本書從禮儀的基本知識(shí)入手，有針對(duì)性地介紹了旅游從業(yè)人員的基本禮儀要求，重點(diǎn)對(duì)酒店服務(wù)禮儀、旅行社服務(wù)禮儀、旅游景區(qū)服務(wù)禮儀作了詳細(xì)介紹；同時(shí)，考慮到涉外旅游交流的需要，還一并介紹了國(guó)際交往禮儀、國(guó)際旅游會(huì)展禮儀及相關(guān)涉外禮儀知識(shí)，這將有助于提高旅游從業(yè)人員的專業(yè)素質(zhì)。