什么是有效協(xié)商？
本書將講解不以擊垮對方為目的，而是為了開展讓彼此都滿意的有效協(xié)商所需的技巧和心理戰(zhàn)術(shù)。
為什么我們要開展有效協(xié)商？這是由于，無論一方在談判中多么成功，倘若采取了使對方心存芥蒂的手法，那么雙方將無法維系良好的關(guān)系，最后將會導致談判破裂。
即使在高度完善的法治社會中，犯罪與欺詐行為也屢見不鮮。為了保護自己的利益，我們也需要掌握談判的技巧。
本書所講的談判技巧，即使對語言、文化不同的讀者，也能有所幫助。不管對方是誰，我們只需看清其對我方采取何種技巧即可。
周圍的環(huán)境正在發(fā)生巨大變化，為此，我們不得不面對由此催生的新的經(jīng)濟、社會需求�？梢哉f，上面列舉的情況，正是這種現(xiàn)狀的生動寫照。
如今，支撐經(jīng)濟高速增長的諸多體系已經(jīng)失效，社會的方方面面都亟須調(diào)整結(jié)構(gòu)以適應真正的成熟社會。隨之而來的是，社會的各個領(lǐng)域都需要建立適應新環(huán)境的結(jié)構(gòu)。
用來構(gòu)建新關(guān)系和保護自己的溝通技巧隨著社會結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)換，在日常生活與工作場合中，人們與利益相關(guān)方的關(guān)系也在不斷發(fā)生變化。其結(jié)果就是，人們亟須重新審視與客戶之間的交易條件，構(gòu)建與以往不同的勞資關(guān)系。于是，為了與他人構(gòu)建新的關(guān)系，為了保護彼此的利益，雙方必須以正當理由展開談判，由此重新締結(jié)關(guān)系。也就是說，我們?nèi)缃裾�生活在一個不得不與人談判的時代，而這種談判正是摸索新的關(guān)系的過程。
同時，成熟社會不僅是高度自由的社會，也是比以往更加充滿危機的社會。實際上，近些年各種惡性犯罪與詐騙案件正在逐年增加。可以說，為了防范這些危險，精通談判技巧也是十分必要的。
從各種意義上來說，我們都需要具備保護自己的意識與技能，而談判技術(shù)正是活在當下的所有人都必須具備的基本技能。

本書的基本立場
不過，無論談判技巧如何提高，僅憑這一點都無法主動構(gòu)建起理想的雙方關(guān)系。除此之外，還需要有誠實的態(tài)度。也就是說，我們現(xiàn)在所追求的目標只有以堅實的正當理念為基礎，談判才會變得有效。
本書將談判技巧看作用來構(gòu)建關(guān)系的溝通技巧，同時強調(diào)這不是互相爭搶蛋糕、你死我活的談判，而是提高彼此滿意度的雙向溝通的過程。換言之，本書追求的正是展開不受情緒左右、基于理性與坦誠態(tài)度的建設性談判的技巧。
為什么要開展建設性談判？
那么，為何我們要開展以提高雙方滿意度為目標的建設性談判呢？
這是因為，盡管短期交易當中可能存在例外，但是能夠長期維持良好關(guān)系，并使彼此利益最大化的談判形態(tài)，除建設性談判之外再無其他。
我們以賣家與買家的關(guān)系為例。如果談判一直只讓賣家獲利，那么，買家肯定會抽身走掉。反過來，如果談判只考慮讓買家有賺頭，那么將來賣家恐怕就得破產(chǎn)。
所以，只有談判雙方都得到好處，才能使合作長久。
建設性談判的基本步驟
接下來，我們看看建設性談判有哪些基本步驟。
首先，做好兩手準備，在考慮談判目的的同時，有必要明確談判破裂時的備用策略。其次，仔細分析并找出己方和對方的強項和弱項。在此過程中，還要思考對方的目的。再次，思考如何提高彼此滿意度，并制訂客觀、標準的替代方案。因為對方的目的和興趣點尚不明確，所以方案只是一種假設。然后，在實際談判環(huán)節(jié)，相互斟酌替代方案，逐步完善。最后，達成雙方都滿意的協(xié)議。