知識(shí)是有益的，而經(jīng)驗(yàn)是無價(jià)的，本書傳播的不只是知識(shí)，更多的是經(jīng)驗(yàn)。
本書呈現(xiàn)的那些一個(gè)個(gè)讓你或許受啟發(fā)，或許受教益的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，有自己歷
的，也有好友們說來的。
作為一本實(shí)操類的書，本書適合于不同層級(jí)的人力資源從業(yè)者閱讀，也適用
于高職院校人力資源管理或工商管理專業(yè)的本科生、研究生教材，對(duì)于從事人力
資源工作的職場(chǎng)新人來說，本書亦提供了諸多快速成長的方法與途徑。
第 1 章? 人力資源經(jīng)營：HR 從業(yè)者的自我賦能
1.1
1.2
HR 要不斷自我賦能 ...................................................................................... 2
人力資源經(jīng)營正解 ......................................................................................... 3
第 2 章? 招之即來、來之可用的招聘招術(shù)
2.1
2.2
2.3
2.4
【情景再現(xiàn)】尷尬了：簡歷投進(jìn)了自家公司 ............................................. 8
招聘者，成就你的是候選人 ......................................................................... 9
思維導(dǎo)圖：招聘與配置 ................................................................................11
招聘的 9 大招術(shù) ........................................................................................... 12
招術(shù) 1：區(qū)分招聘中的偽需求 .................................................................... 12
招術(shù) 2：崗位說明書，你的招聘導(dǎo)航儀 .................................................... 13
招術(shù) 3：亮出你的招牌——雇主品牌及個(gè)人形象 .................................... 16
招術(shù) 4：渠道好，人才好 ............................................................................ 18
招術(shù) 5：招聘得會(huì) Cold Call ....................................................................... 25
招術(shù) 6：簡歷上說的就是真的？可長點(diǎn)心吧 ............................................ 29
招術(shù) 7：招聘，唯快不破 ............................................................................ 34
招術(shù) 8：人才的 A 級(jí)招聘法 ............................................................... 41
招術(shù) 9：移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的 5 個(gè)招聘神器 .................................................... 46
2.5
2.6
移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的 8 個(gè)招聘策略 ................................................................... 57
面試四經(jīng)：望、聞、問、切 ....................................................................... 60
HR 精英進(jìn)階之道——人力資源管理者的自我修煉
2.7
2.8
2.9
面試是個(gè)技術(shù)活兒 ....................................................................................... 62
不走心的面試官，公司用 200 億買單 ....................................................... 70
去梯言：像做業(yè)務(wù)一樣做招聘 ................................................................... 72
拿實(shí)例：華為錄用通知書 ........................................................................... 75
2.10給工具：面試登記表、面試的 96 個(gè)問題以及崗位說明書 ................... 77
第 3 章? 訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合、案例至上的培訓(xùn)之道
3.1【情景再現(xiàn)】尷尬了：老板很激情，員工沒心情 ................................... 88
3.2
3.3
3.4
3.5
3.6
3.7
3.8
3.9
3.10
3.11
3.12
3.13
3.14
3.15
做培訓(xùn)，從來不是那么簡單的 ................................................................... 89
思維導(dǎo)圖：培訓(xùn)與發(fā)展 ............................................................................... 93
培訓(xùn)體系當(dāng)先行，分類分級(jí)再分層 ........................................................... 94
制度流程與辦法，僵化優(yōu)化再固化 ........................................................... 96
新人培訓(xùn)跟不上，制度規(guī)章掛墻上 ......................................................... 100
培訓(xùn)不搞一鍋煮，個(gè)性培訓(xùn)自作主 ......................................................... 102
反面教材不用好，路費(fèi)學(xué)費(fèi)白交了 ......................................................... 106
構(gòu)建維基案例庫，經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)不白付 ......................................................... 109
慕課高大上，用好真是如意賬 ........................................................113
培訓(xùn)要有多彩色，改良創(chuàng)新破規(guī)則 ........................................................115
去梯言：訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合，培訓(xùn)案例化、場(chǎng)景化 ............................................119
案例化、場(chǎng)景化 ....................................................................................... 121
實(shí)用貼：如何預(yù)防員工培訓(xùn)后離職 ....................................................... 124
拿實(shí)例：騰訊學(xué)院的實(shí)踐分享 ............................................................... 126
3.16給工具：專項(xiàng)培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議、培訓(xùn)實(shí)施評(píng)估表等 ............................... 131
第 4 章? 激活組織、激活個(gè)體的薪酬管理
4.1
4.2
4.3
4.4
【情景再現(xiàn)】尷尬了：發(fā)霉的員工福利 ................................................. 134
薪酬新法則：簡單粗暴，開心 ......................................................... 134
思維導(dǎo)圖：薪酬與激勵(lì) ............................................................................. 136
薪酬管理中的雷區(qū) ..................................................................................... 137
雷區(qū)一：盲目追高，看齊大佬 ................................................................. 137
雷區(qū)二：輕價(jià)值，重資歷 ......................................................................... 139
雷區(qū)三：死嗑成本、能省就省 ................................................................. 142
雷區(qū)四：輕草根、重明星 ......................................................................... 143
