第1章 概述
開(kāi)篇案例 花王紙尿褲的逆襲
1.1 市場(chǎng)調(diào)查的概念和重要作用
1.2 市場(chǎng)調(diào)查的應(yīng)用
1.3 市場(chǎng)調(diào)查方案的設(shè)計(jì)
1.4 市場(chǎng)調(diào)查的管理
第2章 定性調(diào)研與二手資料的獲取
開(kāi)篇案例 貝克啤酒:德國(guó)產(chǎn)的德國(guó)啤酒
2.1 資料來(lái)源的類(lèi)別
2.2 定性調(diào)研
2.3 二手資料的獲取
2.4 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查
第3章 量表設(shè)計(jì)
開(kāi)篇案例 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物滿意度調(diào)查
3.1 態(tài)度測(cè)量
3.2 量表的形式
3.3 量表選項(xiàng)設(shè)計(jì)
第4章 調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)
開(kāi)篇案例 郭世隆和他的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)
4.1 調(diào)查問(wèn)卷概述
4.2 調(diào)查問(wèn)卷的基本結(jié)構(gòu)
4.3 問(wèn)題設(shè)計(jì)
4.4 對(duì)調(diào)查問(wèn)卷的評(píng)價(jià)
第5章 抽樣調(diào)查
開(kāi)篇案例 蓋洛普的抽樣調(diào)查
5.1 抽樣調(diào)查概述
5.2 抽樣技術(shù)的分類(lèi)及選擇
第6章 實(shí)地調(diào)查
開(kāi)篇案例 商業(yè)密探———帕科·昂得希爾
6.1 觀察法
6.2 小組訪談法
6.3 詢問(wèn)法
6.4 固定樣本調(diào)查
6.5 實(shí)驗(yàn)法
第7章 調(diào)查人員的培訓(xùn)與管理
開(kāi)篇案例 零點(diǎn)有數(shù)的工作團(tuán)隊(duì)
7.1 調(diào)查人員的招聘與培訓(xùn)
7.2 調(diào)查質(zhì)量控制與管理
7.3 調(diào)查人員現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管
第8章 國(guó)際市場(chǎng)調(diào)查
開(kāi)篇案例 高露潔公司在德國(guó):CAT指明道路
8.1 國(guó)際市場(chǎng)調(diào)查概述
8.2 國(guó)際市場(chǎng)調(diào)查的原始資料
8.3 國(guó)際市場(chǎng)調(diào)查的二手資料
第9章 數(shù)據(jù)處理和分析
開(kāi)篇案例 江蘇區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展差異的實(shí)證分析
9.1 數(shù)據(jù)處理
9.2 數(shù)據(jù)分析
第10章 預(yù)測(cè)方法（上）
開(kāi)篇案例 洗衣液市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)及分析
10.1 消費(fèi)者意圖預(yù)測(cè)法
10.2 專家意見(jiàn)預(yù)測(cè)法
10.3 馬爾可夫分析預(yù)測(cè)法
第11章 預(yù)測(cè)方法（下）
開(kāi)篇案例 世界經(jīng)濟(jì)展望
11.1 直線趨勢(shì)預(yù)測(cè)法
11.2 指數(shù)平滑法
11.3 季節(jié)銷(xiāo)售預(yù)測(cè)法
11.4 回歸分析預(yù)測(cè)法
第12章 市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的撰寫(xiě)
開(kāi)篇案例 一份不完整的調(diào)查報(bào)告
12.1 撰寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的意義
12.2 市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的基本結(jié)構(gòu)和格式
12.3 市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的撰寫(xiě)
第13章 市場(chǎng)調(diào)查實(shí)踐
開(kāi)篇案例 小米成功的背后
13.1 營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略調(diào)查
13.2 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)調(diào)查
13.3 消費(fèi)行為調(diào)查
13.4 顧客滿意度調(diào)查
13.5 初創(chuàng)企業(yè)的市場(chǎng)調(diào)查
參考文獻(xiàn)