中國旅游院校五星聯盟:酒店客房清潔技術與管理實訓教程
定 價:39.8 元
- 作者:段發(fā)敏 著,段發(fā)敏 編
- 出版時間:2019/8/1
- ISBN:9787503262401
- 出 版 社:中國旅游出版社
- 中圖法分類:F719.2
- 頁碼:182
- 紙張:膠版紙
- 版次:1
- 開本:16開
《中國旅游院校五星聯盟:酒店客房清潔技術與管理實訓教程》以現代酒店客房清潔技術理論與實踐經驗為指導,以實際清潔過程中涉及的客房產品材質、清潔技術方法、清潔器具的操作標準與養(yǎng)護、清潔劑的性能與用途等主要工作內容、工作流程及檢查標準來確定學習任務,使學生熟悉并掌握酒店各種產品材質及其清潔流程、清潔標準與檢查制度。
《中國旅游院校五星聯盟:酒店客房清潔技術與管理實訓教程》共七個章節(jié),內容包括客房清潔概述、客房清潔、公共區(qū)域清潔、清潔器具與清潔劑、洗衣房、客房清潔管理以及客房清潔技術的發(fā)展趨勢。
《中國旅游院校五星聯盟:酒店客房清潔技術與管理實訓教程》具有以下特點:
(1)實用性。《中國旅游院校五星聯盟:酒店客房清潔技術與管理實訓教程》從酒店客房產品材質辨析、不同材質清潔、不同清潔器具操作標準、不同清潔劑功能與用途等實踐工作中提取了關鍵作業(yè)方式、流程,強調職業(yè)學習的場景還原。
。2)系統(tǒng)性!吨袊糜卧盒N逍锹撁耍壕频昕头壳鍧嵓夹g與管理實訓教程》從酒店管理的學科理論出發(fā),全面系統(tǒng)構建了客房產品材質、清潔內容、流程、檢查制度和清潔管理的專業(yè)知識體系,致力于培養(yǎng)離職院校學生全面的酒店管理認知。
。3)創(chuàng)新性!吨袊糜卧盒N逍锹撁耍壕频昕头壳鍧嵓夹g與管理實訓教程》從現代酒店管理中常見的清潔問題人手,介紹了針對酒店客房產品材質的清潔內容、流程、標準與檢查制度;還為酒店客房常用布草清潔、衛(wèi)生間設施設備清潔提供了獨特視角。
改革開放40多年來,從20世紀五六十年代的傳統(tǒng)政務賓館到八九十年代的旅游觀光型飯店,直到今天的商務酒店、度假酒店及精品酒店等;從酒店行業(yè)規(guī)模的擴大、清潔行業(yè)標準的完善,到高水平國際化的經營管理,我國現代飯店業(yè)取得的巨大成就有目共睹。酒店客房清潔技術與管理作為現代酒店經營管理中的主要組成部分,其技術、內容、方法也經歷了巨大的變革,逐漸達到了國際酒店業(yè)的先進水平。
從2006年開始,國家大力發(fā)展職業(yè)教育的方針政策促使酒店管理專業(yè)高職教育迎來了新的發(fā)展機遇。項目課程、工作任務導向、工作過程系統(tǒng)化等現代高等專業(yè)教育的教學理念與方法都極大地促進了國內高職院校的教學與課程改革。酒店行業(yè)頻出的清潔事件也使得職業(yè)教育在課程改革方面有了新的改革方向和改革內容。如何將酒店業(yè)與清潔行業(yè)的清潔標準按照符合現代酒店清潔標準的工作流程、工作內容、工作方法與酒店相關專業(yè)的教學內容有機地結合起來,成為酒店專業(yè)高職教育改革的熱門話題。本書便是在上述背景下進行構思,通過酒店行業(yè)走訪、清潔設備行業(yè)走訪、清潔劑行業(yè)走訪來組織素材、展開編寫的。
本書以現代酒店清潔技術管理理論與實踐經驗為指導,吸取國內外酒店清潔技術管理的先進經驗.以酒店清潔整個過程中涉及的清潔產品、清潔技術方法、清潔器具、清潔劑的主要工作任務和工作流程構建全書的框架結構,重點突出了酒店清潔技術與管理。全書共分七章,第一章從人們對清潔的理解與認識著手,解讀了人們對清潔的認識誤區(qū)并全方位地分析了酒店清潔的意義及帶給酒店及賓客的益處。第二章至第五章介紹了客房清潔,包括客房清潔禮儀、客房清潔準備及具體清潔工作、夜床清潔、計劃衛(wèi)生,以及清潔制度與標準等內容;公共區(qū)域清潔包括酒店頂面、地面和墻面材料選用及清潔、公共區(qū)域清潔標準與流程;洗衣房包括客衣、員工制服、酒店布草的洗滌以及洗衣房管理。第六章是酒店清潔管理,從客房產品及消耗品的控制與分析,清潔器具和客房部員工的管理以及客房防疫與蟲害的安全管理四方面進行了介紹。第七章介紹客房清潔技術的發(fā)展趨勢,包括未來客房產品的發(fā)展及相對應的清潔技術的發(fā)展。書中對酒店清潔標準的建立,清潔器具的功能用途與操作規(guī)范,清潔劑的功能用途與正確使用,酒店產品知識等的介紹,在同類教材中并不多見,從而使本書具備一定的先進性與超前性。希望本書能夠為我國酒店管理專業(yè)高等職業(yè)教育專業(yè)課程建設提供有益的啟迪。
由于時間倉促,書中不足之處在所難免,望廣大讀者提出寶貴意見與建議,共同為酒店管理專業(yè)教育和課程建設做出應有的貢獻。
第一章 酒店客房清潔概述
第一節(jié) 清潔的概念
第二節(jié) 清潔的重要性
第二章 客房清潔
第一節(jié) 客房清潔禮儀
第二節(jié) 客房清潔準備
第三節(jié) 客房房間清潔
第四節(jié) 夜床清潔
第五節(jié) 客房計劃衛(wèi)生
第六節(jié) 客房清潔制度與標準
第三章 公共區(qū)域清潔
第一節(jié) 頂面、墻面與地面的材料選用及清潔
第二節(jié) 公共區(qū)域清潔標準與流程
第四章 客房常用清潔器具與清潔劑
第一節(jié) 客房常用清潔設備
第二節(jié) 客房常用清潔工具
第三節(jié) 客房常用清潔劑
第五章 洗衣房
第一節(jié) 客衣
第二節(jié) 員工制服
第三節(jié) 酒店布草
第四節(jié) 洗衣房的管理
第六章 客房清潔管理
第一節(jié) 客房產品及消耗品的控制與分析
第二節(jié) 清潔器具的管理
第三節(jié) 客房部員工管理
第四節(jié) 客房防疫與蟲害的安全管理
第七章 客房清潔技術的發(fā)展趨勢
第一節(jié) 未來客房產品的發(fā)展
第二節(jié) 未來客房清潔技術的發(fā)展
參考文獻
附錄
酒店客房清潔常用詞匯與句子中英文對照
酒店清潔常用表單
客房部計劃衛(wèi)生清潔一覽表