目錄
第1章 緒論 1
1.1 品牌關(guān)系管理面臨的挑戰(zhàn) 1
1.2 品牌關(guān)系管理面臨的機(jī)遇 2
1.3 品牌關(guān)系管理框架 3
1.4 以汽車品牌關(guān)系管理為例 6
1.5 本書(shū)的組織安排 9
參考文獻(xiàn) 12
第2章 數(shù)據(jù)工程 14
2.1 國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀 14
2.2 數(shù)據(jù)獲取方法 26
2.3 基于布隆過(guò)濾器的海量數(shù)據(jù)過(guò)濾方法 31
2.4 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化 34
2.5 數(shù)據(jù)約簡(jiǎn) 44
2.6 面向汽車品牌管理的數(shù)據(jù)工程 54
參考文獻(xiàn) 60
第3章 品牌競(jìng)爭(zhēng)分析與度量 68
3.1 國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀 68
3.2 基于網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)的競(jìng)爭(zhēng)者識(shí)別方法 72
3.3 基于二部圖模型的競(jìng)爭(zhēng)度計(jì)算方法 81
3.4 品牌競(jìng)爭(zhēng)分析評(píng)估方法 85
3.5 面向汽車品牌管理的競(jìng)爭(zhēng)分析 86
參考文獻(xiàn) 93
第4章 品牌畫(huà)像 95
4.1 國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀 96
4.2 品牌畫(huà)像的定義和維度 103
4.3 基于用戶生成內(nèi)容的品牌畫(huà)像構(gòu)建方法 109
4.4 面向汽車品牌管理的品牌畫(huà)像 117
參考文獻(xiàn) 125
第5章 銷量預(yù)測(cè) 127
5.1 國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀 128
5.2 基于時(shí)間序列的銷量預(yù)測(cè)方法 131
5.3 基于影響因素的銷量預(yù)測(cè)模型 136
5.4 混合時(shí)間序列和影響因素的銷量預(yù)測(cè)模型 146
5.5 面向汽車品牌管理的銷量預(yù)測(cè) 151
參考文獻(xiàn) 160
第6章 客戶畫(huà)像 164
6.1 國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀 164
6.2 客戶畫(huà)像概述 168
6.3 人格特質(zhì) 171
6.4 網(wǎng)絡(luò)角色 176
6.5 汽車品牌管理系統(tǒng)的客戶畫(huà)像 182
參考文獻(xiàn) 193
第7章 個(gè)性化推薦 196
7.1 國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀 197
7.2 融合人格特質(zhì)的個(gè)性化推薦方法 200
7.3 基于協(xié)同矩陣分解的群推薦方法 204
7.4 融合產(chǎn)品描述的長(zhǎng)尾產(chǎn)品推薦方法 210
7.5 面向汽車品牌管理的個(gè)性化推薦 216
參考文獻(xiàn) 218
第8章 面向潛在客戶的營(yíng)銷策略 221
8.1 國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀 222
8.2 面向推薦產(chǎn)品的個(gè)性化價(jià)格策略 228
8.3 面向推薦產(chǎn)品的個(gè)性化促銷策略 240
8.4 渠道策略 253
8.5 面向汽車品牌管理的4S店推薦營(yíng)銷 259
參考文獻(xiàn) 262
第9章 可視化方法 266
9.1 國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀 267
9.2 競(jìng)爭(zhēng)網(wǎng)絡(luò)可視化 270
9.3 競(jìng)爭(zhēng)分析可視化 279
9.4 客戶分析可視化 288
9.5 實(shí)例：汽車品牌管理系統(tǒng)可視化 295
參考文獻(xiàn) 305