解讀身體語言的能力決定著你的成敗
幾年前，我和帕特里克受邀前往維也納，預(yù)測一場創(chuàng)業(yè)比賽的結(jié)果。這場比賽吸引了約兩千五百名科技界的創(chuàng)業(yè)者參加。在觀察比賽的過程中，我們沒有把注意力放在創(chuàng)業(yè)者們的演說上，而是仔細(xì)觀察評委們的身體語言和微表情。在主辦方宣布獲勝者之前，我們給出了預(yù)測結(jié)果。果然，我們的預(yù)測是正確的—觀眾被成功地“劇透”了。
兩年后，我們再次受到這個(gè)賽事的邀請，但這次我們的任務(wù)不是觀察評委和預(yù)測名次，而是觀察參賽者，分析他們的身體語言和非語言溝通內(nèi)容對比賽結(jié)果的影響。






　　我們仔細(xì)觀察這些未來的企業(yè)家們，評估他們的身體語言并打分，滿分為十五分。如果參賽者在演講過程中出現(xiàn)了正面、自信的身體語言信號，如微笑、保持目光交流、使用具有說服力的手勢等，就會加分；如果參賽者身上出現(xiàn)了負(fù)面的信號，如煩躁不安、手勢僵硬不自然、眼神躲閃等，就會扣分。






　　我們發(fā)現(xiàn)，在這種評分體系中，□終由評委選出的前八名參賽選手，平均得分為八點(diǎn)三，而那些沒有進(jìn)入前列的參賽者平均分為五點(diǎn)五。也就是說，參賽者的積極身體語言與在比賽中取得成功是有較強(qiáng)的相關(guān)性的。
在政治領(lǐng)域，我們也發(fā)現(xiàn)了類似的正相關(guān)，比如在□近兩屆的美國總統(tǒng)選舉中。
在2012年大選中，我們進(jìn)行了一項(xiàng)線上研究：一千名參與者—既有□□□人，也有□□□人—觀看了貝拉克·侯賽因·奧巴馬和威拉德·米特·羅姆尼的一段兩分鐘的視頻。這段視頻記錄了選舉活動中的一個(gè)片段，在視頻中既有一些不帶感情色彩的內(nèi)容，也有一些體現(xiàn)出情感的內(nèi)容。






　　我們用攝像頭記錄下了參與者的面部表情，并進(jìn)行了分析，觀測他們是否表現(xiàn)出了心理學(xué)研究中的六種重要情緒：快樂、驚訝、擔(dān)憂、厭惡、憤怒和悲傷。我們分析了視頻中的情感類型（積極或消極）以及情感強(qiáng)度，發(fā)現(xiàn)奧巴馬更加富有感情，并且負(fù)面情緒較少。至于羅姆尼，即使在□□□籍的調(diào)查參與者中，對他有負(fù)面看法的人比例也高達(dá)16%。






　　對身體語言的分析顯示，奧巴馬和前述創(chuàng)業(yè)比賽中的贏家們是相似的。他的肢體語言是開放、積極、自信的，他的身體和他的語言所表達(dá)的信息是一致的。相比之下，羅姆尼經(jīng)常發(fā)出負(fù)面的身體信號，他的面部表情和動作也常常與他說出口的話相矛盾，導(dǎo)致說服力不強(qiáng)。






　　在2016年的總統(tǒng)大選辯論中，兩位候選人的身體語言風(fēng)格也大相徑庭。但相較于運(yùn)用了積極的身體語言打敗羅姆尼的奧巴馬，2016年大選中希拉里和特朗普都沒有很好地運(yùn)用身體語言樹立積極的形象。






　　特朗普有些大男子主義，他在希拉里說話時(shí)喜歡在臺上跟著她，這個(gè)令人不安的習(xí)慣讓很多觀眾和選民感到不舒服。希拉里比特朗普克制得多，但似乎又克制過頭了，顯得不自然。她的一舉一動都是經(jīng)過訓(xùn)練的樣子，讓觀眾很難對她產(chǎn)生真情實(shí)感。






　　對他們各自的核心選民來說，兩人在辯論中的表現(xiàn)都還說得過去。很多人喜歡希拉里的鎮(zhèn)定自若，也有不少人偏愛特朗普神氣十足、盛氣凌人的樣子。不過，如果兩人中任何一方能稍微像奧巴馬那樣，表現(xiàn)得更加真誠而積極，讓自己更有吸引力，那么就更可能爭取到更多人的支持，提高成功的概率。






　　當(dāng)然，身體語言并不能決定選舉結(jié)果！創(chuàng)業(yè)比賽的結(jié)果也不完全取決于選手的身體語言。但正確運(yùn)用非語言溝通方法，的確與獲得成功的概率呈正相關(guān)。