公共關系理論、實務與技能訓練（21世紀高職高專規(guī)劃教材·市場營銷系列；普通高等職業(yè)教育“十三五”規(guī)劃教材；省級精品資源共享課配套教材）
定 價：33 元
叢書名：21世紀高職高專規(guī)劃教材·市場營銷系列
- 作者：曹艷紅 馮惠棠
- 出版時間：2019/8/1
- ISBN：9787300270111
- 出 版 社：中國人民大學出版社
- 中圖法分類：C912.31
- 頁碼：220
- 紙張：
- 版次：1
- 開本：16
本教材遵循高職教育改革精神，打破傳統(tǒng)本科教材以傳授理論知識為主的編寫模式，也與單純側重“實務”和“技能操作”的職業(yè)教育教材傾向略有差異性，全書以公共關系學理論為指導，理論知識以“必需、夠用”為度，以訓練項目為載體，兼顧“理論”、“實務”、“案例”、“實訓”諸多教學和訓練環(huán)節(jié)，形成一個融公共關系知識和基于公關工作過程、貫穿公共關系活動的項目訓練為一體，以強化學生公關素質提高學生公關實戰(zhàn)技能為目標的訓練體系。
曹艷紅，廣東女子職業(yè)技術學院副教授，主編、參編教材3部，發(fā)表論文二十余篇，參加公共關系實務省級精品資源共享課建設，多次獲得學院年度優(yōu)秀獎和教學優(yōu)質獎。馮惠棠，廣東女子職業(yè)技術學院講師，擔任公共關系實務等課程的教學任務。
單元1 認識公共關系
1.1 公共關系的概念
1.2 公共關系的特征和界定
1.3 公共關系的基本原則
單元2 了解公共關系的對象與職能
2.1 公眾的含義和特征
2.2 公眾的分類
2.3 公共關系的職能
2.4 網(wǎng)絡公關
單元3 構建公共關系的組織機構與人員
3.1 公共關系組織機構的類型
3.3 公關從業(yè)人員的知識結構和能力結構
單元4 公共關系活動調查與策劃
4.1 公共關系活動調查概述
4.2 公共關系活動調查程序
4.3 公共關系活動調查方法
4.4 公共關系活動策劃特征與原則
4.5 公共關系活動策劃程序
單元5 公共關系實施與評估
5.1 公共關系活動計劃的原則
5.2 公共關系活動計劃實施
5.3 公共關系活動評估的內容
5.4 公共關系活動評估的標準與程序
5.5 公共關系活動評估報告
單元6 公共關系專題活動
6.1 CIS公關戰(zhàn)略
6.2 各類公共關系專題活動
單元7 內部公眾關系管理
7.1 員工關系的含義、特征及全員公關
7.2 員工溝通的原則、內容與形式
7.3 員工關系實務
7.4 股東關系管理
7.5 團體關系管理
單元8 外部公眾關系管理
8.1 社區(qū)關系
8.2 政府關系
8.3 消費者關系
8.4 營銷公關
單元9 新媒體公共關系管理
9.1 認識媒介關系管理
9.2 新媒體與公共關系
9.3 新媒體時代的媒介關系管理策略
單元10 危機公關管理
10.1 危機公關概述
10.2 危機公關的三部曲實務
參考文獻
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