第一章 文書寫作基礎(chǔ) 1
第一節(jié) 認(rèn)識文書、公文與商務(wù)文書 1
第二節(jié) 公文寫作述要 9
第二章 商務(wù)信函與商務(wù)軟文的撰寫 21
第一節(jié) 信函寫作概述 21
第二節(jié) 商務(wù)書信 28
第三節(jié) 商務(wù)傳真、商務(wù)電子郵件 45
第四節(jié) 商務(wù)軟文 50
第三章 商務(wù)禮儀文書的撰寫 62
第一節(jié) 商務(wù)禮儀文書的寫作要求 62
第二節(jié) 禮儀函電 64
第三節(jié) 禮儀致辭 71
第四節(jié) 禮儀帖卡 77
第四章 商務(wù)管理與事務(wù)文書的撰寫 88
第一節(jié) 商務(wù)管理與事務(wù)文書概述 88
第二節(jié) 商務(wù)計劃 94
第三節(jié) 商務(wù)總結(jié)、商務(wù)報告 99
第四節(jié) 規(guī)章制度 107
第五節(jié) 備忘短信 111
第五章 商務(wù)契約文書的撰寫 122
第一節(jié) 意向書、協(xié)議書 122
第二節(jié) 合同、財產(chǎn)租賃合同 127
第三節(jié) 業(yè)務(wù)洽談紀(jì)要、建設(shè)項目計劃任務(wù)書 135
第四節(jié) 招標(biāo)書、投標(biāo)書 139
第六章 商情調(diào)研文書的撰寫 146
第一節(jié) 市場調(diào)查報告 146
第二節(jié) 市場預(yù)測報告 151
第三節(jié) 可行性研究報告 155
第四節(jié) 經(jīng)濟活動分析報告 164
第七章 通用公文的撰寫 173
第一節(jié) 決定、批復(fù) 173
第二節(jié) 通知、通報 183
第三節(jié) 請示、報告 200
第四節(jié) 函、會議紀(jì)要 206
第八章 商務(wù)文書處理方法 216
第一節(jié) 商務(wù)文書的制發(fā)與傳遞 216
第二節(jié) 商務(wù)文書的接收與處理 219
第三節(jié) 商務(wù)信息的歸檔保存 221