯存的大量顧客信息進(jìn)行分析挖掘，可以揭示出隱藏在數(shù)據(jù)中的顧客價(jià)值；數(shù)據(jù)庫的處理為更準(zhǔn)確地確定目標(biāo)顧客創(chuàng)造了更多機(jī)會；數(shù)據(jù)庫的維護(hù)則能增加顧客名單的準(zhǔn)確性，并提高顧客回應(yīng)的成本效益。
　�。ǘ�）選擇目標(biāo)市場
　　根據(jù)數(shù)據(jù)庫資料，企業(yè)可以首先進(jìn)行市場細(xì)分，在此基礎(chǔ)上，選擇企業(yè)擬進(jìn)入的目標(biāo)市場，并進(jìn)行相應(yīng)的市場定位。同時(shí)，在特定的目標(biāo)市場，還要根據(jù)消費(fèi)者及潛在消費(fèi)者的行為信息將其分為三類：本品牌的忠誠消費(fèi)者、他品牌的忠誠消費(fèi)者、游移消費(fèi)者，并依據(jù)他們在品牌認(rèn)知、信息接收方式及渠道偏好等方面的差異，有針對性地開展各項(xiàng)營銷活動(dòng)。
　�。ㄈ�）進(jìn)行接觸管理
　　整合營銷的起點(diǎn)和終點(diǎn)都是消費(fèi)者，無論是企業(yè)的價(jià)值供應(yīng)活動(dòng)（產(chǎn)品開發(fā)、價(jià)格制定、分銷），還是營銷傳播活動(dòng)（廣告、人員推銷、公共關(guān)系），均需以4C為基礎(chǔ)。需要注意的是，在買賣雙方之間存在著界面，必須通過某種接觸通道將二者聯(lián)系在一起，才能實(shí)現(xiàn)價(jià)值共享。凡是能夠?qū)⑵放啤�產(chǎn)品類別及其他與市場相關(guān)的信息傳輸給消費(fèi)者或潛在消費(fèi)者的所有方式、渠道、行為，都是通道，它包含了媒體、營銷傳播工具及其他可能與消費(fèi)者接觸的形式，例如，媒體廣告、店內(nèi)推廣、產(chǎn)品包裝、親朋鄰里的口頭交談等。消費(fèi)者和企業(yè)只有通過接觸通道才能發(fā)生聯(lián)系，因此必須對其進(jìn)行管理。
　�。ㄋ模┲贫�營銷戰(zhàn)略
　　在以上步驟的基礎(chǔ)上，依據(jù)數(shù)據(jù)庫提供的營銷數(shù)據(jù)，制定明確的營銷戰(zhàn)略目標(biāo)，并將其與企業(yè)戰(zhàn)略及企業(yè)的其他業(yè)務(wù)相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)企業(yè)層次的營銷整合。
　�。ㄎ澹┻x擇營銷工具
　　在營銷戰(zhàn)略目標(biāo)的指導(dǎo)下，根據(jù)消費(fèi)者的需求和欲望、消費(fèi)者愿意付出的成本、消費(fèi)者對購買便利的需求，以及消費(fèi)者的溝通方式，確定具體的營銷工具，并找出最關(guān)鍵的工具，將其與其他營銷工具予以整合。
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