雷區(qū)五：不看股權(quán)、只看眼前 ................................................................. 144
2
目錄
雷區(qū)六：事業(yè)不合伙、工作分你我 ......................................................... 148
雷區(qū)七：網(wǎng)絡(luò)新生代、福利不換代 ......................................................... 150
4.5
4.6
去梯言：不患寡，患不均 ......................................................................... 151
拿實(shí)例：華為中層干部的激勵(lì)菜譜 ......................................................... 154
4.7給工具：員工薪酬結(jié)構(gòu)定義及計(jì)算方式一覽表、員工定薪調(diào)薪表 ................156
第 5 章? 在職言恩、離職言謝的員工關(guān)系
5.1【情景再現(xiàn)】尷尬了：老東家被前同事高級(jí)“黑” ............................. 160
5.2
5.3
5.4
好員工關(guān)系的標(biāo)準(zhǔn)：離開的員工也說好 ................................................. 161
思維導(dǎo)圖：員工管理 ................................................................................. 162
處理員工關(guān)系應(yīng)注意的要點(diǎn) ..................................................................... 163
警鐘 1：敬畏法律、格守規(guī)則 .................................................................. 163
警鐘 2：用工有風(fēng)險(xiǎn)，入職須謹(jǐn)慎 .......................................................... 165
警鐘 3：檔案合同很重要，定期歸檔不能少 .......................................... 167
警鐘 4：公司制度須公示，合同解除要正式 .......................................... 171
警鐘 5：文化管理不跟上，忘恩負(fù)義憋內(nèi)傷 .......................................... 174
警鐘 6：生理心理倆健康，關(guān)懷疏導(dǎo)緊跟上 .......................................... 179
警鐘 7：離職手續(xù)不完整、麻煩不斷又復(fù)生 .......................................... 181
警鐘 8：善待離職員工，效果截然不同 .................................................. 183
5.5
5.6
5.7
新生代員工的管理新思維 ......................................................................... 186
去梯言：發(fā)展才是硬道理 ......................................................................... 189
拿實(shí)例：百度的員工管理 ......................................................................... 192
5.8給工具：經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金計(jì)算對(duì)比、合同解除協(xié)議書等 ............................. 193
第 6 章? 上下同欲，力出一孔的績效策略
6.1
6.3
6.4
6.5
6.6
6.7
6.8
【情景再現(xiàn)】尷尬了：只開了一半的績效會(huì)議 ..................................... 200
思維導(dǎo)圖：績效與評(píng)價(jià) ............................................................................. 207
上下同欲、力出一孔：華為 PBC 真相 ................................................... 208
華為 PBC：績效疑問，解答 .............................................................211
績效考核與績效管理，真心不同 ............................................................. 213
堅(jiān)持績效管理的五項(xiàng)基本原則 ................................................................. 215
績效管理，從績效目標(biāo)的管理開始 ......................................................... 217
華為績效管理 ............................................................................................. 221
3
6.2以罰款為導(dǎo)向的績效管理都是耍流氓：論績效的本質(zhì) ......................... 204
HR 精英進(jìn)階之道——人力資源管理者的自我修煉
華為 PBC：績效管理的流程與步驟 ........................................................ 221
華為 PBC：個(gè)人績效承諾卡 .................................................................... 224
華為 PBC：考核評(píng)估確很難、八個(gè)誤區(qū)應(yīng)避免 .................................... 228
華為 PBC：你好我好大家好，強(qiáng)制分布少煩惱 .................................... 234
華為 PBC：績效溝通有技巧，面談?dòng)眯亩辔⑿?.................................... 238
華為 PBC：及時(shí)反饋、多次輔導(dǎo) ............................................................ 240
華為 PBC：關(guān)注結(jié)果，更重運(yùn)用 ............................................................ 243
華為 PBC：PIP 績效改進(jìn)計(jì)劃 ................................................................. 246
華為 PBC Plus：華為勞動(dòng)態(tài)度自檢表 .................................................... 248
6.9
6.11
PBC“朋友圈”：各具特色的 MBO、360、KPI ................................... 251
去梯言：無溝通，不績效 ....................................................................... 256
6.10 績效管理忠告：勿讓劣才驅(qū)良才 ........................................................... 252
6.12 拿實(shí)例：知名上市公司在用 PBC 績效管理體系 ................................. 258
6.13給工具：員工績效面談?dòng)涗洷�、績效改進(jìn)計(jì)劃等 ............................... 265
第 7 章? 緊貼市場(chǎng)、直達(dá)業(yè)務(wù)的人力規(guī)劃
7.1
7.2
【情景再現(xiàn)】尷尬了：垃圾簍里的發(fā)展規(guī)劃 ......................................... 268
思維導(dǎo)圖：戰(zhàn)略與規(guī)劃 ............................................................................. 269
步：像了解情敵一樣了解行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 ..................................... 270
第二步：了解業(yè)務(wù)、緊貼一線，成為業(yè)務(wù)部門的小伙伴 ..................... 275
7.3
7.4
7.5
去梯言：詳解華為 HR 人人熟知的 BLM 工具 ....................................... 283
拿實(shí)例：集團(tuán)公司戰(zhàn)略規(guī)劃管理辦法（通用版） ................................. 289
給工具：企業(yè)戰(zhàn)略分析工具、某企業(yè)三定一覽表 ................................. 292
致同行：HRD 的三個(gè)角色
時(shí)間的朋友：與時(shí)間為友、成高效之人 ................................................. 296
老板的朋友：目標(biāo)至上、告別瞎忙 ......................................................... 302
業(yè)務(wù)的朋友：管理能手、業(yè)務(wù)幫手 ......................................................... 303
致自己：我的 HRD 之路，與同行共勉
后記
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