隨著市場升級和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的逐步深化，制造業(yè)企業(yè)的發(fā)展模式和成長機(jī)制正在發(fā)生深刻變革，傳統(tǒng)制造業(yè)與服務(wù)業(yè)之間的邊界日益模糊，制造業(yè)服務(wù)化成為全球制造業(yè)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的趨勢和主要方向，制造業(yè)情境下的服務(wù)創(chuàng)新研究成為戰(zhàn)略管理和創(chuàng)新領(lǐng)域的熱點(diǎn)問題。由于產(chǎn)品生命周期不斷縮短、突破性技術(shù)頻繁涌現(xiàn)以及消費(fèi)升級，有形產(chǎn)品基數(shù)增長乏力，市場漸趨穩(wěn)定，對于制造企業(yè)而言，僅僅依賴技術(shù)優(yōu)勢和成本優(yōu)勢容易使企業(yè)陷入產(chǎn)品化陷阱，難以保障其市場位置、財(cái)務(wù)績效和競爭優(yōu)勢，傳統(tǒng)制造企業(yè)面臨新的挑戰(zhàn)，亟須擺脫產(chǎn)品化瓶頸，尋求新的利潤源和增長點(diǎn)。為了應(yīng)對新的挑戰(zhàn)，越來越多的制造企業(yè)將服務(wù)創(chuàng)新作為構(gòu)建差異化優(yōu)勢的基石，從產(chǎn)品制造向產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)或者解決方案提供商轉(zhuǎn)型，通過提供產(chǎn)品生命周期增值服務(wù)和整合解決方案拓寬服務(wù)組合、強(qiáng)化服務(wù)導(dǎo)向并創(chuàng)造顧客價(jià)值。然而，制造業(yè)企業(yè)在服務(wù)創(chuàng)新的過程中，仍然面臨諸多挑戰(zhàn)和困境，由于提供物的轉(zhuǎn)變以及產(chǎn)品和服務(wù)本質(zhì)上的固有差異，既有的以產(chǎn)品制造為核心的知識稟賦與服務(wù)創(chuàng)新的知識訴求難以匹配，成為企業(yè)進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新的障礙，遵循既有知識進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新容易導(dǎo)致企業(yè)陷入剛性陷阱。制造業(yè)企業(yè)如何突破組織邊界進(jìn)行跨界搜索，借助外部知識彌補(bǔ)產(chǎn)品制造和服務(wù)創(chuàng)新之間的知識缺口，提升服務(wù)創(chuàng)新能力已成為制造業(yè)情境下的服務(wù)創(chuàng)新研究和我國制造業(yè)企業(yè)服務(wù)化轉(zhuǎn)型亟待解決的議題。

　　本研究整合知識基礎(chǔ)觀、服務(wù)創(chuàng)新理論和開放式創(chuàng)新等理論，通過探索性案例研究對制造業(yè)情境下的跨界搜索與服務(wù)創(chuàng)新的作用機(jī)制進(jìn)行理論構(gòu)建，然后通過問卷調(diào)查和實(shí)證分析進(jìn)行變量測度和作用關(guān)系檢驗(yàn)，最終構(gòu)建了基于跨界搜索、知識整合能力的制造業(yè)企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新理論模型，拓展了服務(wù)創(chuàng)新理s論。本研究所得出的研究結(jié)論主要包括：①制造業(yè)企業(yè)服務(wù)知識的跨界搜索是其服務(wù)創(chuàng)新的重要驅(qū)動因素，制造業(yè)企業(yè)由于外部環(huán)境和內(nèi)部需求的不同，跨界搜索有不同的方式和類型，跨界搜索的不同選擇對服務(wù)創(chuàng)新的影響存在差異；②知識整合能力對于跨界搜索與制造業(yè)企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新之間的作用關(guān)系具有部分中介作用；③管理者注意力焦點(diǎn)對于跨界搜索和知識整合能力之間的作用關(guān)系具有調(diào)節(jié)作用；④產(chǎn)品復(fù)雜性對企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新的影響存在較大差異，就整體而言未能正向顯著地調(diào)節(jié)制造業(yè)企業(yè)知識整合能力與服務(wù)創(chuàng)新之間的關(guān)系，但對于知識運(yùn)用能力和服務(wù)創(chuàng)新之間的關(guān)系具有正向調(diào)節(jié)作用。

　　制造業(yè)企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新前言本書的理論價(jià)值和創(chuàng)新之處主要在于：其一，基于跨界搜索和知識整合能力視角，構(gòu)建了制造業(yè)企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新的理論模型，揭示了制造業(yè)企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新的形成機(jī)制，豐富了制造業(yè)情境下的服務(wù)創(chuàng)新研究；其二，通過探索性多案例研究和實(shí)證分析技術(shù)，對跨界搜索、知識整合能力和服務(wù)創(chuàng)新等核心構(gòu)念的維度進(jìn)行了歸納和修正，提升了相關(guān)構(gòu)念測度的有效性；其三，驗(yàn)證了組織情境因素對制造業(yè)企業(yè)跨界搜索及其服務(wù)創(chuàng)新的影響，將注意力焦點(diǎn)和產(chǎn)品復(fù)雜性納入了服務(wù)創(chuàng)新的轉(zhuǎn)化機(jī)制中，進(jìn)一步解釋了制造業(yè)企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新的邊界條件。