本書內(nèi)容包括：預(yù)防危機的不二法則、危機公關(guān)的處理原則、危機公關(guān)制勝的核心力量、危機公關(guān)的管理體系、產(chǎn)品安全引發(fā)的危機公關(guān)案例分析、廣告宣傳引發(fā)的危機公關(guān)案例分析、突發(fā)事件引發(fā)的危機公關(guān)案例分析等。