本書分為十二章，內(nèi)容包括：運(yùn)營管理概述、新產(chǎn)品開發(fā)、選址決策和設(shè)施布局、工作設(shè)計(jì)與工作研究、質(zhì)量管理、庫存管理、企業(yè)資源計(jì)劃、供應(yīng)鏈管理、準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)、業(yè)務(wù)流程再造等。