公共關(guān)系是社會(huì)組織運(yùn)用傳播溝通媒介，促進(jìn)組織與相關(guān)公眾之間的雙向了解、理解、信任與合作，從而為組織樹立良好的公眾形象的管理活動(dòng)。而公共關(guān)系學(xué)就是專門研究社會(huì)組織與其相關(guān)公眾相互作用、相互協(xié)調(diào)、彼此合作的規(guī)律性及工作技法的學(xué)科。
《現(xiàn)代公共關(guān)系學(xué)》共l8章，分為5大板塊。第1板塊包括兩章，分別介紹了公共關(guān)系的含義、職能、基本原則及公共關(guān)系的歷史沿革；第2板塊包括三章，從公共關(guān)系的三大要素出發(fā)，對(duì)公共關(guān)系的基本原理作了全面的闡釋；第3板塊包括四章，主要介紹公共關(guān)系的流程，涉及公共關(guān)系的調(diào)查、策劃、實(shí)施、評(píng)估四個(gè)環(huán)節(jié)；第4板塊包括五章，分別解析了公共關(guān)系的活動(dòng)模式、公共關(guān)系的專題活動(dòng)、公共關(guān)系危機(jī)處理及公共關(guān)系若干傳播操作技巧；第5板塊包括四章，分別從企業(yè)、非營利組織、政府三個(gè)角度對(duì)其公共關(guān)系進(jìn)行分析，并對(duì)當(dāng)下正熱的國際公共關(guān)系作了介紹。全書結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，內(nèi)容實(shí)用。
《現(xiàn)代公共關(guān)系學(xué)》可作為高等院校公共管理、經(jīng)濟(jì)管理、企業(yè)管理、人力資源管理及市場營銷等相關(guān)專業(yè)的教學(xué)用書，也可作為各類成人教育或培訓(xùn)的教材，還可作為對(duì)公共關(guān)系學(xué)有興趣的讀者的入門讀物。
第1章 公共關(guān)系導(dǎo)論
本章 學(xué)習(xí)目標(biāo)
1.1 公共關(guān)系的含義
1.1.1 公共關(guān)系概念的引出
1.1.2 公共關(guān)系的定義及其內(nèi)涵
1.1.3 公共關(guān)系的構(gòu)成要素
1.1.4 公共關(guān)系的特征
1.2 公共關(guān)系的職能與原則
1.2.1 公共關(guān)系的職能
1.2.2 公共關(guān)系的功能
1.2.3 公共關(guān)系的原則
1.3 公共關(guān)系學(xué)及其特點(diǎn)
1.3.1 公共關(guān)系學(xué)的研究對(duì)象
1.3.2 公共關(guān)系學(xué)的研究內(nèi)容
1.3.3 公共關(guān)系學(xué)的學(xué)科特點(diǎn)
1.3.4 公共關(guān)系的相關(guān)范疇辨識(shí)
相關(guān)知識(shí)鏈接
案例點(diǎn)評(píng)
思考題
案例討論題
第2章 公共關(guān)系的起源與發(fā)展
本章 學(xué)習(xí)目標(biāo)
2.1 公共關(guān)系的起源
2.1.1 古代公共關(guān)系的淵源
2.1.2 近代公共關(guān)系的萌芽
2.2 現(xiàn)代公共關(guān)系的產(chǎn)生和發(fā)展
2.2.1 現(xiàn)代公共關(guān)系產(chǎn)生的條件
2.2.2 現(xiàn)代公共關(guān)系發(fā)展的過程
2.2.3 不同發(fā)展階段公共關(guān)系的比較
2.2.4 未來公共關(guān)系發(fā)展的特點(diǎn)
2.3 公共關(guān)系在中國的傳播與發(fā)展
2.3.1 公共關(guān)系在我國興起的歷史必然性
2.3.2 公共關(guān)系在中國發(fā)展的歷程
2.3.3 中國公共關(guān)系面臨的問題
相關(guān)知識(shí)鏈接
案例點(diǎn)評(píng)
思考題
案例討論題
第3章 公共關(guān)系主體--社會(huì)組織
本章 學(xué)習(xí)目標(biāo)m
3.1 公共關(guān)系主體的內(nèi)涵
3.1.1 社會(huì)組織的含義及特征
3.1.2 社會(huì)組織的類型
3.2 公共關(guān)系機(jī)構(gòu)
3.2.1 公共關(guān)系部
3.2 2公共關(guān)系公司
3.2.3 公共關(guān)系社團(tuán)
3.3 公共關(guān)系從業(yè)人員
3.3.1 公共關(guān)系從業(yè)人員的基本素質(zhì)
3.3.2 公共關(guān)系從業(yè)人員的職業(yè)道德與職業(yè)準(zhǔn)則
3.3.3 公共關(guān)系從業(yè)人員的培養(yǎng)
相關(guān)知識(shí)鏈接
案例點(diǎn)評(píng)
思考題
案例討論題
第4章 公共關(guān)系對(duì)象--公眾
本章 學(xué)習(xí)目標(biāo)
4.1 公眾及其分類
4.1.1 公眾的含義與特征
4.1.2 公眾的分類
4.2 內(nèi)部公眾與內(nèi)部公眾關(guān)系
4.2.1 員工關(guān)系
4.2.2 股東關(guān)系
4.3 外部公眾與外部公眾關(guān)系
……
第5章 公共關(guān)系的運(yùn)行方式--傳播
第6章 公共關(guān)系調(diào)查
第7章 公共關(guān)系策劃
第8章 公共關(guān)系實(shí)施
第9章 公共關(guān)系評(píng)估
第10章 公共關(guān)系活動(dòng)模式
第11章 公共關(guān)系應(yīng)用技術(shù)--口語與文字傳播
第12章 公共關(guān)系應(yīng)用技術(shù)--網(wǎng)絡(luò)傳播
第13章 公共關(guān)系專題活動(dòng)
第14章 公共關(guān)系危機(jī)處理
第15章 企業(yè)公共關(guān)系
第16章 政府公共關(guān)系
第17章 非營利組織公共關(guān)系
第18章 國際公共關(guān)系
參考文獻(xiàn)
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