第 1 章? 人力資源經(jīng)營：HR 從業(yè)者的自我賦能  1.1  1.2  HR 要不斷自我賦能 ...................................................................................... 2  人力資源經(jīng)營正解 ......................................................................................... 3  第 2 章? 招之即來、來之可用的招聘招術  2.1  2.2  2.3  2.4  【情景再現(xiàn)】尷尬了：簡歷投進了自家公司 ............................................. 8  招聘者，成就你的是候選人 ......................................................................... 9  思維導圖：招聘與配置 ................................................................................11  招聘的 9 大招術 ........................................................................................... 12  招術 1：區(qū)分招聘中的偽需求 .................................................................... 12  招術 2：崗位說明書，你的招聘導航儀 .................................................... 13  招術 3：亮出你的招牌——雇主品牌及個人形象 .................................... 16  招術 4：渠道好，人才好 ............................................................................ 18  招術 5：招聘得會 Cold Call ....................................................................... 25  招術 6：簡歷上說的就是真的？可長點心吧 ............................................ 29  招術 7：招聘，唯快不破 ............................................................................ 34  招術 8：人才的 A 級招聘法 ............................................................... 41  招術 9：移動互聯(lián)時代的 5 個招聘神器 .................................................... 46  2.5  2.6  移動互聯(lián)時代的 8 個招聘策略 ................................................................... 57  面試四經(jīng)：望、聞、問、切 ....................................................................... 60  HR 精英進階之道——人力資源管理者的自我修煉  2.7  2.8  2.9  面試是個技術活兒 ....................................................................................... 62  不走心的面試官，公司用 200 億買單 ....................................................... 70  去梯言：像做業(yè)務一樣做招聘 ................................................................... 72  拿實例：華為錄用通知書 ........................................................................... 75  2.10給工具：面試登記表、面試的 96 個問題以及崗位說明書 ................... 77  第 3 章? 訓戰(zhàn)結(jié)合、案例至上的培訓之道  3.1【情景再現(xiàn)】尷尬了：老板很激情，員工沒心情 ................................... 88  3.2  3.3  3.4  3.5  3.6  3.7  3.8  3.9  3.10  3.11  3.12  3.13  3.14  3.15  做培訓，從來不是那么簡單的 ................................................................... 89  思維導圖：培訓與發(fā)展 ............................................................................... 93  培訓體系當先行，分類分級再分層 ........................................................... 94  制度流程與辦法，僵化優(yōu)化再固化 ........................................................... 96  新人培訓跟不上，制度規(guī)章掛墻上 ......................................................... 100  培訓不搞一鍋煮，個性培訓自作主 ......................................................... 102  反面教材不用好，路費學費白交了 ......................................................... 106  構(gòu)建維基案例庫，經(jīng)驗教訓不白付 ......................................................... 109  慕課高大上，用好真是如意賬 ........................................................113  培訓要有多彩色，改良創(chuàng)新破規(guī)則 ........................................................115  去梯言：訓戰(zhàn)結(jié)合，培訓案例化、場景化 ............................................119  案例化、場景化 ....................................................................................... 121  實用貼：如何預防員工培訓后離職 ....................................................... 124  拿實例：騰訊學院的實踐分享 ............................................................... 126  3.16給工具：專項培訓服務協(xié)議、培訓實施評估表等 ............................... 131  第 4 章? 激活組織、激活個體的薪酬管理  4.1  4.2  4.3  4.4  【情景再現(xiàn)】尷尬了：發(fā)霉的員工福利 ................................................. 134  薪酬新法則：簡單粗暴，開心 ......................................................... 134  思維導圖：薪酬與激勵 ............................................................................. 136  薪酬管理中的雷區(qū) ..................................................................................... 137  雷區(qū)一：盲目追高，看齊大佬 ................................................................. 137  雷區(qū)二：輕價值，重資歷 ......................................................................... 139  雷區(qū)三：死嗑成本、能省就省 ................................................................. 142  雷區(qū)四：輕草根、重明星 ......................................................................... 143  雷區(qū)五：不看股權(quán)、只看眼前 ................................................................. 144  2  目錄  雷區(qū)六：事業(yè)不合伙、工作分你我 ......................................................... 