好好說(shuō)話,自己舒服,他人也舒坦
坐在窗明幾凈的辦公室里,我在思考這樣兩個(gè)問(wèn)題:好好說(shuō)話這件事真的有必要嗎?究竟什么是好好說(shuō)話呢?很快,我便找到了答案:好好說(shuō)話真的很重要,重要到直接和情商掛鉤;其次,好好說(shuō)話是一項(xiàng)愉快的交流互動(dòng),自己舒服,他人也舒坦。
想必很多人應(yīng)該都有這樣的感受,在身邊總有那么幾個(gè)人,跟他在一起說(shuō)話感覺(jué)特別舒服,但是也有那么幾個(gè)人,即使是在說(shuō)一些好聽(tīng)的話,但也覺(jué)得十分別扭。仔細(xì)想想,他們?cè)谥v話內(nèi)容上并無(wú)太大區(qū)別,只是因?yàn)橹v話方式不一樣,所以給人的感覺(jué)也不一樣。
舉一個(gè)簡(jiǎn)單的例子:
A和B兩個(gè)好朋友在客廳一起看電視,場(chǎng)景設(shè)定為A感覺(jué)有點(diǎn)口渴,想要找水喝。
情形一:
A:有點(diǎn)口渴了,我要去倒杯水喝,要不要給你也帶一杯?
B:好的,謝了。
B覺(jué)得A真好,時(shí)時(shí)刻刻都能替他人著想,真是一直想和A這樣的人相處呢!
情形二:
A:有點(diǎn)口渴了,能幫我倒點(diǎn)水嗎?我的腿麻了……
B:哈哈,給你倒水去。
B覺(jué)得A看電視能把腿看麻實(shí)在是有趣,于是高高興興地去倒水了。
情形三:
A:渴死了,快給我去倒杯水。
B:渴了不自己倒!
B翻了一個(gè)大大的白眼去倒水了,其實(shí)心里還是有點(diǎn)不爽的。
情形四:
A:我都快渴死了,你都不知道給我倒杯水嗎?!
B:你自己去倒啊!
聽(tīng)到A這么說(shuō),B心里很不爽,口渴了自己不會(huì)倒?還埋怨起自己來(lái)了,索性直接懟了回去。
上面四組對(duì)話,內(nèi)容其實(shí)是一樣的,都是A渴了想喝水,但在與B溝通的過(guò)程中,不同的說(shuō)話方式直接讓B有截然不同的感受和回應(yīng),由此可見(jiàn),溝通中的語(yǔ)言是需要我們?nèi)ゼ?xì)細(xì)琢磨的,同樣一句話,用不同的方式說(shuō)出來(lái),所表達(dá)的意思可以相差十萬(wàn)八千里。
那么,好好說(shuō)話究竟是怎么一回事呢?如果把說(shuō)話比作一場(chǎng)游戲,那么好好說(shuō)話就是一場(chǎng)非常放松的沙灘排球,在這場(chǎng)游戲中,每個(gè)人都有發(fā)球和接球的機(jī)會(huì),相當(dāng)于說(shuō)話和接話的機(jī)會(huì),而好的球手,即好的談話人,總是知道怎么擊球讓別人更容易接住。而如果是一場(chǎng)糟糕的排球游戲,球手不是漏接就是把球打到奇怪的方向,甚至還會(huì)把球打到界外,導(dǎo)致其他人不得不費(fèi)勁去救球。
我們常常說(shuō)要學(xué)會(huì)取悅自己,卻很少說(shuō)取悅別人,好好說(shuō)話就是適當(dāng)?shù)赝斗乓恍┠抗庠趧e人的身上,讓自己舒服,讓他人也舒坦。
為此,本書(shū)談了不少說(shuō)話之術(shù),分別從職場(chǎng)、友情、親情、愛(ài)情等角度提煉素材,對(duì)如何做到說(shuō)話讓人舒服進(jìn)行了詳細(xì)闡述,其間你會(huì)發(fā)現(xiàn)一些很有意思的話題。比如:老虎和獅子打架,誰(shuí)更厲害?對(duì)于這個(gè)話題,我會(huì)告訴你這樣一個(gè)道理:避開(kāi)那些浪費(fèi)口舌且無(wú)意義的爭(zhēng)論。比如,我會(huì)聊損友這個(gè)話題,其實(shí)是想告訴你,朋友之間如何相處。再比如,我還用一些常見(jiàn)的梗,來(lái)提醒你避免那些令人討厭的說(shuō)話方式,如多喝熱水,等等。
當(dāng)然,這個(gè)過(guò)程有些枯燥和缺乏趣味,所以我會(huì)派蘑菇頭(簡(jiǎn)稱蘑菇)我的一個(gè)很好的下屬兼小伙伴去幫忙整理一些特殊的板塊,傳授一些說(shuō)話的小技巧,比如說(shuō)話抓人耳朵的幾個(gè)小方法。除此之外,我還真誠(chéng)地邀請(qǐng)蘑菇頭講述一系列案例場(chǎng)景,譬如,他會(huì)現(xiàn)身說(shuō)法傳授一些戀愛(ài)經(jīng)驗(yàn),如怎么和女孩聊天等。
總之,如果你堅(jiān)持閱讀,相信很快就能掌握書(shū)中的技巧和精髓,成為一個(gè)很會(huì)說(shuō)話且溫暖有趣的人。
Chapter 1
你這樣說(shuō)話,只會(huì)成為尷尬癌患者
說(shuō)話太直,只會(huì)傷害人 // 002
