第1章與難溝通主管共事，不難 1
溝通帶有“乘數(shù)”效果 1
擁有溝通技巧，才能站穩(wěn)職場 4
難溝通主管的七個類型 6
第2章 察言觀色，順其心意 情緒化主管也能變鐵瓷 11
慣用三種情緒語法是他們的特征 13
情緒化主管的四種面貌 14
察言觀色，搞定情緒化主管 16
個性火爆的“火山型” 16
高姿態(tài)、不說話的“冰山型” 21
一開口就哀怨的“抱怨型” 25
百般挑剔、碎碎念的“吹毛求疵型” 28
與情緒化主管和平相處的終極絕招 31
第3章 旁敲側(cè)擊，突破心防 抓住一意孤行型主管的心 35
假開明又好大喜功是他們的特征 36
一意孤行型主管的六種面貌 39
突破心防，搞定一意孤行型主管 41
假開明、真霸道的“強烈說服型” 41
故意漠視或忽略的“已讀不回型” 45
不由分說、直接數(shù)落的“直接開罵型” 49
唯我獨尊型 53
說一套做一套的“小鼻子小眼睛型” 57
決策過程不透明的“暗箱操作型” 60
與一意孤行型主管和平相處的終極絕招 63
第4章 主動出擊，匯報進度 沖破啰唆型主管的罩門 67
愛擔心、個性謹慎是他們的特征 68
啰唆型主管的四種面貌 69
主動匯報進度，搞定啰唆型主管 71
不信任下屬、一直重復的“跳針型” 71
把簡單事復雜化的“沒事找事型” 75
優(yōu)柔寡斷的“舉棋不定型” 78
想法天馬行空的“跳tone型” 82
與啰唆型主管和平相處的終極絕招 86
第5章 做出成績，換位思考 貼近沒同理心型主管 89
無法體諒是他們最大的特征 90
沒同理心型主管的五種面貌 93
換位思考，搞定沒同理心型主管 94
想法天馬行空的說一不二的“黑面型” 95
不需要休息的“鐵人型” 99
無限量往上加工作的“硬來型” 103
喜歡挑戰(zhàn)“不可能任務(wù)型” 106
不愿幫忙的“指責型” 109
與沒同理心型主管和平相處的終極絕招 112
第6章 專注傾聽，幫他劃重點 引領(lǐng)邏輯差的主管 115
抓不到重點是他們最大的特征 116
邏輯差主管的五種類型 117
幫他劃重點，搞定邏輯差的主管 118
“只見樹木，不見森林”的“講話沒重點型” 119
內(nèi)容和舉例不一致的“前后矛盾型” 122
自己邏輯性差，還怪你聽不懂的“茫然不 自知型” 125
經(jīng)常猶豫不決的“朝令夕改型” 128
喜歡在同一個問題上打轉(zhuǎn)的“無限循環(huán)型” 131
與邏輯差主管和平相處的終極絕招 134
第7章 匯整聚焦，找出關(guān)鍵詞 應對指示不明確型主管 137
目標不明確是他們最大的特征 139
指示不明確型主管的四種面貌 140
聽出關(guān)鍵詞，搞定指示不明確型主管 142
細節(jié)交代不清，卻自認為員工都懂的“員工是 肚里蛔蟲型” 142
指示太復雜，愛溯古論今的“喜歡繞遠路型” 146
想法很多，目標多重的“一件事多個目標型” 151
目標未明的“自己也不知道目標型” 155
與指示不明確型主管和平相處的終極絕招 158
第8章 以其人之道，還治其人之身 讓緊迫盯人型主管放輕松 161
急性子是他們最大的特征 162
緊迫盯人型主管的五種面貌 164
化被動為主動，搞定緊迫盯人型主管 165
早上才交辦，中午就問進度的“追魂型” 166
下班后也要隨時待命的“二十四小時待機型” 170
找你吃飯、打球兼談公事的“當面談感情型” 174
常約你吃飯聊心事的“對你有好感型” 177
沒能力又愛管事的“只出一張嘴型” 180
與緊迫盯人型主管和平相處的終極絕招 183
跋 善書，不擇紙筆 187