148  雷區(qū)七：網(wǎng)絡新生代、福利不換代 ......................................................... 150  4.5  4.6  去梯言：不患寡，患不均 ......................................................................... 151  拿實例：華為中層干部的激勵菜譜 ......................................................... 154  4.7給工具：員工薪酬結(jié)構(gòu)定義及計算方式一覽表、員工定薪調(diào)薪表 ................156  第 5 章? 在職言恩、離職言謝的員工關系  5.1【情景再現(xiàn)】尷尬了：老東家被前同事高級“黑” ............................. 160  5.2  5.3  5.4  好員工關系的標準：離開的員工也說好 ................................................. 161  思維導圖：員工管理 ................................................................................. 162  處理員工關系應注意的要點 ..................................................................... 163  警鐘 1：敬畏法律、格守規(guī)則 .................................................................. 163  警鐘 2：用工有風險，入職須謹慎 .......................................................... 165  警鐘 3：檔案合同很重要，定期歸檔不能少 .......................................... 167  警鐘 4：公司制度須公示，合同解除要正式 .......................................... 171  警鐘 5：文化管理不跟上，忘恩負義憋內(nèi)傷 .......................................... 174  警鐘 6：生理心理倆健康，關懷疏導緊跟上 .......................................... 179  警鐘 7：離職手續(xù)不完整、麻煩不斷又復生 .......................................... 181  警鐘 8：善待離職員工，效果截然不同 .................................................. 183  5.5  5.6  5.7  新生代員工的管理新思維 ......................................................................... 186  去梯言：發(fā)展才是硬道理 ......................................................................... 189  拿實例：百度的員工管理 ......................................................................... 192  5.8給工具：經(jīng)濟補償金計算對比、合同解除協(xié)議書等 ............................. 193  第 6 章? 上下同欲，力出一孔的績效策略  6.1  6.3  6.4  6.5  6.6  6.7  6.8  【情景再現(xiàn)】尷尬了：只開了一半的績效會議 ..................................... 200  思維導圖：績效與評價 ............................................................................. 207  上下同欲、力出一孔：華為 PBC 真相 ................................................... 208  華為 PBC：績效疑問，解答 .............................................................211  績效考核與績效管理，真心不同 ............................................................. 213  堅持績效管理的五項基本原則 ................................................................. 215  績效管理，從績效目標的管理開始 ......................................................... 217  華為績效管理 ............................................................................................. 221  3  6.2以罰款為導向的績效管理都是耍流氓：論績效的本質(zhì) ......................... 204  HR 精英進階之道——人力資源管理者的自我修煉  華為 PBC：績效管理的流程與步驟 ........................................................ 221  華為 PBC：個人績效承諾卡 .................................................................... 224  華為 PBC：考核評估確很難、八個誤區(qū)應避免 .................................... 228  華為 PBC：你好我好大家好，強制分布少煩惱 .................................... 234  華為 PBC：績效溝通有技巧，面談用心多微笑 .................................... 238  華為 PBC：及時反饋、多次輔導 ............................................................ 240  華為 PBC：關注結(jié)果，更重運用 ............................................................ 243  華為 PBC：PIP 績效改進計劃 ................................................................. 246  華為 PBC Plus：華為勞動態(tài)度自檢表 .................................................... 248  6.9  6.11  PBC“朋友圈”：各具特色的 MBO、360、KPI ................................... 251  去梯言：無溝通，不績效 ....................................................................... 256  6.10 績效管理忠告：勿讓劣才驅(qū)良才 ........................................................... 252  6.12 拿實例：知名上市公司在用 PBC 績效管理體系 ................................. 258  6.13給工具：員工績效面談記錄表、績效改進計劃等 ............................... 265  第 7 章? 緊貼市場、直達業(yè)務的人力規(guī)劃  7.1  7.2  【情景再現(xiàn)】尷尬了：垃圾簍里的發(fā)展規(guī)劃 ......................................... 268  思維導圖：戰(zhàn)略與規(guī)劃 ............................................................................. 269  步：像了解情敵一樣了解行業(yè)的競爭對手 ..................................... 270  第二步：了解業(yè)務、緊貼一線，成為業(yè)務部門的小伙伴 ..................... 275  7.3  7.4  7.5  去梯言：詳解華為 HR 人人熟知的 BLM 工具 ....................................... 283  拿實例：集團公司戰(zhàn)略規(guī)劃管理辦法（通用版） ................................. 289  給工具：企業(yè)戰(zhàn)略分析工具、某企業(yè)三定一覽表 ................................. 292  致同行：HRD 的三個角色  時間的朋友：與時間為友、成高效之人 ................................................. 296  老板的朋友：目標至上、告別瞎忙 ......................................................... 302  業(yè)務的朋友：管理能手、業(yè)務幫手 ......................................................... 303  致自己：我的 HRD 之路，與同行共勉  后記  4