啰唆而乏味,你知道你在折磨人嗎 // 005
中文能表達(dá),卻偏偏要加英文 // 009
誰(shuí)讓你是令人討厭的話題終結(jié)者 // 012
蘑菇點(diǎn)睛:那些生活中常用卻聽(tīng)著不爽的話 // 017
Chapter 2
讓人骨子里都舒坦的6 個(gè)說(shuō)話技巧
談吐優(yōu)雅:開(kāi)口就能留下好印象 // 022
應(yīng)時(shí)應(yīng)景:什么場(chǎng)合說(shuō)什么話 // 026
直話曲說(shuō):不碰釘子的說(shuō)話技巧 // 030
適時(shí)幽默:練就一張有趣的嘴巴 // 034
換位思考:多站在對(duì)方的立場(chǎng)說(shuō)話 // 039
投其所好:聊點(diǎn)兒對(duì)方想聽(tīng)的內(nèi)容 // 043
蘑菇點(diǎn)睛:說(shuō)話抓人耳朵的幾個(gè)小方法 // 047
Chapter 3
能讓你在職場(chǎng)如魚(yú)得水的辦公室聊天術(shù)
剛?cè)肼,這樣開(kāi)口和同事套近乎 // 050
適當(dāng)開(kāi)玩笑,讓同事關(guān)系迅速升溫 // 054
如何與同事來(lái)一場(chǎng)舒適的閑聊 // 058
得了榮耀,給同事一點(diǎn)口頭分享 // 062
說(shuō)話要拎得清:該說(shuō)or不該說(shuō) // 066
蘑菇點(diǎn)睛:謹(jǐn)防能把天聊死的8句話 // 070
Chapter 4
了解上司心理,大人物不只愛(ài)聽(tīng)恭維話
寥寥數(shù)語(yǔ),博得面試官的好感 // 074
話語(yǔ)度量原則:到位而不越位 // 079
如何做一場(chǎng)讓老板滿意的匯報(bào) // 082
如何催自己的老板干活 // 087
領(lǐng)導(dǎo)的錯(cuò)誤:該指出or不該指出 // 091
蘑菇點(diǎn)睛:和領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)話,切莫突破他的心理防線 // 095
Chapter 5
別對(duì)下屬端架子,放低姿態(tài)才聊得愉快
下屬犯了錯(cuò),批評(píng)姿態(tài)要拿捏好 // 098
這么說(shuō),你的下屬才會(huì)聽(tīng) // 102
奉承下屬是一種輕巧且實(shí)用的武器 // 107
善用圓通之道:難出口的話盡量委婉些 // 111
和下屬談?wù)勑模豪P(guān)系才能更好共事 // 115
蘑菇點(diǎn)睛:與下屬溝通的6種聊天姿勢(shì) // 118
Chapter 6
跟客戶說(shuō)話要扎心,訂單不請(qǐng)自來(lái)
善打感情牌:見(jiàn)面先聊感情 // 124
說(shuō)好第一句話等于50%的訂單 // 128
營(yíng)銷贊美法:客戶開(kāi)心,交易就成了 // // 132
示弱營(yíng)銷:博取客戶同情也能促成買賣 // 136
蘑菇點(diǎn)睛:銷售卡殼,這么接話能挽回客戶 // 140
Chapter 7
不拆臺(tái)、不揭短,朋友相處要有分寸感
全民話題:互損會(huì)讓友情更親密嗎 // 144
可以互懟玩笑,但請(qǐng)別戳別人的痛處 // 145
朋友也要面子,請(qǐng)不要當(dāng)眾揭短 // 148
避免爭(zhēng)論:口頭上贏了,實(shí)際上輸了 // 151
朋友失意,請(qǐng)不要大談你的得意 // 156
蘑菇點(diǎn)睛:把握分寸感的幾個(gè)通用技巧 // 159
Chapter 8
聊得來(lái)才會(huì)喜歡,走心的戀愛(ài)聊天法
怎么搭訕讓人感到舒服 // 164
找到話題,才有的聊 // 170
找準(zhǔn)聊天時(shí)機(jī)不容易碰壁 // 175
聊天新模式:上推、下切 平移 // 179
營(yíng)造舒適有趣的聊天氛圍 // 183
蘑菇點(diǎn)睛:不想尷尬死,就不要這么聊 // 187
Chapter 9
尊重 技巧,與長(zhǎng)輩聊不散的對(duì)話術(shù)
調(diào)查問(wèn)卷:你與長(zhǎng)輩聊得來(lái)嗎 // 192
與長(zhǎng)輩說(shuō)話找不到話題怎么辦 // 195
怎樣跟固執(zhí)的長(zhǎng)輩溝通 // 199
和婆婆聊天是一門學(xué)問(wèn) // 203
與長(zhǎng)輩說(shuō)話的幾個(gè)小要求 // 207
蘑菇點(diǎn)睛:那些讓長(zhǎng)輩傷心的話不要說(shuō) // 209