本書為讀者構建了飯店業(yè)營銷原理與實踐相結合的基本框架。特色主要體現(xiàn)在如下方面：系統(tǒng)全面，具有較強的針對性和適用性。作者針對飯店業(yè)自身的產品特點和經營方式，提出了更為全面和系統(tǒng)的整合營銷組合，對于飯店業(yè)實踐具有較強的適用性。觀點新穎，富有一定的前瞻性和指導性。作者提出，如果飯店將顧客視為具有多方面體驗需求的體驗主體的話，一定會發(fā)現(xiàn)許多有待開發(fā)的獨特領域，這將為營銷創(chuàng)新提供廣闊的空間。