本書以市場營銷學、心理學、社會心理學、行為科學、社會學等相關(guān)學科理論為基礎(chǔ)，以消費者的心理與行為為研究對象，分析和研究消費者的心理與行為，由此揭示其主要特征和一般規(guī)律。在此基礎(chǔ)上，進一步分析消費者對商品命名、包裝、品牌、新產(chǎn)品開發(fā)與推廣、定價、廣告、人員推銷、營業(yè)推廣、公共關(guān)系及購物環(huán)境等市場營銷策略的心理反應(yīng)和行為表現(xiàn)。
前言
第一章 消費者心理與行為概述
第一節(jié) 消費者心理與行為相關(guān)概念
第二節(jié) 消費者心理與行為的學科性質(zhì)和研究內(nèi)容
第三節(jié) 消費者心理與行為的學科發(fā)展和研究意義
第四節(jié) 消費者心理與行為的研究原則和研究方法
第二章 消費者一般心理活動過程
第一節(jié) 消費者的認識過程
第二節(jié) 消費者的情感過程
第三節(jié) 消費者的意志過程
第三章 消費者的個性心理
第一節(jié) 消費者的氣質(zhì)
第二節(jié) 消費者的性格
第三節(jié) 消費者的能力
第四節(jié) 消費者的態(tài)度與興趣
第五節(jié) 消費者的自我概念與生活方式
第四章 消費者的需要與購買動機
第一節(jié) 消費者的需要
第二節(jié) 消費者的購買動機
第五章 消費者的購買決策與購買行為
第一節(jié) 消費者的購買決策
第二節(jié) 消費者的購買行為
第六章 群體消費者心理與行為
第一節(jié) 家庭消費者心理與行為
第二節(jié) 不同性別群體消費者心理與行為
第三節(jié) 不同年齡群體消費者心理與行為
第四節(jié) 不同收入群體消費者心理與行為
第七章 社會環(huán)境和消費者心理與行為
第一節(jié) 政治法律環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境對消費者心理與行為的影響
第二節(jié) 社會文化環(huán)境和消費者心理與行為
第三節(jié) 消費流行與消費習俗
第八章 產(chǎn)品和消費者心理與行為
第一節(jié) 產(chǎn)品定位心理
第二節(jié) 商品名稱、商標、裝與消費者心理
第三節(jié) 品牌消費者心理與行為
第四節(jié) 新產(chǎn)品開發(fā)與消費者心理
第九章 價格和消費者心理與行為
第一節(jié) 消費者的價格心理
第二節(jié) 商品定價的心理策略
第三節(jié) 商品調(diào)價的心理策略
第十章 購物環(huán)境和消費者心理與行為
第一節(jié) 商店類型與消費者心理
第二節(jié) 商業(yè)門店設(shè)計心理
第三節(jié) 網(wǎng)上商店設(shè)計心理
第十一章 促銷和消費者心理與行為
第一節(jié) 人員推銷心理
第二節(jié) 廣告心理
第三節(jié) 營業(yè)推廣與公共關(guān)系心理
參考文獻
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