第一單元 公共關系理論基礎構建
項目一 搜尋公共關系內涵——從概念到發(fā)展歷程
任務一 了解公共關系的概念和特征
一、公共關系的概念
二、公共關系的基本特征
任務二 了解公共關系的職能和作用
一、公共關系的職能
一、公共關系的功能
任務三 了解公共關系的產生和發(fā)展
一、現(xiàn)代公共關系的產生與發(fā)展
二、公共關系在我國的發(fā)展
項目二 把握公共關系活動運行的重要要素——從公關主客體到公關傳播
任務一 了解公共關系的主體——社會組織
一、社會組織的含義及分類
二、公共關系的組織機構
任務二 了解公共關系的客體——公眾
一、公眾概述
二、內部公共關系的處理
三、外部公共關系的處理
四、公眾心理定勢分析
任務三 了解主體作用于客體的手段——溝通與傳播
一、公共關系傳播的含義
二、公共關系傳播的基本要素
三、公共關系偉播的媒介
四、公共關系傳播媒介的選擇
五、公共關系傳播的方法與技巧
項目三 洞悉公共關系的管理過程
任務一 公共關系調查
一、公關調查的內容
二、調查的主要方法
任務二 公共關系策劃
一、公共關系策劃的含義和原則
二、公共關系策劃的意義
三、公關策劃的程序
四、策劃可借鑒的公關活動模式
任務三 公共關系實施
一、公關方案實施的意義
二、公關方案的有效實施
任務四 公共關系評估
一、公共關系評估的意義和目的
二、公關效果評估的內容
三、公關效果評估的方法

第二單元 公關實踐與發(fā)現(xiàn)
項目四把握公關成功的鑰匙——先進的策劃
任務一 專題活動策劃
一、公共關系專題活動的含義和特征
二、公共關系專題活動的類型及組織技巧
任務二 新聞策劃
一、公共關系新聞策劃的含義及其原則
二、公共關系新聞策劃的方法和技巧
任務三 廣告策劃
一、公共關系廣告及其策劃
二、公共關系廣告的類別
三、公共關系廣告策劃的原則
四、公共關系廣告策劃的技巧
項目五 追尋公關的終極目標——良好的組織形象
任務一 組織形象分析
一、組織形象的界定及構成
二、組織形象分析
三、組織形象塑造的效能
任務二 組織形象設計
一、組織形象設計的內涵
二、組織形象設計的步驟
任務三 CIS戰(zhàn)略
一、CIS戰(zhàn)略概述
二、CIS戰(zhàn)略的實施
三、CIS戰(zhàn)略的核心
項目六 積累公關業(yè)務技能——良好的人際溝通與禮儀
任務一 公關人際溝通
一、人際溝通的概念
二、人際溝通的技巧
任務二 公關禮儀
一、日常禮儀
二、校園禮儀
三、求職禮儀：
項目七 學會在危機中走向成熟——有效的危機公關
任務一 理解公共關系危機內涵
一、公共關系危機的概念及特點
二、公共關系危機的類型
任務二 掌握危機公關處理的原則、措施
一、公共關系危機處理的意義
二、公共關系危機處理的基本原則
三、公共關系危機處理的措施
任務三 公關危機預防
一、樹立危機意識，強化內部制度建設
二、建立危機管理預警系統(tǒng)
三、強化公關，加強溝通
參考文獻